Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada İade Ürün Param Yatmadı

795görüntüleme
Ebru
Ebru 01 Aralık 2021 23:34

Merhaba Hepsiburada'dan ablamın hesabından Skechers ® marka ayakkabı aldım 612 TL ve ayakkabı bedeni uymadığı için iade kodu alarak Aras Kargo ® ile ürünü iade ettim bir müddet sonra kartıma para iadesi olmadığı için ablama kont ettirdiğimde iade ret edildi. Açıklaması var dedi. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ve ürün firmaya ulaşmadığı için ret etmiş dediler. Sistemde benim kargoya verdiğimi gördüklerini de ilettiler. Kayıtlar dinlensin talep giriyoruz en kısa 2-3 gün içinde hallolur dendi üstünden 3 gün geçti. Cevap alamadım. Tekrar aradım ve bu Arada Aras Kargo'ya gittim ürünü gönderdiklerini teslim alınmış göründüğünü ilettiler ve bana ekran görüntüsünü çektiler teslim alan dahi bilgisi var 2. Müşteri hizmetleri ile görüşmemde tekrar kayıt açıldı sonra yine cevap yok WhatsApp ® üzerinden bağlandım müşteri temsilcisine yeni bir kayıt da o açtı. Sürekli kayıt açılıyor ama sonuç yok oda kargo no istedi. Kargo firması istedi. Onları da verdik ama sonuç ortada aldığım ürün yok para iadesi yok Hepsiburada acil para iademi yapın yoksa Tüketici Hakem Heyeti mahkeme her yola başvururum yeter artık ürünü bulmak sizin göreviniz param ®ı iade ettirmek dizin göreviniz biz size güvenip alıyoruz. Satıcıyı ben nereden bilirim acil sonuç lütfen

Hepsiburada Logo
Hepsiburada01 Aralık 2021 23:45

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada02 Aralık 2021 10:41

Merhaba Ebru Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 367467851 numaralı kayıt üzerinden süreciniz devam etmektedir. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım - Destek Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada uygulamasından günaysa satıcılı Copier bond marka 5'li paketler halinde 2500 adet 1 koli fotokopi kağıdı sipariş ettim kargo firması her nasıl taşıma yaptıysa gelen koli paramparça 2 adet paket bayağı deforme olmuş diğer 3 paket sağlam gibi görünüyor ancak onların da bağlantı yerleri açı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada'dan voonka collegen almıştım. Kargo gecikmesi ile ilgili Hepsiburada da talep oluşturmuştum urunu beklerken kendiliğinden iade alınmış simdi ürün 224 TL ken 294 TL olmuş bizim hiçbir suçumuz yokken bütün ceremesini biz çekiyoruz Hepsiburada'ya bunu sık yapmaya başlıyor güvenimizi çok kır...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

187627045 sipariş numarası ile Hepsiburada'dan aldığım ürünü iade etmek istediğimde uygulama hepsimat noktasına yönlendirdi ve iade kodu verdi. Kargoyu iade ettikten sonra müşteri temsilcisine neden iademin sisteme yansımadığını sorduğumda hepsimat'a iade olmayacağını ve ürünün alınıp MNG kargosuna ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

14 Ocak’ta Hepsiburada dan sipariş verdiğim buzdolabım ertesi gün kargo yazmasına rağmen aradan geçen 5 güne rağmen hala kargoya verilmedi arayıp gecikmenin nedenini sorduğumda ise özür dileriz bugün gün sonuna kadar kargoya vereceklerini söylediler ama yapmadılar. Ertesi gün aradığımda ise yarın ak...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada'dan almış olduğum 865489475 sipariş no Yoyko buharlı pişirici paslanma yaptı. Bebek maması yapıcı olarak satılıyor ve paslanma yaptı. Blend etmesi azaldı, sepeti meyve-sebzeden renk alıp asla çıkmıyor. Talep açıp geri gönderdim stok olmadığı için iade yapılacak dendi tamam dedim mecburen...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

14 Ocak ta 116 403 55 sipariş num aralı nivemeshome Nivemeshome yeşil Diana Bank Köşe Takımı aldım ürün her yerde reklamı yapıldı. Fiyatı da kampanya fiyatı diye bayağı uygundu çok da hoşuma gitti. Ürünü aldım kargo olacak diye beklerken sebepsiz şekilde iptal edilmiş ve ürün şu anda satılmıyor. Kar...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Evet ürünler ile ilgili sorun yaşıyorum. Bu benim başıma ikinci defa gelişi. Ürünü şimdi sipariş verirsen 1 saat sonra kargoda yarın kapında gibi insanları aldatıyorlar. Üzgünüz siparişiniz olmadı size hediye çeki gönderdik deyip onu da göndermiyorlar. Artık bu siteden tiksinmeye başladım. Haa bu ar...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Bir ay içinde kaçtır hepsiburada.com dan sipariş veriyorum, tedarik edilmedi gerekçesi ile iptal edilip, para iadesi oluyor. Sipariş No792 166 595, Sipariş No429 323 255, Sipariş No294 523 835, Son olarak iki siparişi de tedarik edemediklerini bildirmek için az önce 05/01/2021 saat 16,15 'de otomati...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada firması üzerinden sipariş verdiğim 756046286 numaralı sipariş içerisinde bulunan Ürün tahmini teslim süresi içerisinde tarafıma ulaşmadı kargo takibine girdiğimde her gün aynı yerde olduğunu tespit ettim. Hepsiburada'nın mobil sistemi üzerinden bu siparişime ilişkin iptal talebi oluşturd...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

20,12,2021 tarihinde Hepsiburada sitesinden Kahve Dünyası satıcısından Türk kahvesi siparişi verdim. Ürünüm kargolanmayınca baktım kargo tarihini 25.12 olarak göstermişler. Uzun bir süre olmasına rağmen neyse verdik. Artık dedim. 25 inde gelmeyince müşteri hizmetleriyle irtibata geçtim ürünün iptali...

Devamını oku