You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada İade Ürün Mağduriyeti Ve İlgisizliği

569görüntüleme
Seren
Seren 17 Ocak 21:20

Hepsiburada'dan eczaneme aldığım ama sorunlu çıkan 2 sandalyeyi kargoya götürme imkanım olmadığı için günlerdir Hepsijet ® tarafından alınmasını bekliyorum. Biri gelip tek kod oluşturmuşsunuz 2 sandalyeyi alamam tekrar oluşturun dedi, oluşturmama rağmen kimse gelmedi. Konuyla ilgili 10 kez arayıp 10 farklı kişiden talep oluşturdum. Her aradığımda şu saatte arayın bu saatte arayın dendi. En son bugün 18:00 e kadar kesin alınacağını belirtmelerine rağmen yine kimse gelmedi, kimse de aramadı. İade faturası kestiğim firma arayıp ürünü göndermezsem faturayı reddedeceğini söyledi. Bugün tekrar arayıp bu durumu anlatmaya çalışmama rağmen kimseden hiçbir şekilde net bir dönüş alamadım. Günlerdir bununla uğraşıyorum ne paramı alabiliyorum ne ürünü gönderebiliyorum ne de doğru düzgün bir cevap alabiliyorum

Hepsiburada Logo
Hepsiburada17 Ocak 21:35

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada18 Ocak 10:39

Merhaba Seren Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı bilgilendirme Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 201105470 numaralı kayıt üzerinden aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Seren
Seren18 Ocak 13:14

Evet yaptığınız bilgilendirmede günlerdir gelip alınmayan kargoyu zaten almayacağınızı boyutlarının uygun olmadığını belirttiniz. Ama bunu da ben buraya şikayet yazdığım için belirtme ihtiyacını duydunuz. Tarafıma sorulmadan MNG Kargo'dan gönderi kodu oluşturdunuz ben de gidip kendi imkanlarımla kargoyu teslim ettim. Çözüme ulaştırılan bir şey yok MNG'den kod oluşturup teslim etmeyi kendim de biliyorum. Bir daha da hiçbir alışverişimde sizinle çalışmayı düşünmüyorum.

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 15 saat önce

Elf elektronik nargile aldım ürün kargo dan ezilmiş yamulmuş şekilde geldi. Hemen iade yaptım aynı gün teslim alındı ürün ü kullandığınız için red edildiğini söylenildi. Kullanmadım geri size iade yapılacağı söylenildi. Şikayetim var yardımcı olursanız sevinirim teşekkürler

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada dan aldığım ürün 1 haftadır teslim edilmedi. Farklı satıcıda 60 TL daha uygun olmasına rağmen Hepsiburada daha hızlı gönderir dediğim ürün 6. Günde hala gelmedi. Burada tek sorumlu kargo firması değil ürünümü 4 gün gecikmeli gönderen Hepsiburada da sorumlu. Kendi kargo firması olan Hepsi...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada üzerinden aldığım bulaşık makinesi hasarlı geldi. Ürün fotoğraflarını ve iade faturasını da kesip, 13 Mayıs'ta yaptığım iade talebine istinaden, ürün 16 Mayıs'ta kargo tarafından geri iade alındı. 27 Mayıs olmuş ürün 7 gündür kurye dağıtımında görünüyor. Hepsiburada veya Hepsijet kargo t...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada firmasından yıllardır ürün satmaktayız, son siparişimizde şöyle bir olay başımıza geldi: müşteri bir aydınlatma ürününden 59 adet sipariş verdi, aynı gün özenle paketlenmesini yapıp kargoladık. Ancak sistematik bir şekilde 1 gün sonra ürünlerin tarafımıza iade olarak gönderildiğini siste...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada.com internet sitesi üzerinden satıcısı yine Hepsiburada olan bir üründen hem ben ve hem eşim farkında olmadan 2 defa aynı ürünü sipariş vermişiz ve bir tanesini hiç kargo poşetini açmadan geri gönderdik. İademiz aslında Hepsiburada'ya değil de Segment Bilgisayar adında bir şirkete gitmiş...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada üzerinden Güleçler satıcısından Korkmaz marka Vertex A455-02 Multi rose Gold blender seti aldım. Ürün kusurlu geldiği için Hepsimat noktasına satıcıya kargolanması için bıraktım. 14 gün boyunca kargom alınmadı ve çalıştığım için kargoya kendim götüremedim. Daha sonrasında mecburi kargoya...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

15.05.2022 Tarihli yaptığım ve sipariş no' su 841 641 796 olan alışverişimi ürünlerin tamamını getirmeyip bir kısmını bırakılmış ve paramın tamamı iade edilmiştir. Firma ile görüştüğümde kargonun tamamını gönderdiklerini ancak Hepsijet in bir kısmını bize bırakıp bir kısmını geri götürdüğünü söylüyo...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

06.05.2022 tarihinde Hepsiburada firmasından 402 854 523 numarası ile sipariş oluşturdum. Siparişimde yer alan 299,90 TL’ye almış olduğum “Bahçem Yapay Yapraklı Dekoratif Bambu Ağacı 6 Gövde” adlı ürün, 11 Mayıs 2022 tarihinde kapıma bırakıldı. Ürünü getiren kargo görevlisi benimle hiçbir şekilde il...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan iade talebi oluşturdum 21 Mayıs cumartesi olduğu için 23 Mayıs pazartesi gününe randevu verdi ve 23 ünde ürünü kargoya teslim ettim en geç 25 inde kargo satıcıya ulaşacak 2 gün değerlendirme sürecinden sonra da iadem yapılacaktı fakat ürün 27 Mayıs cuma olmasına rağmen hala daha satı...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

hepsiburada.com' dan 15.05.2022 tarihinde 522 525 292 sipariş numarası ile Tefal titanyum 6x unlimited One 28 cm wok tava satın aldım. Ürünüm 17.05.2022 tarihinde 2637586172682 takip numarası ile Aras Kargo ya teslim edildi. Kargomun 5 gün boyunca gelmesini bekledim ancak hiçbir şekilde teslimi yap...

Devamını oku