to view global content and find solutions to complaints.
ile ilgili 
Hepsiburada İade Ürün Mağduriyeti Ve İlgisizliği
569görüntüleme
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Seren Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı bilgilendirme Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 201105470 numaralı kayıt üzerinden aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
Evet yaptığınız bilgilendirmede günlerdir gelip alınmayan kargoyu zaten almayacağınızı boyutlarının uygun olmadığını belirttiniz. Ama bunu da ben buraya şikayet yazdığım için belirtme ihtiyacını duydunuz. Tarafıma sorulmadan MNG Kargo'dan gönderi kodu oluşturdunuz ben de gidip kendi imkanlarımla kargoyu teslim ettim. Çözüme ulaştırılan bir şey yok MNG'den kod oluşturup teslim etmeyi kendim de biliyorum. Bir daha da hiçbir alışverişimde sizinle çalışmayı düşünmüyorum.
Hepsiburada'dan eczaneme aldığım ama sorunlu çıkan 2 sandalyeyi kargoya götürme imkanım olmadığı için günlerdir Hepsijet ® tarafından alınmasını bekliyorum. Biri gelip tek kod oluşturmuşsunuz 2 sandalyeyi alamam tekrar oluşturun dedi, oluşturmama rağmen kimse gelmedi. Konuyla ilgili 10 kez arayıp 10 farklı kişiden talep oluşturdum. Her aradığımda şu saatte arayın bu saatte arayın dendi. En son bugün 18:00 e kadar kesin alınacağını belirtmelerine rağmen yine kimse gelmedi, kimse de aramadı. İade faturası kestiğim firma arayıp ürünü göndermezsem faturayı reddedeceğini söyledi. Bugün tekrar arayıp bu durumu anlatmaya çalışmama rağmen kimseden hiçbir şekilde net bir dönüş alamadım. Günlerdir bununla uğraşıyorum ne paramı alabiliyorum ne ürünü gönderebiliyorum ne de doğru düzgün bir cevap alabiliyorum