Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yiğit'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada İade Talebine Copy Paste Cevaplar

972görüntüleme
Yiğit
Yiğit 27 Ekim 14:10

Hepsiburada copy paste cevaplar

Hepsiburada üzerinden 3954***73 sipariş numarası 15 Temmuz 2021 tarihinde Philips ® FC9751/07 Power Pro Max Torbasız Elektrikli Süpürge satın aldım. Ürünü hediye aldığım kişi yurt dışında zorunlu görevde olduğu için 22 Ekim 2021 tarihinde Türkiye' ye henüz geri dönüş yapabildi. 14 günlük iade süresi içinde Türkiye' de olmadığı için ürünü görme ve inceleme imkanı olmadı. Dolayısıyla 22 Ekim 2021 tarihinde iade talebim için müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme neticesinde 14 günlük yasal iade süresinin olduğu belirtilerek hiçbir şekilde yardımcı olunulmadı. Ürün tarafıma teslim edildiği günden beri hiç kullanılmadı ve kapalı kutusunda beklemektedir. Kaldı ki ürünü iade ettikten sonra yine Hepsiburada üzerinden farklı bir elektrik süpürgesi siparişi verecek olmamı belirtmeme rağmen müşteri hizmetleri hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşım sunmadan "14 günlük iade süreci dolduğu için yapılacak bir işlem bulunmamaktadır." şeklinde talebimi dikkate almaksızın hiçbir şekilde yardımcı olunulmadı. Uzun yıllardır Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmaktayım ilk defa özel bir durum nedeniyle yardım/rica talebinde bulunmama rağmen talebim klasik cevaplar geçiştirilmiştir. Bunda sonraki süreçte diğer sitelerden alışveriş yapacağımı ve üyeliği iptal edeceğimi bilgilerinize sunarım.

Not: Satın aldığım ürünün satıcı firması Hepsiburada' dır.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada27 Ekim 14:25

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada27 Ekim 15:45

Merhaba Yiğit Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Yiğit
Yiğit27 Ekim 15:53

Bilgilendirme yapılmıştır dedikleri; 14 günlük iade süreci dolduğu için talebiniz işleme alınamamaktadır!

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada'dan 913 *****61 sipariş numarası ile ürün satın aldım. Ancak gelen tıbbi maske kargo poşetinin içine konularak gönderilmek suretiyle bayağı hasar almış, maskelerin bulunduğu kutular adeta parçalanmıştı. Buna istinaden ürüne 5 puan satıcıya 1 puan olarak değerlendirme yaptım ancak bir sür...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

İki defa siparişlerimi iptal ettiler Hepsiburada'dan ilk alışverişimde Mi box s4 k Android TV box sipariş ettim bankadan dolayı iptal ettiğimi söylediler (644 TL) Ben de başka bir kredi kartından (kardeşimin) aynı ürün ve yanında iki ayakkabı ve iki tane çekiliş olmak üzere (818 TL) alışveriş yaptım...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Merhabalar ben Anadolu Urfa şark köşesi sipariş ettim. Hepsiburada'da kaplantis adli satıcıdan 4146***99 numaralı siparişim horoz loj. Gönderilecektir diye yazıyordu daha sonra ben ürün satıcısına ürünleri süngerli mi gönderileceğini sordum "hayır sünger dahil değildir. Hepsiburada katalog hatası il...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

25.11.2021 tarihinde hepsiburada.com sitesinden sipariş verdim. Sipariş numarası 8941***11'dir. Siparişi 15:07 de verdim ve ödemeyi gerçekleştirdim. Daha sonra ürünü almaktan vaz geçtim ve ürün iptalini gerçekleştirmek istedim sipariş iptal butonunu kaldırmışlar müşteri temsilcisini saat 15:14 de ar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Kartlarım üzerinden hepsipay cüzdana yükleme yaparak alışveriş yaptım dün verdiğim siparişi bugün ben iptal etmediğim halde ürün iptal edilmiş iade cüzdana yapılmış gözüküyor. Ürünün fiyatı artınca ürünü iade edip işlem güvenli bulunmadı demek ne derece mantıklı iptal edilen siparişimin bana gönderi...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada'dan almış olduğum ürünlerim kargo tarafından teslim edilmiş gözüküyor fakat tarafıma aynı kargo firması başka ürünler getirip teslim etti ama. Hepsiburada teslim edilmedi durumu Hepsiburada'ya bildirdiğimde iki gün beklemem gerektiği söyleniyor. İndirim döneminde ve tarihini dikkate alar...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada'dan 08/11/2021 tarihinde 794 *****93 sipariş numarası ile vermiş olduğum ürün tarafıma teslim edilmemesine karşılık 25/11/2021 tarihinde tarafıma teslim edilmiş gibi işlem yapıldı. Uzun zamandır internetten alışveriş yaparım bu şekilde ilk defa karşılaşıyorum. Hepsiburada'ya bu durumu il...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

hepsiburada.com sitesinden 305 373 214 sipariş numaralı Columbia marquam peak fusion™ parka erkek mont'u indirimden satın aldım ürünün sipariş kısmında beden ölçüleri yanıltıcı olduğu için her zaman giydiğim beden olan XXL beden satın aldım fakat çok büyük geldi. Bende müşteri hizmetleriyle görüşere...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada uygulaması üzerinden Moonshop mağazasından 283477571 sipariş numaralı 8 Kasım'da teslim aldığım "Akıllı tahta ve Akıllı TV için fare özellikli kablosuz mini klavye" ürünü sanki bit pazarından almışım gibi jelatinsiz, bandrolsüz, ezik ve açılıp kullanılmış şekilde tarafıma ulaştı. Açıp de...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada'dan alışveriş yaptım. 1 adet 5 bine yakın koşu bandı aldım bir adet kahve makinesi aldım. İkisinde de aynı adres yazıyordu koşu bandını Horoz Lojistik'e ama kahve makinesini Hepsijet'e vermişler Hepsiburada üzerinde evim olarak tek bir adres kayıtlı. Horoz Lojistik bulup getiriyor kocama...