Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hepsiburada İade Talebimi İptal Edip Suçu Bana Attı

profile
Mehmet
16 Kasım 2023
186

Hepsiburada.com iadesini iptal etmediğim ürünü kendi kendine benim talebimmiş gibi iptal etti ve suçu bana atıyor. Hepsiburada'dan ne yazık ki satın almış olduğum ürün için iade talebi oluşturdum. 15 Kasım 2023 günü ürünün adresimden teslim alınacağı bilgisi verildi. Hepsiburada yüzünden tüm gün eve ® tıkıldım ve akşam 5'e doğru bana iade talebinin iptal edildiği ve ürünün alınamayacağı bilgisi SMS'le verildi. 

Bu mesajı görünce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumun kabul edilemez olduğunu, iadenin bugün gerçekleşmesi gerektiğini ve her Allah'ın gününü Hepsiburada kuryesi bekleyerek geçiremeyeceğimi söyledim. Anlıyorum, talebinizi iletiyorum gibi standart cümleler söyleyen temsilci sorunumu çözmediği gibi Hepsijet ®'in numarasını verip onlarla bir' görüşün isterseniz diye yanıt verdi. Hepsijet'i aradım ve orada görüştüğüm temsilci talebin bugün yerine getirileceğini ve saat 23'e kadar çalıştıklarını ve bugün mutlaka aranacağımı söyledi. Ne arayan oldu ne de soran. Daha sonra internet sitesinde iade talebimin benim isteğim doğrultusunda iptal edildiği bilgisini gördüm. 

Benim bu yönde bir talebim olmadı, Hepsiburada kendi kendine iade talebini iptal etmiş ve müşteri hizmetleri suçu bana attı. Her alışverişim sorunlar yumağı haline geldiği için bir daha asla Hepsiburada'dan alışveriş yapmayacağım. Müşteri hizmetleri diye bir şey yok, müşteri hizmetleri yalnızca anlıyorum demek için çalışıyor başka hiçbir şey yapmıyor.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 15 dk 12 sn
Hepsiburada Logo
16 Kasım 2023 10:55
Hepsiburada Logo
17 Kasım 2023 08:53

Merhaba Mehmet Can Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Benzer Şikayetler

Kocaman Firma Yanlış Yaptık Diyor Ayıp Ya Hepsiburada

profile
Sadık
4 saat önce
36

27 Şubat 2023 tarihinde Hepsiburada isimli firmadan, Hepsiburada adlı satıcıdan 675 968 405 numaralı iPhone 15 Pro 256 GB beyaz titanyum siparişim, satın aldıktan 10 saat sonra hatalı fiyat gerekçesiyle tarafıma iptal edilmiştir. Ürünümün tahmini teslim tarihinde siparişim Hepsiburada tarafından ipt...

Kocaman Firma Yanlış Yaptık Diyor Ayıp Ya Hepsiburada
Kocaman Firma Yanlış Yaptık Diyor Ayıp Ya Hepsiburada
Kocaman Firma Yanlış Yaptık Diyor Ayıp Ya Hepsiburada

Hepsiburada Hatalı Fiyat Nedeniyle İPhone 15 Pro İptali

profile
İdil
1 gün önce
102

27 Şubat 2023 tarihinde Hepsiburada isimli firmadan, Hepsiburada adlı satıcıdan 488239891 numaralı iPhone 15 Pro 256 GB beyaz titanyum siparişim, satın aldıktan 10 saat sonra hatalı fiyat gerekçesiyle tarafıma iptal edilmiştir. Ürünümün tahmini teslim tarihinde siparişim Hepsiburada tarafından iptal...

Hepsiburada Hatalı Fiyat Nedeniyle İPhone 15 Pro İptali

Hepsiburada'nın Ürün İptali

profile
Fatma
2 gün önce
155

Hepsiburada.com'dan 27/02/2024 tarihinde sipariş numarası 795545453 olan Roborock Vacuum Cleaner Q8 Max Robot Süpürge aldım. Ertesi gün firmadan şöyle bir mesaj aldım: 'Üzgünüz, ürününüz hatalı fiyatlandırma sebebiyle satışa sunulmuş ve bu nedenle siparişiniz iptal edilmiştir.' Açıkçası, bu şekilde ...

Hepsiburada'nın Ürün İptali

Hepsiburada Adresimi Kara Listeye Almış

profile
Muhammed
6 gün önce
133

Merhabalar Hepsiburada adresimi kara listeye almış ne sipariş etsem iptal ediliyor numaram da aynı şekilde. Adresime bir ürün sipariş edilince direkt kara listeye atıyor ve iptal ediyor bu sorunun çözülmesini istiyorum. Hepsiburada'yı rahat şekilde kullanamıyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 15 dk 12 sn
Benzer Şikayet Yaz