Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Hepsiburada İade Talebim Reddedildi

profile
Oğuzhan
30 Kasım 2023
250
Oğuzhan'ın Teşekkür Mesajı
“Sorunmu Çözüldü. Teşekkürler...”

Hepsiburada.com üzerinden 11 Kasım 2023 tarihinde DFS Bilgisayar ® adlı satıcıdan 36 adet Samsung ® 970 Evo Plus NVMe 500GB satın aldım ve ürünler elime ulaştı. Bilgisayarlarıma taktım, sistem kurdum ve sonrasında Samsung Magician programını yüklediğimde sahte seri numarası hatası aldım. Ürünleri geri iade ettim ve satıcı bana ulaşarak ürünlerin gerçek olduğunu, buna dair video göndererek ifade etti. Ancak benim deneyimimde ürünler sahte olarak gözüküyordu. Samsung yetkili servisini aradığımda, ürünlerin gerçek mi sahte mi olduğunu belirlemek için bize göndermemi ve bunun üzerine servis raporu vereceklerini söylediler. Satıcıya bu durumu WhatsApp ® ile ilettim, fakat bana cevap vermedi. Daha sonra Hepsiburada'ya satıcı, ürünlerin gerçek olduğuna dair bazı resimler göndermiş ve Hepsiburada, iade talebimi geri çevirdi. Elimde, ürünün sahte olduğuna dair video bulunmakta ve satıcı, ürünleri gerçek olduğunu iddia etmesine rağmen servise göndermemi talep ettiğimde bana cevap vermemiştir. Hepsiburada ile görüşerek talep oluşturdum, ürünün sahte olduğuna dair video linkini ve resmi paylaştım. Ödememin kartıma iadesini talep ediyorum.

Hepsiburada İade Talebim Reddedildi
Hepsiburada İade Talebim Reddedildi
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 15 dk 16 sn
Hepsiburada Logo
30 Kasım 2023 18:40
Hepsiburada Logo
30 Kasım 2023 20:36
Oğuzhan
Oğuzhan
05 Aralık 2023 17:33

Sorunum Çözüldü Deep Freeze Programından dolayı ürünler sahte göründü

Oğuzhan
Oğuzhan
05 Aralık 2023 17:34

Sorunmu Çözüldü. Teşekkürler...

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Bilerek Yanlış Ve Hatalı Ürün Gönderme

profile
Şaban
3 saat önce
1

19 Şubat günü hepsiburada.com'da satıcı olan Altınkazan Tedarik firmasından bir kilogram Lavazza Super Crema çekirdek kahve satın aldım. Ürün tanıtımında 'ertesi gün kargo' ifadesi yer alıyordu; ancak nedense ürünüm tam dört gün sonra kargoya verildi. Bu süreç içinde siparişimi iptal edip etmek iste...

Hepsiburada Bilerek Yanlış Ve Hatalı Ürün Gönderme
Hepsiburada Bilerek Yanlış Ve Hatalı Ürün Gönderme
Hepsiburada Bilerek Yanlış Ve Hatalı Ürün Gönderme
+3

Hepsiburada JBL Kulaklık Onarım Ve İade Problemi!

profile
Arzum
9 saat önce
-

Hepsiburada'dan 8 Nisan 2023 tarihinde JBL kulaklık satın aldım. Ürünün aldığım zamanki fiyatı 1379 TL idi. 2 yıl garantili olarak aldığım ürünü yaklaşık birinci yılı dolmadan onarıma göndermem gerekti fakat ne ürünün parçası ne de ürünün kendisi temin edilemediğinden o gün aldığım fiyattan iade tek...

Hepsiburada JBL Kulaklık Onarım Ve İade Problemi!
Hepsiburada JBL Kulaklık Onarım Ve İade Problemi!

Ne Satıcı Ne De Çok Güvendiğimiz (? ) Hepsiburada Hakkınızı Kollamıyor

profile
Arif
1 gün önce
85

Hepsiburada.com aracılığıyla çtn grup adlı satıcıdan sipariş ettiğim Varta marka kalem piller görselde 80'li paket olarak sunulmuş. 3X80 adet olarak fiyat verilmiş. Son kullanma tarihini de 2026 olarak cevapladılar. Gönderdikleri ürün 4X60'LI paket olarak ve satışa koydukları ürünün bir düşük kalite...

Hepsiburada Yasal Hakkımı Çiğneyip Uygulamıyor.

profile
Abdulnasır
1 gün önce
108

Hepsiburada dan bir Bluetooth kulaklık satın almıştım. Ürün bozulunca Hepsiburada ya yolladım ki servise gönderip gerekli işlemleri takip etsinler. Ürünümü servise gönderdiler. En baştan kendilerine söyledim, ürünümün yenisi ile değişimini talep ediyorum. Servis ürünün onarılamayacağını bildirince, ...

Hepsiburada Yasal Hakkımı Çiğneyip Uygulamıyor.
Hepsiburada Yasal Hakkımı Çiğneyip Uygulamıyor.

Hepsiburada Premium Üye Olsanda Para İadesini Yapmıyor

profile
Oğuz
1 gün önce
159

Bosch EasyAquatak 110 Basınçlı Yıkama Ürünü satın aldım, ürün bana gelmeden Hepsijet ile geri gitmiş. Sistemde ürün teslim edilemedi yazıyordu. Müşteri hizmetleri ile görüşmem üzerine ürünün iade faturası kesmem istendi. İade faturamı kestim ancak birkaç gün sonra ürün Aras Kargo ile bana tekrar gel...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 15 dk 16 sn
Benzer Şikayet Yaz