Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Sevginur'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada İade Talebim Kabul Edilip, Ürün Geri Geldi

261görüntüleme
Sevginur
Sevginur 21 Ekim 10:54
Hepsiburada İade Talebim Kabul Edilip, Ürün Geri Geldi

Hepsiburada'dan aldığım Deerma ® dikey süpürgem ilk 5. Ayında bozuldu servise gitti geldi, 1 ay sonra tekrar bozuldu. Bu sefer iade etmek istiyorum deyip gönderdim ve talebim Hepsiburada tarafından yasal süre sonunda onaylandı. Ben ücret iademi beklerken ürün bana üzerinde " üründe problem yoktur " yazılı servis notuyla bana geri geldi. İki gündedir bir Hepsiburada'yı arayıp durumu bilmiyorum 3 hafta oldu çözülmüyor, sanki 100 TL lik ürünmüş gibi çöpe atmamı bekliyorlar sanırım, bütün yasal kayıtlarım var gerekli olan yapılacaktır

Hepsiburada Logo
Hepsiburada21 Ekim 11:05

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada21 Ekim 16:17

Merhaba Sevginur Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 575396293 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım -Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

9587***38 numaralı siparişimde Koton Minnie Mouse Lisanslı Kapşonlu Sweatshirt Kanguru Cepli Baskılı Pamuklu - 5 - 6 Yaş/Kar Melanj ürünü görseline bakarak kırmızı diye satın aldım ancak gelen ürün gri renkteydi. Ürünün satış sayfasını kontrol ettiğimde kar melanj rengin görselinde kırmızı, kırmızı ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada üzerinden motor yağı ve filtre seti aldım motor yağı çakma çıktı ürünü 25 Kasım'da iade ettim ürün 26 Kasım'da satıcıya ulaştı satıcı ürün iademi red etti. 28 Kasım'da ürün çöpe atılacak yağ çakma olduğu için neyse ürünü geride göndermedi 12 gün oldu defalarca Hepsiburada aradım talebini...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada iade talebim kesinlikle olmadığı halde kendi sisteminde "eksik parça" talebimi işine geldiği gibi "iade" otomatik olarak dönüştürüp ufacık bir eksik parçayı değiştirmek yerine, 1169 liraya aldığım halı yıkama makinesinin bedeli tarafıma iade edildi. Aynı gün makinenin fiyatı 1750 liraya ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

25 Kasım 2021'de Hepsiburada uygulaması üzerinden aldığım besafe İzi Flex Fix i - Size 15-36 kg ISOFIX'li Oto Koltuğu Midnight b model bebek koltuğu bana teslim edildiğinde paketi açınca gördüm ki aynı markanın başka bir ürünü yollanmış. Firmayı arayarak değişim talep ettim. Günlerce gelip benden ka...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

09.11.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden In Street satıcısından 394 TL'ye 41 numara adidas Strutter spor ayakkabısı aldım. Ancak ürün 40.5 olarak gönderildi. Sonrasında Hepsiburada üzerinden In Street satıcısına soru sordum: ayakkabıyı 41 istememe rağmen 40.5 numara olarak geldi. Değişim sağlayabi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada'dan yapılan alışverişler pişmanlıktır arkadaşlar. 2 tane L'Oreal Paris'in fondöten inden aldım ikisi de su gibi ve ürün stabil değil ayrışmış şekilde geldi. Yağ ve su kısmı ayrışmışşş. Ürünün değişimini istiyorum bozuk olduğu için, geri dönüş olarak iade edilemez satışa uygun değil diyor...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

23.11.2021 tarihinde Hepsiburada mobil uygulama üzerinden 4 farklı satıcıdan aynı sepette alışveriş yaptım. Loreal Paris ismindeki satıcıdan 1 adet roll on 1 adet deodorant 2 adet duş jeli ve bir adet matarayı kapsayan bir paket satın aldım. Fakat bana ulaşan 3 adet deodorant, 1 adet roll on 1 adet ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Türkiye'nin en büyük online alışveriş platformu diye kendini tanıtan Hepsiburada'dan satıcısı Hepsiburada olan Philips HD7459/20 Daily Collection Kahve makinesi aldık, ürün cam demlik haznesi olmadan geldi. Bunun yanında her tarafı toz ve çizik içinde teşhir ürünü göndermişler, yaklaşık 20 gün değiş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada'dan Kampanyalı Fiyat İle 5 litre Zeytin Yağını 154₺ ye sipariş ettim. 10 gün oldu hala gönderim yok. Hepsiburada talep aldı sözde araştırıyor fakat çözüm önerileri her zaman olduğu gibi iptal edip para iadesi alabilirsiniz olacak muhtemelen. Oliva Firması aynı ürünü 260₺' den satıyorsun ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada üzerinden aldığım Anker Soundcore Life Q35 Bluetooth Kablosuz kulağı, kulak yapıma uymadığı için tüm aksesuarları ile birlikte Hepsiburada ya geri gönderdim. Yasal haklarım gereği bir ürünü gerekçe gösterme gereği bile olmadan 14 gün içinde iade hakkım var olmasına rağmen gerekçe belirtt...