Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hepsiburada İade Talebi Oluşturamama

profile
Kübra
31 Temmuz 2021
523

Hepsiburada üzerinden Weblonya dükkanından yaptığım alışverişte eksik ürün gönderimi yapıldı 6 adet aldığım tabure 5 adet geldi talep oluşturup eksik ürünü göndermelerini bekledim araya bayram girdi ve eksik ürün 31.07de teslim edildi fakat ürün kusurlu iade etmek istediğimde ilk alışverişindeki tarihi baz alarak 14 günü doldurduğu için iade talebi oluşturulamadı bu nasıl sistem eksikliği? Ben de bir e ticaret firmasında çalışıyorum basbayağı sistemsizlik sizinki durumun acilen çözülmesini istiyorum. Ayrıca müşteri Temsilcileriniz asla pozitif değil çözüm odaklı değil.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 14 dk 33 sn
Hepsiburada Logo
31 Temmuz 2021 15:25
Hepsiburada Logo
02 Ağustos 2021 11:29
Kübra
Kübra
02 Ağustos 2021 12:42

Telefon görüşmesi yaptığım esnada arayıp ulaşılamadı diyorsunuz bu sizin sorununuz

Kübra
Kübra
02 Ağustos 2021 12:43

Ayrıca benim sorunum çözülmedi talep ve gelen cevap konuyu anlamadığınızı gösteriyor

Benzer Şikayetler

Hepsiburada İptal Edilen Ürünlerim

profile
Turan
5 gün önce
93

Hepsiburada firmasından aldığım ürünler iptal edildi. Her aradığımda sistemsel bir sorun olduğunu belirterek herhangi bir telafi veya müşteri memnuniyeti adına verilen iade kuponunun çok düşük olduğunu ifade etmek istiyorum; bu durumdan mağdur oldum. Hepsiburada firmasına yakışmayan durumlar yaşanıy...

Hepsiburada İptal Edilen Ürünlerim
Hepsiburada İptal Edilen Ürünlerim
Hepsiburada İptal Edilen Ürünlerim

Hepsiburada Mağaza Açılış Sürecinde Yaşanan Sorunlar

profile
Yağmur
17 Ocak
154

Hepsiburada satıcı ofisi. Gerçekten sistemsizliğiniz ve iletişim kuramamanız, satıcı olarak sizde mağaza açmaktan soğutuyor. Başka bir pazaryerinde iki günde hızlıca yapabildiğim işlemi sizde iki aydır yapamadım. Ne istediğinizi başta tarif etmeyip, sonradan sürekli eksik olduğunu söylediğiniz günde...

Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Oyalaması

profile
Duygu
29 Ağustos 2023
308

Hepsiburada üzerinden aldığım ürün gel al noktasına teslim edildi. Gel al noktasındaki kişi ile iletişime geçtiğimde ürünü geri gönderdiğini belirtti ve sistemde ürün hala gel al noktasında görünüyor. Müşteri temsilcisi ile 26 Temmuz'da aldığım ürün için 10 Ağustos civarı iletişime geçtim. Ve bana s...

Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Oyalaması
Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Oyalaması
Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Oyalaması
5
Çözüldü

Hepsiburada Gelmeyen Ürünün Kendiliğinden İade Olması!

profile
Ali
03 Ağustos 2023
347
"Hepsiburada Genel müdürlük tarafından iletmiş olduğum şikayet üzerine hızlı geri dönüş yaptıkları için ve mağduriyetim giderildiği için teşekkür ederim."
Hepsiburada Gelmeyen Ürünün Kendiliğinden İade Olması!
Hepsiburada Gelmeyen Ürünün Kendiliğinden İade Olması!
Hepsiburada Gelmeyen Ürünün Kendiliğinden İade Olması!
+2

Hepsiburada Ürün Üzerinden Kredi Çektirip Ürünün Gönderilmemesi!

profile
Doğukan
26 Temmuz 2023
92

Hepsiburada üzerinden ING Bank üzerinden alışveriş kredisi kullanarak alışveriş yapacaktım. Kredi onaylandı Hepsiburada'nın hesabına geçti. Siparişi tamamla adımında hata alındı. Tekrardan siparişi tamamla dediğimde, sanki ürüne yeni baştan kredi kullanıyor. Gibi bir sürece sistem beni attı. Hepsibu...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 14 dk 33 sn
Benzer Şikayet Yaz