Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Nagihan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada İade Talebi Kargaşası

350görüntüleme
Nagihan
Nagihan 01 Aralık 2021 10:10
Çözüldü Çözüldü
Nagihan'ın Teşekkür Mesajı
“Çok hızlı dönüş sağlayıp hemen çözüme kavuşturdular. Teşekkür ederim”

Hepsiburada sitesinden sipariş verdiğim ürün bir adet geldi. İade talebi oluşturdum fakat 5 gündür bekliyorum ne gelen var ne giden. En azından eksik ürününü yollasınlar. Ürünün tam parası alındı ama elimde 1 ürün var. Ne yaptıysam iade olmuyor. Üstelik yıllardır problemsiz bir şekilde alışveriş yaptığım bir site

Hepsiburada Logo
Hepsiburada01 Aralık 2021 10:25

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada01 Aralık 2021 13:05

Merhaba Nagihan Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Nagihan
Nagihan01 Aralık 2021 13:54

Çok hızlı dönüş sağlayıp hemen çözüme kavuşturdular. Teşekkür ederim

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada'dan oğluma akülü araba sipariş verdim. Sipariş teslim tarihinde elime ulaşmadı. Kargo hareketlerini takip ettiğimde ürünün hareketsiz olduğunu farkına vardım. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ürünün hareketsiz olduğunu iptal iade yapılması gerektiğini söylediler. Ben oysa oğluma ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada'dan aldığım siparişleri geri gönderdim fakat ürünlerimin iadesi yapılmadı ürünler ortada yok. Takip sistemi yok. Müşteri temsilcisini arıyorum soru soru anlattırıp telefonu kapatıyorlar. Takip sistemi yok arayınca sanki başka firmayı arıyorum. Çok kötü bir sistem gerçekten olmadı, yakışm...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada da yeğenime everlast boks eldiveni sipariş ettim. Dışarı da bir metre kar olmasına rağmen ürünüm geldi. Hafif bir şeydi ben everlast eldiven sipariş etmeme rağmen saçma sapan kalitesiz bir eldiven geldi. Bu ürünü dışarı da bir metre kar olmasından dolayı nasıl iade edeceğim. Hepsiburada ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada'dan ankastre set aldım ve 1 saat sonra ürün indirime girdi eşimin üyeliği üzerinden tekrar sipariş verdim. Müşteri hizmetlerini arayıp kendi üyeliğimdeki siparişi iptal etmek istediğimi ilettim ama hemen kargoya verildiği için iptal edilemediğini kapıdan almazsam iade olacağını söyledile...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

21 Ocak salı günü 800 025 708 sipariş numaralı Hepsiburada üzerinden satıcısı Hepsiburada olan Sinbo filtre kahve makinesi aldım. Ürün 1 gün sonra elime ulaştı fakat, demlik yerine oturmuyor, makine suyu demliğe boşaltmıyor. Resmen bozuk ürün göndermişler. Hepsiburada müşterilerini yanıltıyor! Hayı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Aylardır en güzel kahvaltı setini seçmeye çalışıyorum. Birini bulduk içimize sindi deyip sipariş ettik parasını ödedik. Ürün yayından kaldırıldı. Beros satıcısına sordum yayından kalkmış ne zaman kargoya verilecek diye, yarın dediler ve bana bambaşka bir ürün gönderdiler. Ürün yoksa yok deyin iptal ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada uygulamasından 1 adet 19.99₺'lik ürün satın aldım ve ödemeyi anında havale şeklinde gerçekleştirdim totalde 22.74₺ ücret çıktı benden, ondan sonra uygulamadan bakınca siparişlerimde ürünümü göremedim neden acaba diye düşünürken SMS olarak "sayın y** s** t***, siparişiniz oluşturulamadığı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan 20 Ocak günü satın aldığım Mordeka Kitaplıklı Çalışma masasının fiyatı 66 lira düşmüş. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana "Siparişi iptal edin Hepsipay cüzdana anında iptali sağlanıyor.  Daha sonra tekrar sipariş verebilirsiniz" denildi. Siparişi iptal ettim ancak hesabıma ücreti ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

344 191 241 numaralı sipariş ile Hepsiburada aracılığıyla Narumi İsimli satıcıdan 126 TL'ye 6lı kadeh seti aldım. Satıcı siparişi aldıktan hemen sonra ürünü yayından kaldırdı. Piyasa da aynı ürün 180-190 TL civarında satıldığı için satıcının iş güzarlık yaptığını düşündüm. Hepsiburada'yı arayıp ne z...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

18 Aralık 2021 tarihinde Hepsiburada'nın Vipclass satıcısından her pakette üçer adet olan dokunmatik stick LED lamba almıştım iki adet olarak geldi taki 22 Ocak 2022 tarihine kadar en az belki yirmi kez müşteri temsilcileri ile sipariş sayfasında pakette üç adet yazılı olduğunu gördükleri halde eksi...

Devamını oku