You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada İade Süreci Çok Uzun

919görüntüleme
Sezer
Sezer 26 Ocak 17:39

Hepsiburada.com sitesinden 927 224 550nolu sipariş ile iPhone ® 13pro satın aldım, yanlışlıkla gri renk seçmişim, ürün elimize ulaşmadan iptalini istedim ve ürün geldi kargosunu kabul etmeden tekrar satıcı hepsiburada.com firmasına geri döndü ve aynı gün iade faturasını kesip mail yoluyla gönderdik, aynı gün mavi ® renkli olanı sipariş ettim, ürünü teslim aldık, ancak aradan 6 gün geçmiş olmasına ve iptal işlemimiz hala bir adım ileriye gitmemiştir. Bugün 6. Gün WhatsApp ® üzerinden firmaya ücret iademizin hala gerçekleşmediğini yazdım, inanın ben bu konu ile yazmasam hala haberleri yok, online destek hattını bilgilendirdikten sonra tarafımıza 1-3 iş günü içerisinde işlemimizin gerçekleştireceklerini söylemektedirler. Siparişlerin hızı kadar iade sürecinin yavaş olduğunu alışveriş yaparken bunları göz önünde bulundurmanızı rica ederim. Her şey göründüğü gibi güzel olmayabiliyor.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada26 Ocak 17:50

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada27 Ocak 09:40

Merhaba Sezer Bey, İletişim numaranız üzerinden aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 603683100 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada'dan 346727021 numaralı siparişimin içeriğinde Philips marka tıraş makinesi vardı. Eve gelen kargo paketinin içinden lego çıktı. Kargonun etiketinin altında başka bir etiket daha olduğunu fark ettim onunda sipariş numarasını müşteri temsilcisine paylaştığımda başka birine ait bir kargonu ...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 18 saat önce

Sipariş No: 315227665 Ürün 24.05.2022 de kargoya verilmesi gerekiyordu ama sipariş daha hazırlanmamış, kulaklık gelecek mi, gecikecek mi? Ürün Hazırlanacak ve 24 Mayıs Salı Kargoya Verilecek olarak bilgi geçmekte fakat sipariş henüz hazırlanmamış bile, kargoya verme süresini de aştı, konu hakkında h...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada'dan somonlu kedi maması sipariş ettim. Akşama doğru daha kargoya verilmeden indirim oldu. İptal ya da iade etmek istedim ancak edilmedi. Akşam indirimli fiyattan bir daha aldım. Pahalıya aldığım kargo şubeme gelince onu iade ettim. Bugün indirimli fiyattan aldığım mama geldi. Ancak tavuk...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada alışveriş sitesinden yaklaşık 12000 TL'ye TV aldım ancak Hepsijet kargo firması teslimat adresime getirmeden ve tarafıma bilgi verilmeden aktarma bölgesinde siparişi iptal etti. Sipariş iptali yapılan ürün şu anda 14000 TL'ye yükseldi bu nedenle zarara uğradım ürünü alabilmek için yaklaş...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 19 saat önce

22.05.2022 tarihinde Hepsiburada'nın kendisinden verdiğim 802 310 823 numaralı siparişim için teslim noktası olarak kendi teslim noktalarından birini seçmiştim. 24.05.2022 tarihinde "teslim edilemedi" şeklinde bildirim gelince şaşırarak Hepsiburada'yı aradım. Ürünün teslim edilemediğini ve iade için...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada sitesinden 10 Mayıs tarihinde sipariş ettiğim döküm SAHAN seti 24 mayısa kadar kargolanmadı. 24 mayısta satıcı firma telefonla arayarak siparişi iptal etmemi kargo firmasıyla sıkıntı yaşandığını belirtti. Siparişi iptal ettim ama ürün kargolanma aşamasında olduğu için ücret iadesi tarafı...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada'dan satın aldığım ürün için teslim tarihi taahhüdü verilmesine rağmen ürünler hala bana ulaşmadı. Konuyla alakalı herhangi bir bildirim de yapılmadı. Süreç hakkında kayıt açılmasına rağmen hala somut bir çözüm üretilmedi. Hepsiburada'nın bu konuda kargoyu bekleyin deyip işin içinden sıyr...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 21 saat önce

4 Mayıs'ta Hepsiburada'dan 12'li jelatinde Yumoş almıştım, 2'li şişe Yumoş göndermişler, yanlış ürün yani. Önce eksik kargo sandık, hastaneye teslim ediliyor benim kargom, hastane kameralarından inceleniyor ve eksik olmadığı görülüyor, ama kutudan yanlış ürün çıkıyor. Hepsiburada ile defalarca ileti...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada.com'dan çok beğenerek, sevinçle anneler gününde taksitli sipariş etmiş olduğumuz Reeder P13 Blue Max Pro 256 GB markalı akıllı telefonuna kavuştuk sevincini yaşayacak yerine hüsrana uğradık. Sipariş etmiş olduğumuz Reeder P13 Blue Max Pro 256 GB markalı akıllı telefon arızalı çıktı. Arız...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Ne sipariş versem sürekli iptal oluyor madem bu ürünü tedarik edemeyecekseniz neden satıyorsunuz bana bununla ilgili açıklama yapmalarını istiyorum ayrıca 10 TL lik kupon tanımlamışlar 10 TL ile hiçbir şey alınmıyor. Kargo ücreti bile 15 TL iken şikayet değildir taleptir

Devamını oku