Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Merve'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada İade Sorununun Giderilmemesi

293görüntüleme
Merve
Merve 3 hafta önce
Çözüldü Çözüldü
Merve'nin Teşekkür Mesajı
“Sorunum çözüldü teşekkür ederim.”

Hepsiburada'dan esimin aldığı pantolonu 9 eylülde iade etmemize rağmen hala kargo Hepsijet ® tarafından satıcıya ulaşmadığı için ücret iadesini alamadık. Günlerdir bizi oyalayıp duruyorlar kayıt açtık bahanesiyle bir dönüş bile yapmıyorlar. Galiba urunu kaybettiler. Artık bu firmadan kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ticaret Bakanlığı ® internet alışverişi mevzuatını inceleyip gerekli yerlere başvurumu yapıyorum. Yasal iade suresini geçirdiler.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada3 hafta önce

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada3 hafta önce

Merhaba Merve Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 72446221 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Merve
Merve3 hafta önce

Sorunum çözüldü teşekkür ederim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada dan Kiwi marka iki adet şarjlı su pompası sipariş verdim. Bir tanesi sorunsuz çalışıyorken diğeri sürekli sorun çıkartıyordu. Ben de iade etmek istediğimi söyledim ve kargoyla satıcıya gönderdim. Fakat satıcı servis raporu olmadığı için benden iade alamayacaklarını ve ürünü tekrar bana k...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada dan almış olduğum 869889443 sipariş numaralı Taç yatak örtüsünü kalitesini beğenmediğim için 10 Eylül 2021 tarihinde kargo firmasına teslim ettim, satıcı ürünü teslim aldı, taleplerim bölümünde talebim olumsuz sonuçlandı, sebep olarak da satışa uygun değildir şeklinde not düşülmüş. Halbu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan almış olduğum Macbook ürünümü Zorlu Apple Center'a batarya problemi ile ilgili teknik servise götürdüm ve yapılan testlerde ürünüm kusurlu çıktı. Henüz çok yeni bir ürün olduğu için değişim veya iadesine karar verilerek tarafıma konu ile alakalı yazılı resmi rapor verildi. Raporu sat...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 782 559 043 olan polosmart satıcısından satın aldığım 08.10.2021 tarihinde sipariş verdiğim Hepsijet ile teslim edilecek siparişim için teslim tarihi 12.09.2021 tarihi iken yaşanacak gecikmeden dolayı ürünü 12.09.2021 tarihinde teslim almadan iadesini sağladım....

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada.com üzerinde faaliyet gösteren arteon satıcısından 13 Ekim 2021 günü 50.35 TL karşılığında eşim için Vi-Vet Ege Sir Ağda Makine Vivet Boncuk İnci Ağda Yeşil 4'lü Set başlıklı ürünü satın aldım. Ancak ürün fotoğraflarında gösterilen Vivet marka ağda ve temizleme yağı gösterilirken; 15 Eki...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

5911***11 numaralı siparişimiz elimize ulaşmadı ve Hepsiburada bunu anlamak istemiyor. Satıcı 1550 TL vererek aldığımız İdaş marka yatağı yolladığını beyan ediyor, verdiği Sürat Kargo takip numarası ile elimize bir evrak zarfı geçti. Telefon görüşmemizde o evrakın bir kıymeti olmadığı söylendi ve yı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

12 Ekim salı günü saat: 10:49'da, 4 adet, 24 saatte kargoda sözü üzerine sipariş verdiğim ürünlerim, 12.10.2021 tarihinden beri ''transfer aracında - transfer merkezine ulaştı.'' ibaresinde. Hepsijet ve Hepsiburada firmalarının çağrı merkezlerini aradığımda, kimi zaman kargonuz kaybolmuş olabilir, k...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Kargodan gelen ürünün dış poşetini açtım ve direk yastığın lekeli olduğunu görüp iade talebi oluşturdum. Yastıkların ve yorganın vakumlu poşetini hiç açmadım. İadem reddedildi sebebi yastıklar gelmiş yorgan gelmemiş şeklindeydi. Sonra tekrar aradım hepsi buradayı yeniden iade talebi açıldı. Bu sefer...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Kampanya ile indirime giren ürünü ayrı siparişler şeklinde ( yakınım pandemi nedeniyle eve kargo alamadığı için ) sipariş verdim. İlk siparişim tarafıma ulaştı. Aynı ürün olan diğer siparişlerim talebim olmaksızın iptal edildi. Ürünlerimi aldığım fiyattan beklerken arayıp barkod hatası nedeniyle ipt...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'da 923297496 sipariş numarası ile 624.44 TL ile large beden kask aldık. Bana large beden yerine medium beden yollamış. Gelen kargomu açtım fakat medium beden olduğunu gördüm. Direk müşteri hizmetlerini 05533072909 numarası ile aradım. Satıcınız bana Large beden yerine medium beden yollad...