Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ali'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada İade Kabul Edilmiyor

1143görüntüleme
Ali
Ali 05 Aralık 2021 00:17
Çözüldü Çözüldü
Ali'nin Teşekkür Mesajı
“Sorunum çok kısa süre içerisinde çözüldü teşekkürler”

Optivals isimli satıcıdan aldığımız akıllı çocuk saati şarj kablosu eksik ve arızalı geldi. İade etmemize rağmen aynı saat sorun çözüldü diyerek tekrar gönderildi fakat sorunun devam ettiği satıcıyla görüşüldü ve ürün devamı olmadığı için değişim yapamadıklarını iadeye göndermemiz gerektiğini söylediler. İade için geri gönderdiğimizde ise 'ürün satışa sunulmaya uygun değildir. Talebiniz olumsuz sonuçlandı' diye cevap geldi. Satıcıyla WhatsApp ® konuşmalarımız duruyor. Sorun çözülmediği takdirde tüketici haklarımızı kullanacağız

Hepsiburada Logo
Hepsiburada05 Aralık 2021 00:30

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada06 Aralık 2021 14:33

Merhaba Ali Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Ali
Ali06 Aralık 2021 14:37

Sorunum çok kısa süre içerisinde çözüldü teşekkürler

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

30 Kasım 2021 günü Alptan Elektronik ve Bilişim firmasından - Hepsiburada üzerinden Toshiba 50" Televizyon satın aldım. 31 Aralık 2021 günü Vestel servis tarafından kurulumu yapılırken kutu açıldığında TV'nin arkasının ezik olduğu ortaya çıktı. Değişim için ilgili ürünü Hepsiburada üzerinden firma...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Satıcının görseldi ürün ile gönderdiği ürün birbirini tutmuyor. 14.01.2022'de satın almış olduğum Everest TK-10 32 55 inç arası uyumlu olan model yerine farklı bir marka ve uyumsuz model gönderdiler. Satıcı: zuma teknoloji aynı siparişi TR kutsan'dan sipariş edip satıcıya soru sorduğumda kaçamak ya...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

5 Ocak 2022 tarihinde Hepsiburada com dan sıvasgozde adlı satıcıdan 1 koltuk takımı aldım. Ürün Horoz Lojistik ile ayın 10 da teslim edildi. Kargo elemanları merdivenden inmeden, içinde minder bulunan küçük paketi açıp baktığımda bana istemediğim renk ürün gönderildiğini gördüm. Satıcıya telefon açt...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada sipariş numaralı 283 395 576 Kioxia Exceria 480GB 555MB-540MB/s Sata3 2.5" 3D nand SSD (LTC10Z480GG8) ürünü aldım dün akşam sipariş verdim. Akşam elime ulaştı. Ürünün indirimli fiyatı olarak 610 TL'ye aldım indirim sabah bitti 594 TL'ye Hepsiburada satıcısı fiyat güncelledi Hepsiburada i...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

17.01.2022 tarihinde Hepsiburada ınternet sitesinden satın almış olduğum yoyko city seyahat sistem bebek arabası 3 in 1 gri silver ürünüm 18.01.2022 tarihinde Hepsijet XL taşıyıcısı ile kargolandı bilgisi oluşmuş olup bugün adresimde teslim edilmesini bekler iken sabah 10:47 de Hepsijet dağıtım biri...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada üzerinde Deerma marka sprey mop aldım 2 yıl garantili olan ürün 1 ayda bozuldu. Müşteri hizmetlerini aradım ürünü iade gönderdim satıcı denen firma ürünü iade almadı tamir etmedi ürüne bakma zahmetinde bile bulunmamışlar. Benim gönderdiğim paket aynı şekilde bana geri geldi hiç açılmamış...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada alışveriş sitesi üzerinden "Bross Medikal Satıcısından" satın aldığım Omron Kompresörlü Buhar Makinesi ürününü teslim aldıktan sonra kontrol amaçlı çalıştırdım ve ürünü çok sesli çalıştığı için iade etmek istedim. Ürünün iadesini kabul etmediler. Açıklama olarak "Kullanılan ürün iade edi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Ürünü Satıcı İptal Etti. Geçen hafta aldığım ürünü bugün kargoya verilmediği için Hepsiburada iade etti. Ben ürünü iade edilsin diye mi sipariş verdim aynı ürünü şimdi satın alsam 10 kat fazla para ödeyeceğim eğer iade edilecekse su anki fiyatından baz alınsın ben iade etmedim ürünü sonu...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

249 725 902 numaralı siparişimde Hepsiburada üzerinden lavinya parfümeri satıcısından aldığım Estee Lauder fondöten sahte çıktı. Tabi ilk etapta anlamadım yüzümde aşırı kaşınma ve irinli sivilceler çıkınca şüphelendim ama konduramadım. Aradan 2 hafta sonra arkadaşıma da benim sayfa üzerinden 755 63...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

778 691 745 sipariş numarasıyla aldığım ürünü teslim edildiği gün iade talebinde bulundum. 14 Ocak tarihinde tarafımdan sağlam ve eksiksiz alınan ürün satıcıya iletilmek üzere yola çıktı. Buna rağmen bugüne kadar satıcıya teslim edilmediği gibi paketin akıbeti hakkında herhangi bir ibare bulunmamakt...

Devamını oku