Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yalçın'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada İade Kabul Edilmiyor

560görüntüleme
Yalçın
Yalçın 28 Ekim 10:44
Çözüldü Çözüldü
Yalçın'ın Teşekkür Mesajı
“Sorun çözüldüğü için çok memnun oldum.teşekkürler”
Hepsiburada İade Kabul Edilmiyor

Hepsiburada'dan aldığım, bir muadil toner ile ilgili bir sorun yaşıyorum. 21 Eylül 2021 tarihinde sipariş verdiğim toner elime geldiğinde kırıktı. Elime ulaştığı gün iade talebi oluşturdum iade toner satıcıya 5 Ekim tarihinde ulaştı. Ben para iadesi talep ettim kabul etmediler, olabilir. Buraya kadar hiç sorun yok. Yalnız bana yeni ürün gönderimi tam 3 hafta sonra yapıldı. Yani iade yapmanın mümkün olmayacağı bir tarih. Hem mağdur ediliyorum ( ürünü kullanamıyorum) hem de istediğim ürün, talep ettiğim tarihten tam 1 ay sonra elime ulaşıyor. Sağlam olarak elime 22 Ekim 2021 tarihinde ulaşmıştır. Bun bu ürünü iade etmek istediğimde olumsuz yanıt alıyorum. Ne satıcı ne de Hepsiburada ekibi bu durumu çözemiyor. Ben ise mağdur olduğumla kalıyorum. Ben para iadesi istiyorum çünkü sizin hizmetinizden memnun kalmadım. Bu da benim hakkım.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada28 Ekim 10:55

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada28 Ekim 12:42

Merhaba Yalçın Bey, Şikayetvar üzerinden iletmiş olduğunuz talebiniz üzerine size ulaşmaktayım. Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Yalçın
Yalçın29 Ekim 12:13

Sorun çözüldüğü için çok memnun oldum.teşekkürler

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 46 dakika önce

Hepsiburada üzerinden almış olduğum ürünü teslim alamadım verdikleri kargo firması ürünü tarafıma ulaştırmadı. Hepsiburada'yı aradığımda ürün iade de gözüküyor dendi hiçbir şekilde kargo tarafından aranmadım ve iş yerime ürünü söyledim iş yerinde olmama şansımda yok. Bende ürünün tekrar tarafıma yön...

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada'dan 257675602 numaralı Vestel Kahve makinesi sipariş ettim. Bu siparişim sebepsiz yere iptal edildi. Sebebini öğrenmek için şikayet kaydı oluşturduğumda aşağıdaki gibi temin edilemiyor cevabı aldım. Halbuki ürün hala aynı "Vestel Kurumsal Mağaza" adlı mağazada satışta bulunmaktadır, tabi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada üzerinden Black Friday kampanyasında 802 *****41 kodlu siparişimde bir ana kart aldım. Anakartta sorun olduğu için onarım talebinde bulundum. Kur farkından dolayı siparişi iptal edip, iptal sebebi olarak da ürünün stokta olmadığını yazmışlar. Ürün stokta var yazdım çözüm merkezine başka ...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
3 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada üzerinden satıcısı Hepsiburada olarak satın aldığım Samsung 55Q70A televizyonum 26 Kasım Perşembe günü kargoya verilmesi gerekirken hala verilmemiştir. İlgili ürün değerli bir ürün olduğu için il dışına çıkış planımızı iptal edip evde ürünü bekliyoruz. Çözüm merkezi, müşteri hizmetleri i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada 10 gün önce sipariş ettiğim ürünü bir türlü kargolamadı. Ürünün fiyatı artınca da daha ucuza almış olduğum ürünün bedelini bugün iade etti. Aynı ürün için daha yüksek fiyatla 24 saatte kargo yapıyorlar şu an. Yazıklar olsun! Yoğunuz diye de gün gün oyaladılar.

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

24 Kasım 2021 tarihinde Hepsiburada'dan 2 adet Domestos aldım. Satıcı firma da Hepsiburada (özellikle hepsi buradayı seçerim) 28 kasımda teslim edildi. Paketi ezikti ama döküldüğünü gösteren ıslaklık yoktu. (tüm resimler var) paketi açtığımda 1 ürün eksik, bir üründe koyulmuş olunan poşete yarısında...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

587315809 numaralı 7 Kasım siparişimi 24 kasıma kadar teslim etmeyip defalarca aramama rağmen net bilgi vermeyip 24 kasımda kendilerince ücret iadesi gerçekleştiren ve kesinlikle müşterisine çözüm olmayan Hepsiburada firmasından şikayetçiyim. Ürün Altus derin dondurucu. Aynı üründen aynı tarihte 2 t...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

21.11.2021 saat 22.07 tarihinde Hepsiburada sitesinden enpazar satıcısından LG 50NANO759PA 50’’ 127 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart LED TV ürününü satın aldım (sipariş no: 250 885 225). Ürün 26.11.2021 tarihinde Ceva Logistic (kargo no : 6437010876068) ile evime geldi. Fakat ürünün kutusunda h...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

313981023 sipariş numarası ile Hepsiburada' dan Samsung Galaxy Buds Pro siparişi verdim. Satıcı ismi Hatarkozmetik. Ürün açıklamasında Samsung Türkiye garantili olmadığı belirtilmemiştir. 29.11.2021 tarihinde ürün elime geçmiş olup, ürünün Samsung Türkiye garantili olmadığı Samsung müşteri hizmetler...

  • profile
1 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Merhaba. 15 yılı aşkın süredir internetten alışveriş yapıyorum fakat ilk defa buraya şikayet yazıyorum yani ilk defa başıma böyle bir durum geldi ve bu problemin koskoca Hepsiburada şirketinden kaynaklanması beni çok şaşırttı. 9538***11 numaralı siparişimi 21 kasımda verdim 25 kasımda kargolanacaktı...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
3 Yorum