Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mevlüt'ün şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada İade Eziyete Dönüştü (Hepsijet)

416görüntüleme
Mevlüt
Mevlüt 28 Ekim 18:10
Çözüldü Çözüldü
Mevlüt'ün Teşekkür Mesajı
“Mağduriyetim makul bir şekilde çözüldü. Hepsiburada'dan beklenen tamda buydu. Teşekkürler.”

Hepsiburada'dan aldığım ürünü iade etmek istediğimde daha kolay olsun diye kullandığım, kargoyu adresten teslim alma tamamen eziyete dönüştü. Ürünü alırken yerine istemiştim. İade inden sistemden yüne iş adresin çıktı. Bugün yarım gün mesai olduğu için en geç 13:00 a kadar alırlar diye düşünmüştüm ancak 17:50 itibarı işe ne gelen var ne giden. WhatsApp ® tan iletişim kurduğumda 18:00 a kadar telefonla aradığımda gece 23:00 a kadar alabileceklerini söylediler. Acil aranmam için not düştüler 1 saat önce hala arayan yok. Böyle saçmalık görmedim ben, gece yarısına kadar iş yerinde bekletecekler herhalde!

Hepsiburada Logo
Hepsiburada28 Ekim 18:25

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Mevlüt
Mevlüt28 Ekim 19:25

Saat 19:25 hala daha bekliyorum Hepsijet ile saat 17, 18 ve 19 gibi 3 defa görüştüm her seferinde sizi acil aramaları için not iletiyoruz sizi arayacaklar diyorlar ama hala daha bir sonuç yok. Tatil günüm rezil oldu. Saatlerdir bekliyorum.

Mevlüt
Mevlüt28 Ekim 23:09

Saat 23:00 ne arayan bar ne de soran. İnternet alışverişinde yaşadığım en kötü deneyim.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada29 Ekim 11:05

Merhaba Mevlüt Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Mevlüt
Mevlüt29 Ekim 12:04

Biraz gecikmeye rağmen Hepsiburada bence yapması gerekeni yaptı ve mağduriyetim giderildi. Hepsiburada'dan beklenende tamda buydu

Mevlüt
Mevlüt29 Ekim 12:06

Mağduriyetim makul bir şekilde çözüldü. Hepsiburada'dan beklenen tamda buydu. Teşekkürler.

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Adnan
Adnan28 Ekim 19:10
 

Maalesef tam bir vurdumduymazlık var kardeşim, bana gönderilecek ürün Horoz Lojistik ile gelmesi gerekirken, Aras Kargo ile gönderiliyor, nedenini sorduğumda aynı binaya başka eşya varmış, Horoz Lojistik rica etmiş ondan dolayı onlar getirmiş, ürün hasarlı çıkıyor benden servis raporu istiyorlar, koliden salatalık mı, kağıt parçası mı çıkacak diye kontrol için açtım diye servis rapor vermiyor, bu nedenle iade değişim yapılmıyor, ürün tamamen bozulmuş çöp olmuş olarak geri geliyor, hiç kimse sormuyor ki ne alaka o kargo değil de diğeri getirmiş, bunlar hasar vermiş, sanırım Hepsiburada, Kargo, Servis üçgeni kurulmuş, vatandaş mağdur edilmiş kimsenin umurunda değil. Kopyala yapıştır, üzgünüz, ilgileniyoruz falan filan. Yazıklar olsun

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 38 dakika önce

Ürünümü hepsiburada.com kampanyası üzerinden 22.11.2021 tarihinde satın aldım, ürün günler geçti fakat kargo yapılmadı destek hattından yazdım, müşteri hizmetlerini aradım şikayet kaydı açtıklarını belirttiler fakat dönüş yapılmadı, ürünün fiyat 29 TL den 75 TL'ye yükselince 7.12.2021 tarihinde geri...

profile
  • 0görüntüleme
  • 58 dakika önce

Aldığım ürünü kargo firması bana ulaştırmadı. Yola çıkan kargo bilgim olmamasına istememe rağmen geri döndü. Ürünümün iade edilmemesini bana ulaşmasını istediğimi defaatle dile getirmeme ve bana ulaşacağını söylemelerine rağmen bana ulaşmadı kampanyalı halde aldığım ürünün fiyatı arttığı için ürünüm...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

İyi çalışmalar Hepsiburada adresinizden yapmış olduğum alışveriş sonrasında firmadan almış olduğum ürünün tarafıma yanlış göndermesinden kaynaklı olarak hakkım olarak iade edilmesini talep ettim akabinde müşteri hizmetlerinizden destek alarak uygulamanız üzerinden iade formunu doldurarak evden alınm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada'dan telefon sipariş ettim (SATICISI da Hepsiburada),1 saat içerisinde alırsanız bugün kargoda yazıyordu, akşam saat 19 gibi verdiğim sipariş için 8 saat sonra gece 03:30 da kargoya verildi mesajı aldım, ve ürünün faturası mail olarak geldi, sonra bir daha ürünle ilgili kargo takibi yapıl...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada üzerinden Boyner satıcısından Satın alınan ürün yerine farklı bir ürün gönderildi. Sürekli bu sorunu yaşatıyorlar. İlgili işlemi bildirdiğimde iade edin iade için adresten gelip alırız dediler. İade başlattım ne gelen var ne giden var. Defalarca Hepsiburada ya ulaşmama rağmen ilgilenmiyo...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada zirve AVM 'den aldığım sütlü kahve makinesi için geldikten sonra bir hafta şehir dışında olduğum için kullandık kullandıktan sonra sütlü bölümü soğuk yapıyor. İade süreci geçmişti iletişim numarası bulup konuştum numara verdiler bana ama gönderdim kabul etmediler sonra Jumbo'dan temin et...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada'dan aldığım Anker marka kulaklık kutudan çıktığında ses engelleme özelliği açıkken sol kulakta uğultu yapıyor. Hbden değişim istedim, bana ya iade edin ya da servise gönderin dediler. Bana arızalı ürün satmışsınız ürünü ücretsiz bir şekilde değiştirmeniz gerekirken iade edin yeniden sa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

08.11.2021 Hepsiburada'dan 4 ürün aldım. Boyner satıcısının ürünü 12,98₺ kargolu diğer 3 ürün kargo ücretsiz aldım. Kendi hatalarından dolayı ürünü iade etmeme rağmen kargo bedeli tarafıma geri ödenmemiştir. Eksik yatırmışlardır. Çünkü bu bedeli tüm ürünlere yansıtıp sadece 1/4 lük geri ödeme yapılm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada'dan aldığım ve uzun bir süre kargoya verilmesinin beklediğim laptop masası çizikler ve ayakları paslar içindeydi. Defalarca aradım ve şikayet oluşturdum bir daha asla güvenip alışveriş yapacağım bir site değilsiniz. Hepsiburada'dan şikayetçiyim. Bu şekilde bir ürün satışını size yakıştı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada'dan bir eviye bataryası aldım. Satıcı ürünü Hepsijet ile göndereceğini söyledi. Ben de Hepsiburada'yı arayarak Çanakkale'nin bir köyünde oturduğumu ve Hepsijet 'in ürünü adresime ulaştırıp ulaştırmayacaklarını sordum. Müşteri temsilcisi bana, hepsi jetin kendi kuruluşları olduğunu. Diğer...