Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Merve'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada İade Ettiğim Ürünün Parası Tarafıma 36 Gün Oldu Hala İade Edilmedi.

576görüntüleme
Merve
Merve 16 Ekim 10:46

Hepsiburada dan almış olduğum 869889443 sipariş numaralı Taç ® yatak örtüsünü kalitesini beğenmediğim için 10 Eylül 2021 tarihinde kargo firmasına teslim ettim, satıcı ürünü teslim aldı, taleplerim bölümünde talebim olumsuz sonuçlandı, sebep olarak da satışa uygun değildir şeklinde not düşülmüş. Halbuki ürünü aldığım gibi teslim ettim, kargo paketini bile sadece en üst bölümden ürünü çıkarmak için açtım, satıcıya ulaşmaya çalıştım, satıcı ortada yok, dükkanı kapatmış, şehir değiştirmiş. Zaten bu yüzden iadeyi kabul etmemiş, ne ürünü bana geri gönderdi, ne de param ®ı iade etti.

Hepsiburada yı aradım, defalarca defalarca aradım her aradığımda haklısınız paranızın iadesi için kayıt açtık en kısa sürede sorununuzu çözeceğiz denildi, bugün itibariyle 16 Ekim ve benim param hala iade edilmedi, resmen insan aklıyla dalga geçer gibi her aradığım müşteri hizmetlerinde farklı farklı kişilerle görüştüm, hepsine ayrı ayrı derdimi anlattım, hepsi çok haklısınız en kısa sürede çözülmesi için kayıt açtık denildi. Bu sizin sorununuz ve paramın iadesini 10 eylülden bugüne kadar yani 16 ekime kadar yapmadınız, yazıklar olsun size! Para da yok, ürün de yok.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada16 Ekim 11:00

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada16 Ekim 13:56

Merhaba Merve Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 80212616 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Merve
Merve19 Ekim 14:32

Hepsiburada kesinlikle sorunumu çözmedi, şikayet var a yazınca aradılar, aynı konuşmalar yine, ama hala sorunumu çözmediler, hala paramı iade etmediler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 dakika önce

Sipariş ettiğim ürün değil çok alakasız başka bir ürün gönderilmiş siparişimin iptalini talep ediyorum benim evde olmadığım bir zamanda eşim teslim almış. Kargonun gelen ürünü evden teslim almasını ve siparişimin de iptal edilmesini istiyorum acil dönüş yaparsanız sevinirim

profile
  • 0görüntüleme
  • 32 dakika önce

Sipariş numarası 914 929 607 Hepsiburada internet sitesinden 23 Kasım 2021 tarihinde Jump marka Outdoor Spor ayakkabısı siparişi verdim. Kargo ulaştıktan sonra ayakkabı kutusunu açtım ayakkabının altı tozluydu yani kullanılmış olarak gönderildiğini fark ettim ancak önemsemedim değişim sürecinde karg...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada kargo mağduriyeti yine. Satıcının Hepsiburada ile "Hepsijet" anlaşması var ve ürüne ertesi gün kargo yazmış eyvallah. Aldık 4 gün oldu daha kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerine soruyorum yoğunluktandır diyor. Amazon Trendyol dan aldım ürün hemen verdiler kargoya onlara yok Hepsiburada...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

29.11.2021 tarihinde Hepsiburada firmasından satıcının Hepsiburada olduğu ZyXEL VMG3625-T50B AC1200Mbps VDSL/ADSL Fiber Modem/router ürünü 539 TL'ye satın aldık. Firma ertesi gün ürünü kargoladı. 2 gün sonra kargo takibinden kontrol ettiğimde ürün dağıtıma çıkmış olarak görünüyordu. Akşam saattlerin...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

27.11.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden Apple marka cep telefonu kılıfı siparişi verdim. (Sipariş No325 *****16). Üstelik sözde, ertesi gün kargoya verilecekti. 01.12.2021 tarihinde kadar siparişin kargoya verilmesini bekledim hatta bu süreçte kargonun geciktiğini kendilerine bildirdim, fakat bek...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

21 Kasım tarihinde Hepsiburada muhteşem cuma fırsatlarından 552 TL'ye Pet mekan firmasından 10 kg kedi maması aldım. Siparişim PTT kargoya verildi. 10 gün gelmedi. Kargo hareketlerinden en son Lüleburgaz'da olduğu görünüyordu sonra tarafıma bir mesaj gönderip siparişin iptal olduğu söylendi. Simdi ü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada'dan 745 713 100 sipariş numaralı Beurer marka Masaj Yastığı siparişim kargoda teslim gecikmesi yaşadı bu konuda bilgi istedim Hepsijet ve Hepsiburada ile irtibat kurdum ama tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadan ve iade talebim olmadan kargolanan ürünümü teslim alamadım. Ürünü kendi tara...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Merhabalar, Hepsiburada'dan 10.11 2021 tarihinde kampanya döneminde 2 adet Loft marka kot pantolon siparişi verdim (Sipariş No:181 809 503) Siparişim onaylandıktan 7-8 gün sonra hiçbir açıklama bilgilendirme olmadan Siparişiniz tedarik edilemediğinden iptal edilmiştir uyarısı verip 2 gün sonra par...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

315436925 numaralı sipariş; Benim aldığım 6 adet bal kargolanmasına rağmen adresimize onay kodu bile gelmesine rağmen iptal edildi bana söylenmeden ben bunu kabul etmiyorum paramı değil ürünlerini istiyorum oraya para yazan da kargoyu çıkaran Isparta'ya kadar getirende Hepsiburada ve Hepsijet madem...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada ohepmoda mağazasından sipariş ettiğim 466 *****96 sipariş numaralı kargom ürün ellerinde olmadıkları için kargolama yapılamadı. Siparişimi iptal etmek istiyorum fakat işlem başarısız uyarısını alıyorum. Siparişimin iptalini ve paramı geri yatırmalarını rica ediyorum.