Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hatice'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada İade Ettiğim Ürün Sebepsiz Geri Gönderildi Kargo Parası İsteniyor Bend

460görüntüleme
Hatice
Hatice 06 Aralık 2021 11:56
Çözüldü Çözüldü
Hatice'nin Teşekkür Mesajı
“Başta Mahide hanıma ve tüm Hepsiburada ailesine teşekkür ederim yaşadığım sorunun giderilmesini sağladığınız için”

Hepsiburada dan 3041***13 sipariş numarasıyla titiz temizlik adlı satıcıdan sipariş verdiğim Ariel ® matik 10kg+OMO 10 kg beyazlar için deterjan siparişimden farklı geldi. Üstelik satıcı çok kişiye aynısını yapmış. Aynı şekilde üstelik onların yapmadığı paketlemeyi de güzelce yaparak iade talebi oluşturup gönderdim, fakat herhangi bir açıklama dahi yapılmadan geri gönderildi. Üstelik Kargo ücreti benden isteniyor. Mağdur edildiğim yetmiyor gibi bir de Kargo ücreti ödeyeceğim 20 kg deterjan için. Şikayet talebimin tarafıma olumlu olarak çözülmesini istiyorum fazlasıyla mağdur oldum. Hepsiburada'ya olan güvenim sarsıldı müşterinizi yalnız bırakmanızı rica ediyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada06 Aralık 2021 12:10

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada06 Aralık 2021 16:17

Merhaba Hatice Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Öncelikle yaşanan durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 611415968 ve 790548370 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Hatice
Hatice07 Aralık 2021 16:38

Benim için özel olarak ilgilenen Mahide hanıma ve diğer Hepsiburada ekibine teşekkür ederim. Yaşadığım sorunla ayrıntılı olarak ilgilenip çözüme kavuşturdukları için.

Hatice
Hatice07 Aralık 2021 16:40

Başta Mahide hanıma ve tüm Hepsiburada ailesine teşekkür ederim yaşadığım sorunun giderilmesini sağladığınız için

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

28.11.2021 tarihinde Hepsiburada sitesinden fiyatı 16999 TL olarak indirime girmiş olan Casper Excalibur G911.1180-BQ60X-C adlı ürünü satın aldım. Sipariş numarası 909929705. Ürün 02.12.2021 de elime ulaştı. Ürünün kutusunu açar açmaz kullanıma mani olmayan iki problem fark ettim. Birincisi bilgisay...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada'dan yine 3 kutu mama sipariş verdim kolinin hali kalmamış içerisini açtım mama kutuları hiçbir şeye sarılmadan küçücük kutunun içerisine sıkıştırılmış bütün mamalar dökülmüş bu şekilde bebeğime nasıl içireyim ben bu mamaları gıda siparişlerini Hepsiburada'ya güvenerek alıyorum ama bu şek...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada'dan siparişini verdiğim 925 106 471 sipariş numaralı kargom 2548539739573 takip numarası ile Aras Kargo'ya verildi. Kargom 19 Ocak 2022 de yola çıktı ve 20 Ocak 2022 de dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi lakin bütün gün evde olmamıza rağmen eve herhangi bir şey gelmedi. Daha sonrasında ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

M***@gmail.com hesabımdan yapmış olduğum 497 943 834 numaralı siparişim iznim olmadan iptal edilmiştir. Hepsiburada'dan yapmış olduğum 3. Alışveriş idi bu ve muhtemelen söndü. Çamaşır makinemiz hafta sonu bozulunca hemen yeni bir tane aldık ama bugün kargoya verilmesi gereken ürün maalesef sorulmada...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada'dan oğluma akülü araba sipariş verdim. Sipariş teslim tarihinde elime ulaşmadı. Kargo hareketlerini takip ettiğimde ürünün hareketsiz olduğunu farkına vardım. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ürünün hareketsiz olduğunu iptal iade yapılması gerektiğini söylediler. Ben oysa oğluma ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada'dan ankastre set aldım ve 1 saat sonra ürün indirime girdi eşimin üyeliği üzerinden tekrar sipariş verdim. Müşteri hizmetlerini arayıp kendi üyeliğimdeki siparişi iptal etmek istediğimi ilettim ama hemen kargoya verildiği için iptal edilemediğini kapıdan almazsam iade olacağını söyledile...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsijet yarın kapında yalanı www.hepsiburada.com sitesinde bir akıllı saat siparişi verdim. Sipariş vermemin tek sebebi de "yarın kapında" seçeneği olduğu içindi. Ancak 21 Ocakta sipariş verdim. 22 ocakta kapıda olacaktı, gönderim 22 ocaktan beri eskihisar dağıtım merkezinde görünüyor. Bulunduğum ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

21 Ocak salı günü 800 025 708 sipariş numaralı Hepsiburada üzerinden satıcısı Hepsiburada olan Sinbo filtre kahve makinesi aldım. Ürün 1 gün sonra elime ulaştı fakat, demlik yerine oturmuyor, makine suyu demliğe boşaltmıyor. Resmen bozuk ürün göndermişler. Hepsiburada müşterilerini yanıltıyor! Hayı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan kampanya döneminde fiyatını düşmesini beklediğim grafik tablet ürünü aldım ancak ürün kargodan bana ulaşmadı geri gitti ve tedarikçide bu ürünü teslim edildi yapıp Hepsiburada ise ürünü bana tekrar göndermesi için hiçbir çaba göstermiyor aksine sipariş tamamlanmış tekrar gönderemeyiz...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada firmasından 105302608 sipariş numarası ile 07.01.2022 tarihinde havalar soğudu diye iki adet sweatshirt satın aldım. Ürünler kargoya verildi. Ancak nedeni belli olmayan sebepler ile 14 gündür bana teslimat yapılmadı. Bu arada ürünler gelmeyince Trendyol'dan aynı ürünü satın aldım. Üç gün...

Devamını oku