Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Tahir'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada İade Edilen Ürünün Para İadesini Yapmadı

987görüntüleme
Tahir
Tahir 25 Temmuz 06:42
Çözüldü Çözüldü
Tahir'in Teşekkür Mesajı
“Sorun biraz geç çözüldü ama yıllardır ilk defa problem yaşadım. İlgilendikleri ve sorunumu çözüme kavuşturdukları için teşekkürler.”
Hepsiburada İade Edilen Ürünün Para İadesini Yapmadı

17 Haziran'da Hepsiburada üzerinden duşakabin siparişi verdim. Yaklaşık 15 gün boyunca ürün elime ulaşmadı ve teslimatı yapacak olan Borusan Lojistik ®'i aradığımda ürünün hasarlı olduğunu iadeye göndereceklerini belirttiler. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, bana ya tekrar sipariş vermem gerektiğini ya da ürünü iade edebileceğimi söylediler ve iade ettim. Ürünün iade olmasına rağmen geçen zamanda kredi kartımda taksit kesildi, Müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda bana iki iş günü içerisinde karta iade olacak dediler. Aradan geçen zamanda birinci taksit iade olmadığı gibi üstüne ikinci taksitinde kesildiğini fark ettim. Yıllardır Hepsiburada müşterisiyim ve bu zamana kadar hiç sorun yaşamamıştım. Almadığım bir ürüne para ödüyorum ve bunun bir an önce düzeltilmesini rica ediyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada25 Temmuz 06:55

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada26 Temmuz 11:07

Merhaba Tahir Bey, Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 26.07.2021 tarihinde iade edilmiştir. Ödeme yaptığınız bankanızın, bu tutarı hesabınıza yansıtma süresi ortalama 2-8 iş günüdür. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım- Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Tahir
Tahir26 Temmuz 11:57

Bugün itibari ile ödeme gerçekleşmiştir. Teşekkürler.

Tahir
Tahir26 Temmuz 11:59

Sorun biraz geç çözüldü ama yıllardır ilk defa problem yaşadım. İlgilendikleri ve sorunumu çözüme kavuşturdukları için teşekkürler.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

23 Ağustosta Hepsiburada'dan teslim aldığım Sipariş no:2309***72 na ait Winfun Music Fun Activitiy Cube adlı müzikli ışıklı oyuncak. Birkaç günlük kullanımdan sonra pili bitti diye kenara kaldırdığım sonrasında pil alıp taktım ve çalışmadı, bu süre zarfında ürünün iade değişim her türlü hakkı bitmiş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada dan aldığım akıllı robot süpürgeyi kullanmadan iade talebi oluşturarak iade etmek istedim çünkü eşim sadece süpürebilen bir robot sipariş etmiş ve ben hem süpüren hem de silebilen özelliği olan bir robot süpürge istemiştim bu nedenle ürünü iade ettim fakat satıcı firma beni günlerce bekl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

18.06.2021 tarihinde Hepsiburada.com alışveriş sitesinden oğlum için Crocs Crocband Lacivert-Yeşil-Sarı Unisex Terlik aldım. Eylül ayına kadar bu terlikler plajda kum, deniz suyu ve güneş şartları altında kullanıldı. Ancak zaman içerisinde terlikler herhangi bir zedelenme, sürtünme, aşınma, materyal...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

18.06.2021 tarihinde Hepsiburada.com alışveriş sitesinden oğlum için Crocs Crocband Lacivert-Yeşil-Sarı Unisex Terlik aldım. Eylül ayına kadar bu terlikler plajda kum, deniz suyu ve güneş şartları altında kullanıldı. Ancak zaman içerisinde terlikler herhangi bir zedelenme, sürtünme, aşınma, materyal...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Kolay iade seçeneğini seçerek gün ve saat belirledim. Belirlediğim saatte Hepsiburada geldi ama ürünleri almadan geri gitti. Nedeni ise 25kilonun üstünde olması. Yaptıkları reklamda, kendi sitelerindeki açıklamada kilo ve boyut ile alakalı bir bildirim bulunmamaktadır. Bu konuda Hepsiburada müşteri ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan aldığımız ürün bozuk geldi. İade edene kadar anamız ağladı. Bir daha tövbe, zerre bir şey alırsam namerdim. Allah hepsini bildiği gibi yapsın. Sistemleri kötü. Ne WhatsApp sistemi çalışıyor ne de müşteri hizmetleri.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Siteden Casual Cadillac Air Pro travel sistem bebek arabası sipariş ettim oto koltuğuyla beraber 2199 TL'ye. Bize gelen ürün Casual Cadillac trona travel sistem bebek arabası oto koltuğu dahil 1699 TL. Gelen ürünün oto koltuğu sonra gelecek henüz gelmedi. Yanlış ürün geldiğini fark edince her iki ür...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan kedi kumu siparişi veriyorum farklı ürün gönderimi yapılıyor ancak art niyetli firmalara yönelik bir yatırım yapılmıyor kalite yerlerde, tek çözümleri iade. Her firma ile çalışmamak gerekiyor maalesef. Hepsiburada müşteri hizmetleri hayal kırıklığı. Bir daha sipariş vermem

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada satıcı soru-cevap bölümünden aldığım hatalı bilgilendirme sonucu satın almış olduğum ürün ihtiyacıma uygun olmadığını tespit edince iade etmek istedim ancak ısrarla iadeyi kabul etmiyor. Tüketici kanununda İnternetten yapılan alışverişlerde koşulsuz 14 gün iade hakkı var ancak kural tanı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada'dan 15.09.2021 de 488 TL'ye orijen markalı bir ürün satin aldım. Hepsiburada anlaşmalı kargo şirketi Hepsijet. Gönderim yapılmasını istediğim şehir ve ilce İzmir Balçova. Ürünün gönderildiği yer İstanbul. Fakat Hepsijet'in urunu gönderdiği yer Adana dağıtım merkezi. Ürünün iptali konusun...