Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Metin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada İade Edilen Ürün, Para İadesi Yapılmıyor

756görüntüleme
Metin
Metin 20 Ekim 14:15
Hepsiburada İade Edilen Ürün, Para İadesi Yapılmıyor

Yarın kapında taahhüdü ile satın aldığım ürün ertesi gün teslim edilmediği için tarafımdan iptal edilmiş, ve firma tarafından ürün teslimatı yapılmamıştır. Para iadesi için firmaya bilgi verilmiş ve ilgilenildiği söylenmiştir.

Geldiğimiz noktada firma iade faturası düzenlemediğim için ürünün tekrar kargoya verildiğini bildirmiştir. Faturası da fiziki veya online ulaştırılmamışken nasıl iade faturası kesilebilir? Firma teslim etmediği ürünün para iadesini yaklaşık 1 haftadır yapmamaktadır. 

Kendi ödeme sistemlerini "cüzdan" kullandıkları için para banka tarafından da iade edilememektedir. Aradan bankayı da çıkardıkları için sonrasında muhatap bulamıyorsunuz.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada20 Ekim 14:30

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada20 Ekim 16:21

Merhaba Metin Bey, Telefon görüşmemize istinaden; Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 481404983 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Metin
Metin21 Ekim 12:24

Talep edilen iade faturası iletilmiş olmasına rağmen firma hala dönüş yapmıyor.

Metin
Metin25 Ekim 11:23

Firma hala iade yapmadı.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada üzerinden 120 tablet Fairy aldım. 115 TL'ye. Beni teslim etmeleri gereken tarihten sonra arayıp ellerinde ürün kalmadığını, onun yerine 140lı göndereceklerini söylediler. Kabul ettim. Aras Kargo'yla sözde gönderim yapıldı. Sözde diyorum çünkü 4 gün şubede bekleyen kargo 7-24 açık olan ha...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

İndirimden aldığı ürün kargoya teslim edilip ürün fiyatı zamlanınca bana teslim edilmeden İ** A*** adında biri geri teslim almış mağduriyetim karşılanmadı ilgili kimse yok Hepsiburada ve Karaca Home birbirlerine atıp duruyorlar konuyu. Şimdi parayı iade iade edilecekmiş firmayı böyle köreltiyorlar y...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada'dan Xiaomi robot süpürge aldık arızalı ürün geldi hiçbir şekilde açılmıyor power tuşu etkisiz kalıyor. Hevesle aldığımız ürün arızalı gelince üzüldük tabii, iade etmek yerine kullanmak istiyoruz aslında, ama endişeliyiz. Kargoda mı başına bir iş geldi yoksa üretim hatası mı bilmiyoruz.

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada uygulaması aracılığıyla almış olduğum oto koltuğu üretici firmanın fabrikasyon büyükçe bir kolisi ile kargoya verilmiş. Ürünü teslim aldıktan sonra koliyi açtığımda içinden 2 adet oto koltuğu çıktı. Fazla olan koltuğu iade etmek için süreci uygulama üzerinden başlattım. 1 hafta sonraya ü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada'dan 308210548 numaralı sipariş numarası ile aldığım ürün bozuk geldi. Defalarca denememe rağmen asla çalışmıyor. İade etmek istediğimde bu ürün için kapıdan iade alınamadığı yazıyor. Yoğun çalıştığım için bende cumartesi öğleden sonra 13:30'da Aras Kargo Tersane ve Esenyalı şubelerine gi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Mağazamızın adı pozitiftedarik müşteri hiçbir sıkıntı yaşamamışken kendisine ulaşan ürünü hem de 40 desilik ürünü ucuzunu buldum diyerek iade istiyor. Sizde iade açıyorsunuz. Biz satıcıları satış yapamaz halemi getirmek istiyorsunuz. 40 desi gidecek gelecek 100 lira kargo parası mağazamıza yazacak n...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Ürünü Hepsiburada üzerinden aldım ürünü ilk kullanımında sol tarafında az sağ tarafında fazla bass geldiğini fark ettim. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım meğersem kulaklık iade edilemeyen aksesuar olduğu için iade edilemiyormuş. Kulaklığın kronik sıkıntılı olduğunu söyledim sonra bana sanal i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada'dan yine Hepsiburada satıcısından 6136***16 sipariş numarasıyla aldığım Samsung Galaxy Buds 2 ürününü iade talebim hiçbir gerekçe gösterilmeden reddedildi. (İade talep no: 7868***75) Ürünü açtım ve açar açmaz kulak yapıma uymadığını fark ettim. Sonra da iade talebi oluşturup iade ettim. ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada üzerinden 27 Kasım'da 1 Aralık kargo teslimli bir ürün satın aldım ve ürün 1 aralıkta gönderilmedi, bunun üzerine Hepsiburada'yı aradım ve bana en geç kargo tarihinde yollanmaz ise başka satıcıdan yollanacağı söylendi. 2 aralıkta ürün satıcıdan kargolandı fakat 3 aralıkta gelen kargo 2 a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Sipariş Numarası: 874 *****54 İade talebinde bulunmadığım halde Hepsijet hatalı adres diyerek iade talebinde bulundu Hepsiburada müşteri hizmetleri ile bağlantı kurdum ve adresin hatalı olmadığı tespit edildi. Bunun üzerine ürünlerin tarafıma tekrar gönderileceği söylenerek çözüme kavuşturulacağı if...