Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada İade Edilen Ürün Kayıp

594görüntüleme
Tayfun
Tayfun 18 Haziran 11:38
Hepsiburada İade Edilen Ürün Kayıp

Merhaba; Hepsiburada üzerinden almış olduğum televizyon hasarlı çıktığı için iade talebi oluşturdum. İade kodu ile gelip televizyonu aldılar 5 gün sonra kargonuz var diye ürünü geri getirmek istediler. O ürün iade edilecek dedim tamam ozman deyip gittiler. 12 gün olması rağmen TV satıcıya geri iade edilmedi. Ve TV nin nerede olduğu belli değil. Ürüne ulaşılamıyor. Müşteri hizmetleri 15 dakika açık kalmasına rağmen ulaşılamıyor. Geri bildirim arama da yapılmıyor. Hepsiburada iade kodu kullanılmamış biz de ürünü göremiyoruz diyor. Konu hakkında yardımcı olur musunuz?

Hepsiburada Logo
Hepsiburada18 Haziran 11:50

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada18 Haziran 14:39

Merhaba Tayfun Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 17365008 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 31 dakika önce

Hepsiburada adlı sitenin Uygunavar adlı mağazasından 11 temmuzda derin dondurucu siparişi verdim. Sipariş verirken tahmini ulaşma tarihinin bayram öncesi olmasına dikkat ederek aldım. 12 Temmuz da Borusan lojistiğe verilen ürünümü takip ettiğimde 14 Temmuz tarihinde ancak yola çıktığını ve siparişim...

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

21 Temmuz tarihinde Hepsiburada.com sitesinden 2 farklı ürün eklemiştim. Sipariş verdiğim ürünün bir tanesi iptal edildi. Bu sefer diğer ürün bana cazip gelmediği için diğer ürünü de iptal etmek zorunda kaldım. Hepsiburada tedarik edemediği için iptal etmiştir ama bu ürünün satışı neden yapılıyordu ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada'dan 21 Temmuz'da klima siparişi verdim. Ürün teslimatından önce Hepsiburada'dan iki tane SMS geldi. SMS içeriklerini paylaşıyorum: 1- Klima ürününüzün garantisinin geçerli olması için yetkili servis gelene kadar kutuyu açmamalısınız. Aksi halde garantisi geçersiz olacaktır. 2- Klima ürü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Satıcısı Hepsiburada'dan aldığım ürün (TV) kurulum esnasında kırık çıktı, LG servis tutanak tuttu iade için gönderiyi Horoz Lojistik'e 15.07.2021 tarihinde teslim ettik, ürün 2 haftadır kargoda bir o yana bir bu yana geziyor bir türlü teslim olmadı, Hepsiburada aradığımızda ise konu ile ilgili anlaş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada.com üzerinden Venüs Elektronik (m**** olarak geçiyor ayrıca firma ismi) mağazasından Sony PS4 oyun konsolu satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutudaki koruyucu bantları açılmıştı. Ürünü incelediğimde herhangi bir hasar ya da çizik görünmüyordu. Buna rağmen kullanmaya karar verdim. Ürünü...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

09.07.2021 tarihinde Ayakkabılık sipariş ettim. MNG Kargo tarafından arandım ve paketin kırık ve hasarlı olduğunu teslim etmeden iadesini yapacaklarını ve yeni ürünün iletilmesi için satıcı tarafından aranacağımı ilettiler. 28.07.2021 tarihinde tekrar ürün geldi ve yine aynı sorunla karşılaşıldığını...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

8 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden 2 adet ışık ayağı satın aldım. 12 Temmuz'da siparişim geldiğinde 1 adet olarak teslim edildi, gelen kuryeye ürünün eksik olduğunu ilettim o da bana bu şekilde olduğunu söyledi, araçta başka ürün çıkması halinde ileteceğini söyledi. Ürün ambalajı zaten özensiz...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Bugün yaklaşık 1 saat önce bu platform üzerinden Hepsijet adına oluşturduğum şikayet metni şöyleydi; "25.07.2021 tarihinde sipariş numarası 100 *****77 olan Hepsiburada ® siparişim 26.07.2021 tarihinde kargoya verildi fakat kargoya verilen siparişlerimden bir tanesi teslim olurken diğer ürün dağıt...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada'dan satın aldığım ürün, Ankara ili Güdül ilçesine kadar gelip köylerine dağıtımı olmadığı için esnaf bir tanıdığın adresine bırakmalarını istedim. Ürün sorunsuz bir şekilde geldi lakin ürün küçük olduğu için iade etmek istiyorum. Kargo firması köye gelmiyor, ilçede kargo şubesi yok. Mağd...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Ürün 330 küsürdü kampanya yapıyoruz diye aldım. 265 'e geldi kampanyalarla, ürünü bozuk gönderip para iadesi yapıp aynı ürünü 400e satmaya çalışıyorlar. Kargo zaten rezalet. Şimdi satıcının hatasını neden alıcıya yansıtıyorlar? Arandığında da iade ederken açıklaması bölümüne yazmanız gerekiyordu diy...