Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Deniz'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada İade Edilemeyen Ürün

726görüntüleme
Deniz
Deniz 05 Mart 22:40
ÇözüldüÇözüldü
Deniz'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim yardımcı oldular”

Hepsiburada'dan Gamepower ® Ban e Oyuncu Optik Mouse aldım ürünün düşük hassasiyetli kullanımında titreme meydana geldiğini ve kutusunun hasarlı olduğunu fark ettim iade ederken ise sadece ürünün optiğinde titreme var yazdım. Kutunun hasarlı olduğunu yazmadım iade işlemi reddedildi kutusunun hasarlı olduğunu farede bir problem olmadığını söylediler. Bunu raporlayan ise ürün sahibi kendisi teknik servis galiba müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğim zaman beni teknik servise yönlendirip ürünün kullanıcıdan mı yoksa fabrika ® çıkışlı bir hatasının olup olmadığı öğrenip ona göre işleme geçeceklermiş ben sadece ürünün kutusunun hasarlı olmadığını yazmadığım için ürünüm iade edilmedi. Muhtemelen faturadaki teknik servis kendileri ürün hiç iade edilmeyecek lütfen yardımcı olur musunuz?

Hepsiburada Logo
Hepsiburada05 Mart 22:55

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Deniz
Deniz05 Mart 23:04

Nereden dönüş yapacaksınız çünkü ürünün iadesi 15 günü geçtikten sonra bitiyor iade edilemiyor onu da yazsanız çok memnun olurum. Bütün sorunlara aynı şeyi yazıyorsunuz

Hepsiburada Logo
Hepsiburada06 Mart 11:08

Merhaba Deniz Taylan Bey, Öncelikle yaşanan sorun için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Deniz
Deniz06 Mart 11:09

Teşekkür ederim yardımcı oldular

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Hepsiburadaile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada sitesinden aldığım elektrikli süpürge bozuk çıktığı için aynı gün iade ettim. Saat 11:30 teslim aldım 14:30 da iade işlemine başladım. Sonuç olarak ürünü kullandığım için iade talebim reddedildi. Bozuk ürünü tekrar satmayı planlıyorlar sanırım. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile konuştum...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada üzerinden Apple Airpods 2. Nesil bluetooth kulaklık siparişi verdim. Kulaklığı yaklaşık 15-16 gündür kullanıyorum yaptığım telefon görüşmelerinde sesimin uzaktan yankılı ve boğuk bir şekilde geldiği yönünde şikayetler aldım bunun üzerine destek almak için Apple müşteri hizmetlerini aradı...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada.com ürün değişimi yapmıyor.Hepsiburada.com'dan aldığım ve ince hesap tarafından gönderilen james dunken710 marka kulaklık 13.04.2021 günü akşamı elime ulaştı. Akşam işten evime gidip kulaklığı USB girişine takınca mikrofon ışığının yanmadığını tespit ettim. Diğer ürün inceleme videoların...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburda.com sitesinden ps4 dualshock 4 kablosuz oyun kolu satın aldım fakat aldığım ürün orijinal vakumlu kutusunda gelmedi ve ürünü beğenmedim geri gönderdim. Talebim reddedildi. İade hakkım olan bir ürünü neden geri almıyorlar. Hepsi burda müşteri hizmetlerinle görüştüm. Yardımcı olamıyorlarmış...

profile
  • -görüntüleme
  • 5 gün önce

Aldığım mini fırın çok küçüktü tepsilerim içine sığmadı iade ettim ürün iki hafta kargoda kaldı müşteri hizmetlerini aradım ürünü buldular depo kabul etmiyor dediler talep oluşturdum depo ürünü aldı inceleyip dönüş yapacağız dedi. En son ürün hasarlı satışa uygun değil gibi açıklamalarla iade talebi...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada firmasından "r/c 1:18 rock crawler 4x4 wd uzaktan kumandalı araba buggy Jeep" isimli bir oyuncak aldım. Durutoys adında bir satıcı satıyor. Hepsiburada'nın 175 TL ve üzeri oyuncak alımında sunmuş olduğu 30 TL indirimden de faydalandım. Güzel bir alışveriş oldu.Fakat problem şurada başlad...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada.com'dan sipariş etmiş olduğum Kiwi marka buharlı düzleştiriciyi gerek paketinden, gerekse paketin içinde duruşundan dolayı güven vermedi. Hiç kullanmadan aynı şekilde kutusuna yerleştirdiğim ürünü ertesi gün iade ettikten sonra Hepsiburada.com portalından satışı gerçekleştirmiş olan Bcon...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

16 Ocak 2021 tarihinde Simfer marka 34 litre fırın aldım taşınma telaşı ile ürüne 10 gün kadar bakamadım fakat 15 gün iade suresi bitmeden Hepsiburada'yı aradım. 31 Ocak 2021 tarihinde konuştuğum müşteri hizmetleri yetkilisi kisi mağdur edilmeyeceğimi yine ürünün iadesi hakkında kayıt oluştuğunu bel...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Awox marka mikrodalga fırın aldım. Ürün tarafıma geldi. Fakat çalışmıyor. Tüm prizleri deneme rağmen çalışmadı. Ürünü özenle paketleyip iademi yaptım. İnceleme sonrasında ilginçtir. Fırın içindeki plastik aparatın kırıldığı için ve çok ilginç bir neden daha kargo şirketi kutunun üzerine kırılabilir ...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada.com fiberaksesuar isimli satıcı dan yapmış olduğum 800 358 821 numaralı siparişimde almış olduğum 4 ürünün 1 tanesi yanlış 1 tanesi de kutudan çıkmadı hemen müşteri hizmetlerini aradım durumu bildirdim yanlış gelen ürünü iade ettim ve iptal edilmesini istedim, eksik ürünü göndermelerini ...