You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Tuğçe'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada İade Ederek Hata Etmişim

644görüntüleme
Tuğçe
Tuğçe 23 Mayıs 10:07
Çözüldü Çözüldü
Tuğçe'nin Teşekkür Mesajı
“Sıla hanıma teşekkür ederim sorunu çözdü”
Hepsiburada İade Ederek Hata Etmişim
Hepsiburada İade Ederek Hata Etmişim
Hepsiburada İade Ederek Hata Etmişim

Hepsijet'ten Nisan ayında gidiş dönüş uçak bileti aldım. Her bilete 25 TL hepsipapel kampanyası varmış. Benim de hesabıma 50 hepsi papel yüklendi. Bu hepsi papeli de kullanarak alışveriş yaptım. Ancak aldığım ürünün bedeni uymadığı için iade ettim. Hepsiburada'dan 50 hepsipapelin cüzdanıma yattığına dair SMS aldım. Ancak cüzdanıma hiçbir şekilde hepsipapel yatırılmadı. Elimden alınan 50 hepsipapelin hesabıma geri yatırılmasını istiyorum. Yeniden sipariş vereceğim ve mağdur edildim.

Gelişme
Gelişme

26 Mayıs 09:12
Ek
Ek
Ek
+2

Nisan ayında gidiş dönüş uçak bileti aldım. Bu sebeple her uçuş için 25 hepsipapel yükleme vadeden Hepsiburada 50 hepsipapel yükledi. Bu hepsipapel ile alışveriş yaptım. Ancak alışverişimde aldığım ürünün bedeni olmadı ve iade ettim. Hepsipapellerimin hesabıma yattığına dair SMS aldım. Ancak cüzdanımda hiçbir şekilde hepsipapel yüklenmedi. Ayrıca 20 liralık hediye kuponunun da tanımlandığına dair SMS geldi ve çek asılsız çıktı. Müşteri hizmetleriyle görüştüm. Hepsipapellerin geri yükleneceğini söyledi. Ancak geri yükleme şöyle dursun konuyla ilgili aranıp bilgilendirilmedim bile. Kupon da Hepsiburada tarafından iptal edilmiş. Ben tüketici olarak aldığım ürünün bedeni uymadığı için iade ettim ancak elimden hem ürünüm gitti hem de hepsipapelim. Mağdurum. Sürekli bu uygulamadan alışveriş yapıyorum ve efsaneler kulübü üyesiyim. Bu durum çözülmediği takdirde uygulamayı sileceğim ve bir daha alışveriş yapmayacağım. Yaşanan durumundan en önemlisi ilgisizliğinizden dolayı çok üzgünüm.

24 Mayıs 15:04

Sorunumla ilgilenen ve çözmeye çalışan kimse olmadı. Aranacaksınız denildi ancak aranmadım. Ne zaman sorunum çözülecek. Hem son kullanma tarihini söylemiyorsunuz hem de iade edince haklarımızı elimizden alıyorsunuz. Acilen bu sorunun çözülmesini istiyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada23 Mayıs 10:19

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada23 Mayıs 15:23

Merhaba Tuğçe Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 429079373 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Tuğçe
Tuğçe29 Mayıs 17:35

Sıla hanıma teşekkür ederim sorunu çözdü

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler

profile
  • 1görüntüleme
  • 7 saat önce

İade Alınmayan Ürün Hepsiburada

Hepsiburada üzerinden 11.06.2022 tarihinde Samsun g Galaxy s21 Plus telefon alışverişi yaptım. Bu ay bütçemi ayarlayamadığım için bir gün sonrasında siparişimi iptal ettim. Ancak bir hafta sonrasında ürün bana gönderildi. Aras Kargo kadar kötü bir kargo görmedim. Evde değildim, iade kodunu söylemek ...

Devamını oku
profile
  • 1görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada 469 152 124 Sipariş Numaralı Ürünün İptali

30 Haziran günü Hepsiburada'dan ürün aldım ürün henüz kargoya verilmemesine rağmen ürünü iptal etmemektedir. Sonuçta ürün kargoya verilmemiş Neden böyle bir haksızlık yapıyorsunuz. Ürünün hemen iptalini gerçekleştirmesini istiyorum yoksa bir daha sizden alışveriş yapmam

Devamını oku
profile
  • 105görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Ve DeFacto İnsanları Yanıltmaktan Vazgeçin!

Hepsiburada alışveriş sitesi DeFacto satıcısından sipariş ettiğim ürünlerden biri yanlış gönderilmiş iki kere arayıp iade değil değişim istedim. Gel gör ki talebim sonuçlanıncaya kadar ürün stokta olmasına rağmen para iadesi yapıldı. Çünkü ürünün fiyatı iki katına çıkmıştı. Ben bir aydır bu ürünü ta...

Devamını oku
profile
  • 184görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada İle Alışveriş Mağduriyeti

Hepsiburada alışveriş sitesinden Kitaplık siparişi vermiştim. Ancak siparişim kargoya verildikten sonra bana bilgi verilmeden iptal edildi ve para iadesi yapıldı. Paranın iade edilmiş olması yaşanan aksaklığı ve oluşan mağduriyeti gidermiyor maalesef. Hepsiburada'ya güvenip alışveriş yapıyoruz. Hem ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 130görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Siparişim Kutusu Açık Şekilde Geldi. Hiç Hijyenik Değil...!?

Sipariş No 737 066 973 numaralı siparişimdeki satıcısı gezenbebecom 'dan aldığım 2 adet satın aldığım bebek beslenme sebze meyve emziğinden 1 tanesi d...

Devamını oku
Hepsiburada Siparişim Kutusu Açık Şekilde Geldi. Hiç Hijyenik Değil...!?
Hepsiburada Siparişim Kutusu Açık Şekilde Geldi. Hiç Hijyenik Değil...!?
Hepsiburada Siparişim Kutusu Açık Şekilde Geldi. Hiç Hijyenik Değil...!?
+2
Güner'in Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Müşteri temsilcisi çok yardımcı oldu ve iade edildi. Çok teşekkür ederim. Müşteri temsilcisine ayrıca teşekkür ederim yardımlarından dolayı kolay gelsin.”

profile
  • 134görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada İadelerde Eksik Ücret İadesi Yapıyor

Hepsiburada'dan 492777443 numaralı siparişimde Boyner satıcısından almış olduğum şortlu takımda istediğim bedeni göndermediler ve ben de şortu iade etmek zorunda kaldım. Kendi hataları yüzünden. Ayrıca ürünü 99.67 kuruş kartımdan çektiler. Ürünün biri 38.49 kuruş, diğeri 46.19kurus. İade ettiğim şor...

Devamını oku
profile
  • 865görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada Ve Under Armour Firması Ortaklaşa Parama El Koydu!

27 Haziran saat 13:53 te Hepsiburada'dan ((sipariş numarası 515 389 601) ) yanlışlıkla 2 tane Under Armour boxer siparişi verdim. 1 tane verecektim 2 tane verdim. 1 ini ya da 2 sinide iptal etmek istediğimde edemedim. Çünkü siparişi verdiğim an 2 3 saniye içinde Under Armour markası hazırlanıyor seç...

Devamını oku
Hepsiburada Ve Under Armour Firması Ortaklaşa Parama El Koydu!
profile
  • 518görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada'nın Mertev Mağazasının Süründürmesi

17.06.2022 de Hepsiburada MERTEV'e sipariş vermiş olduğum Regal marka TV 20.06.2022 de teslim edildi diye bilgi geldi. Yalnız ürün ne bana geldi ne de faturası. Sonrasında aradık Hepsiburada'yı üründe bir şey olmuş olabilir belki diye tutarsız tutarsız cevaplarla geçiştirildik. Yıllardır sanal marke...

Devamını oku
profile
  • 174görüntüleme
  • 4 gün önce

Yine Hepsiburada Yine Memnuniyetsizlik

Hepsiburada da 10 günden fazla olan bir siparişim vardı. Teslimat süresi geçmesine rağmen ne arayan ne soran oldu. Sonra kendim aradım hızlandıracağız dediler. Bugün arıyorlar ürün satıştan kalktı gönderemiyoruz diyorlar. Ben böyle bir şey görmedim aynı üründen başka firmadan gönderin diyorum başka ...

Devamını oku
Yine Hepsiburada Yine Memnuniyetsizlik
profile
  • 491görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada Paramı İade Etmediler

Hepsiburada'dan pasta takımı sipariş vermiştim ürün kusurlu geldi 6 haziranda Hepsijet kargo firması gelip kargoyu aldı bugün 27 Haziran tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini arıyorum beni sürekli erteliyorlar bana ya ürünü gönderin ya da paramı iade edin. Bu nasıl bir saçmal...

Devamını oku