Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Oğuz'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada İade Almıyor Tedarikçileri Kendilerine Göre Yönetiyor!

577görüntüleme
Oğuz
Oğuz 26 Kasım 2021 10:16
Çözüldü Çözüldü
Oğuz'un Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler.”
Hepsiburada İade Almıyor Tedarikçileri Kendilerine Göre Yönetiyor!
Hepsiburada İade Almıyor Tedarikçileri Kendilerine Göre Yönetiyor!

Hepsiburada.com web sitesi üzerinden alışveriş yapan sürekli bir müşterisiyim, eşimle evde otururken kendisine doğum günü hediyesi elektrikli süpürge almaya karar verdim. Eşimin hamile olmasından kaynaklı kullanışlı bir ürün almak istedik. Sipariş verdik evimize ürün geldi ve geldiği gün ürünün çok basit ve kullanışsız olduğu görülüyordu, hemen iade işlemi başlattık, ve ürünü güzel bir şekilde kutuladık tüm aparat, garanti belgesi ve içerisindeki tüm köpükleriyle birlikte paketleyerek iade işlemi yaptık. Ama maalesef tedarikçi firma ürünün satışa elverişli olmadığını bildirdi, Siz benim yerimde olmasınız ne yapardınız? Eşimin hamile olmasından kaynaklı ürünü kullanamadı eğilmekten vs. Gibi nedenlerden makine hiç kullanılmadı, iade hakkımız neden olmuyor? Tedarikçi firma isteğine göre kabul etmiyor. Sizin gibi büyük bir firmaya bu yakışmıyor, bu konuyla ilgili acil olarak çözüm üretmenizi rica ediyorum.

Sipariş no: 181 805 100 Talep no: 492 216 566 Ürün : Sinbo ® svc 3472 Elektrikli Dik Süpürge 1000Watt - Siyah.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada26 Kasım 2021 10:30

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada26 Kasım 2021 11:57

Merhaba Oğuz Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Oğuz
Oğuz26 Kasım 2021 11:58

Öncelikle Hepsiburada Müşteri Hizmetlerinde Çalışan Ilgın Hanıma Teşekkürlerimi İletiyorum. Ilgın Hanım Sayesinde Hepsiburada Alışveriş Yapmaya Devam. Teşekkürler Ilgın.

Oğuz
Oğuz26 Kasım 2021 13:49

Teşekkürler.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

1 sene önce Hepsiburada’dan Xiaomi Mi TV Stick satın aldım (Satıcı Hepsiburada). Garantisi 24 ay. Hepsiburada Sipariş No: 221441693. Cihaz 3 ay önce bozuldu. Hepsiburada’nın verdiği kurye koduyla tamire gönderdim. Tamir olmadan geri geldi. Niye tamir olmadığına dair hiçbir bilgi yoktu. Tekrar başvur...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada uygulamasından 2 farklı satıcıdan toplamda 3 ürün aldım. Ödemenin 10TL. Sini hepsi papel bakiyesinden yaptım. Ürünün birisini teslim almadan iptal ettim. İptal etmem üzerine ürünün bedeli bir gün sonra 10TL. Eksik olarak iade edildi. 10 TL'si hepsipapel olarak iade edildi. Ben neden diğe...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada üzerinden bir yönetici koltuğu sipariş ettim beni arayıp sormadan siparişi "müşteri ürünü almayı reddetti." şeklinde bir bahaneyle iptal etmişler. Bunu yine de sorun etmedim ancak 1 haftadır ödediğim ücretin iade sürecini başlatmıyorlar. En son çarşamba günü Hepsiburada çağrı merkezinden...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Evvela 20 yıldır alışveriş yaptığım, bugüne kadar neredeyse hiç problem yaşamadığım Hepsiburada.com ile ilgili bu kaydı oluşturduğum için üzgünüm. 12.01.2022 tarihinde 210479136 numaralı siparişime ait ürünü beğenmediğim için kutu ve içeriğine en ufak bir zarar vermeden iade olarak gönderdim. Hepsib...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada dan "mamaal" satıcısında aldığım "King Plus Beef Dog Biftekli Yetişkin Köpek Maması 15 kg" mama 15 kg olması gerekirken 14.5 kg. Durumu müşteri hizmetlerine iletiyorum iade edin diyor, tamam iade edeyim ama aynı ürün aradan 3 gün geçti 40 TL zamlanmış, hatta "mamaal" satıcısı 140 TL fiya...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada.com sitesinden 26.01.2022 Tarihinde sipariş verdiğim LG 24X USB2.0 Harici Slim Siyah DVD-RW (GP57EB40) aynı gün kargoya verildiğini görünce çok mutlu oldum. Zira karlı hava, birçok sipariş yoğunluğu vb... Nedenlerle haklı olarak gecikme olabilirdi. Ürün ertesi gün ile 27.01.2022 de taraf...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

25.01.2022 tarihinde hepsiburada.com üzerinden geçerli olan "Eskiyi Getir, Yeniyi Götür" kampanyasından yararlanarak 5.680,67 TL karşılığında poco X3 Pro 256 GB cihaz aldım. Mevcut kampanyada bulunan formu doldurduğumda Samsung marka A7 2016 model cihazıma 1050 TL rakam teklif edildi. Mevcut teklif ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

11.01.2022 tarihinde, Hepsiburada'nın bozbeyler mağazasından, 511 173 033 sipariş numarasıyla, 189 TL'ye aldığım Fakir tıraş makinesini beğenmediğim için iade ettim. Fakat kullanıldığı için (sadece ensemde çok kısa denedim) iadeye gönderdim. Fakat mağaza kullanıldığı için iadeyi kabul etmeyip ürünü ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Ankara sualar Mamak şubesinden Hepsiburada aracılığıyla Schafer düdüklü tencere aldım ve ürün hasarlı çıktı. Buharı içerisinde tutmayıp hava kaçırıyor, su damlatıyor. Ben ürünü iade olarak gönderdim fakat ürün Hepsijet kargo aracılığı ile hasar görmüş iademe red geldi. Orijinal kutusunda göndermedim...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Merhaba, sipariş numarası 802242523 olan siparişteki ürünün kutusunun müşteri tarafından yırtılıp tekrar satılabilir özelliğini yitirmiş bir şekilde tarafımıza iade olarak gelmiştir. Tekrar satışa uygun olmadığı için ürünün iadesine red talebi açılarak Hepsiburada ekiplerine bildirilmiştir. İlk önce...

Devamını oku