Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Merve'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada-Horoz Lojistik Kombinasyonuyla Yanlış Ürün İade Edilemiyor

307görüntüleme
Merve
Merve 3 hafta önce

Hepsiburada.com dan aldığım Uni Baby ® marka ıslak mendillerin yerine oto koltuğu yollanmış olup sorunu bildirdiğimde kargo firmasi olan Horoz Lojistik ® ile iletişime geçmem istendi. Horoz Lojistik'e ulaşmak imkansız birkaç kez mail attım. 3 gün içinde ürünün alınacağı söylendi hala alınmadı 2 haftadır bekliyorum hala bir çözüm yok. Neden bu hata yüzünden ben uğraşıyorum

Hepsiburada Logo
Hepsiburada3 hafta önce

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada3 hafta önce

Merhaba Merve Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 61265855 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada.

Merve
Merve6 gün önce

Uzun süren iade sureci sonunda cozumlendi. Keşke bu kadar uğraşmak ve beklemek zorunda kalmasaydık. Yine de ilgilendiğiniz için teşekkür ederim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada Altınoğlu Vestel bayisinden aldığım Vestel Marka televizyonumun kutusu yırtık şekilde adresime geldi. Teslim eden kurye arkadaş bu durumun Horoz Lojistik tarafından kayıtlı olduğunu teslim evrakına bu durumu belirterek teslim almam durumunda iade konusunda sorun yaşanmayacağını söyledi. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

03.10.2021 tarihinde Uğur ues 273 D2K a++ 273 litre Statik Buzdolabı ürün Hepsiburada.com'dan Satıcı: Simpaz 2.400,00 TL aldım. Kargo ücretsiz olmasına rağmen Horoz Lojistik kargomu 10 gündür teslim etmedi. Şirkete ulaşmaya çalıştım ancak robot harici müşteri yetkilisine ulaşamadım. En son Kargo far...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada hesabımda almış olduğum Philips 65PUS7805 65'' TV de yaşadığım sorunlardan bahseden bir talep oluşturdum. Hepsiburada sonraki gün ürünün iadesi için kargo gönderdi (05.11.21), Horoz Lojistik adli firmadan gelen görevli ürünü ben paketlerken geldi ve yardım etmeye çalıştı. Kutuyu düzgün b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Carrefour SA satıcısından Samsung QE-55Q67A 55" 139 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart QLED TV satın aldım. Ürün Horoz Lojistik kargo firmasına teslim edilmiş, tam kargo teslim günün de kargoyu geri çektiler. Hepsiburada firmasını arayıp neden geri çekildi diye sorduğumda barkod uyuşma...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

26.06.2021'de Hepsiburada'dan satın aldığım Philips 58pus8505 televizyon 05.07.2021'de Horoz Lojistik tarafından elime ulaştırıldı. Ürün geldikten sonra Philips servisi 10.07.2021'de kuruluma geldi. Kuruluma gelen servisi elemanı ürünün sıfır kutu açılışını yaptı ve ürünü çıkardığında ekranın kutuda...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

07.09.2021 tarihinde Hepsiburada.com sitesinden 5500 TL karşılığı Samsung marka televizyon aldım. Kargo 12.09.2021 tarihinde elime ulaşması gerekirken hala ulaşmadığı için yaklaşık 220 km yol giderek kargomu kendim almak istedim. Çorlu Ergene ilçesinde bulunan Horoz Lojistik deposuna gittim. Kargoda...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Eylül 18:51

23 Ağustos 2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung marka buzdolabı (sipariş numarası:406 *****32) ve kurutmalı çamaşır makinesi (sipariş numarası:584 *****34) satın aldım. Ürünler Horoz Lojistik firması ile gönderildi. Siparişlerim 28.08.2021 tarihinde Merzifon deposuna ulaştı fakat beş gün boy...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Eylül 12:48

Hepsiburada'dan boy aynası siparişi verdim, kargo hızlı bir şekilde ulaştı sıkıntı yok. Kargo geldi. Paketi açmadan zaten paramparça olduğu ürünü taşırken bile belliydi. Paketi açtım ayna paramparça. Paketleme rezalet! Korunaksız bir şekilde incecik bir kartonla sarılmış sadece. Defalarca Hepsiburad...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Eylül 19:32

Hepsiburada web sitesinden 25 Temmuz 2021'de otomatik çamaşır makinesi sipariş ettim. Ürün 1 hafta içinde elime ulaştı ancak kuruluma gelen servis ürünü açtığından ön ve yandan darbeli olduğunu görünce rapor düzenledi ve değişim için Hepsiburada'ya talepte bulundum. Ancak ürünü almaya Horoz Lojistik...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Eylül 17:25

Ürün hasarlı geldi. Servis ürünü açtı. Hasar kaydı oluşturdu. Horoz Lojistik ile tekrar iade sürecim başladı. 14 Ağustos tarihinden beri ürün Afyon'da bekletiliyor. Konuyu kargo ile görüştüğüm zaman satıcı firma urunu kabul etmediğini söylüyor. Bunu Hepsiburada iletiyorum talep alınıyor 3 gün içeris...

  • profile
1 Destekçi