Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hatice'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Hizmeti - Müşteri Temsilcileri

517görüntüleme
Hatice
Hatice 04 Aralık 2021 15:39

Hepsiburada üzerinden; Tefal ® L6548672 Titanium Ingenio Performance 12 Parça Büyük Set Siyah - 2100****52 ürününü satın aldım; sipariş oluşturduktan hemen sonra müşteri hizmetlerini arayıp "önceki müşteri yorumlarında ürünün yamuk gönderildiğini belirttim, kontrollerin yapılmasını rica ettim -olumlu cevap verdiler, gerekli kontroller yapılacak dediler. Ama gelen ürün tabi ki yamuk ve uyumsuzdu. Ürün gelir gelmez ilk yarım saat içerisinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve neden kontrollerin yapılmadığını sorduğumda biz kutuyu açamayız sizi yanlış yönlendirmişler, değişim yapalım dediler -tamam dedim. Az önce ücret iadesi yapılmış, ben değişim talebinde bulunmuştum diye aradım -böyle bir hakkımız yokmuş ya iade ya değişim olurmuş, bana neden değişimi kabul etmediklerini söylemediler. Şimdi o ürün 1569 TL den 2115 TL'ye çıkmış. Daha yetkilisi birisi yokmuş, iadem yapılmış işte. Değişimin neden olmadığını söyleyemezlermiş, (iade yaptık daha ne istiyorsun gibi bir üslupla) eminim içeride benim gibi bir çok kişinin parası döndü, faiz kazandılar şimdi bana geri sus payı olarak anında iade yapıyorlar. Sanki yamuk gönderilmese ben değişim talep edecektim. Bravo Hepsiburada ve çalışanları bravo. 3 kişiyle konuştum hepsi kötüydü ama en kötüsü sonuncuydu.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada04 Aralık 2021 15:50

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hatice
Hatice04 Aralık 2021 16:38

Bakalım; bekleyip göreceğiz ama zannetmiyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada06 Aralık 2021 10:59

Merhaba Hatice Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 532228362 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım- Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

28.11.2021 tarihinde Hepsiburada sitesinden fiyatı 16999 TL olarak indirime girmiş olan Casper Excalibur G911.1180-BQ60X-C adlı ürünü satın aldım. Sipariş numarası 909929705. Ürün 02.12.2021 de elime ulaştı. Ürünün kutusunu açar açmaz kullanıma mani olmayan iki problem fark ettim. Birincisi bilgisay...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada'dan ebebek ürünü sipariş verdim. Siparişimi iptal etmişler. Para iadesi yaptık dediler iade de gelmedi. Hepsiburada ebebek ile iletişime girmem gerektiğini söylüyor. Ebebek de Hepsiburada ile görüşmen lazım diyor. Ortada ne para var ne ürün böyle sorumsuzluk görmedim. Biz ürünleri iptal ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Dün Hepsiburada üzerinden acil bir ihtiyaç olarak satıcının " En geç pazartesi günü kargoda." beyanı dikkate alarak Bluetooth hoparlör siparişi verdim ancak ürün beyana rağmen kargoya verilmedi. Satıcı kaynaklı sıkıntı olmasına rağmen ürününün iptalini de yapamıyorum. Oh ne güzel dünya! Hem beyanına...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada'dan yine 3 kutu mama sipariş verdim kolinin hali kalmamış içerisini açtım mama kutuları hiçbir şeye sarılmadan küçücük kutunun içerisine sıkıştırılmış bütün mamalar dökülmüş bu şekilde bebeğime nasıl içireyim ben bu mamaları gıda siparişlerini Hepsiburada'ya güvenerek alıyorum ama bu şek...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada'dan oğluma akülü araba sipariş verdim. Sipariş teslim tarihinde elime ulaşmadı. Kargo hareketlerini takip ettiğimde ürünün hareketsiz olduğunu farkına vardım. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ürünün hareketsiz olduğunu iptal iade yapılması gerektiğini söylediler. Ben oysa oğluma ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada'dan aldığım siparişleri geri gönderdim fakat ürünlerimin iadesi yapılmadı ürünler ortada yok. Takip sistemi yok. Müşteri temsilcisini arıyorum soru soru anlattırıp telefonu kapatıyorlar. Takip sistemi yok arayınca sanki başka firmayı arıyorum. Çok kötü bir sistem gerçekten olmadı, yakışm...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada da yeğenime everlast boks eldiveni sipariş ettim. Dışarı da bir metre kar olmasına rağmen ürünüm geldi. Hafif bir şeydi ben everlast eldiven sipariş etmeme rağmen saçma sapan kalitesiz bir eldiven geldi. Bu ürünü dışarı da bir metre kar olmasından dolayı nasıl iade edeceğim. Hepsiburada ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada'dan ankastre set aldım ve 1 saat sonra ürün indirime girdi eşimin üyeliği üzerinden tekrar sipariş verdim. Müşteri hizmetlerini arayıp kendi üyeliğimdeki siparişi iptal etmek istediğimi ilettim ama hemen kargoya verildiği için iptal edilemediğini kapıdan almazsam iade olacağını söyledile...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

21 Ocak salı günü 800 025 708 sipariş numaralı Hepsiburada üzerinden satıcısı Hepsiburada olan Sinbo filtre kahve makinesi aldım. Ürün 1 gün sonra elime ulaştı fakat, demlik yerine oturmuyor, makine suyu demliğe boşaltmıyor. Resmen bozuk ürün göndermişler. Hepsiburada müşterilerini yanıltıyor! Hayı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Aylardır en güzel kahvaltı setini seçmeye çalışıyorum. Birini bulduk içimize sindi deyip sipariş ettik parasını ödedik. Ürün yayından kaldırıldı. Beros satıcısına sordum yayından kalkmış ne zaman kargoya verilecek diye, yarın dediler ve bana bambaşka bir ürün gönderdiler. Ürün yoksa yok deyin iptal ...

Devamını oku