Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Hiç Çözüm Odaklı Değil

719görüntüleme
Serkan
Serkan 16 Ekim 19:21

Hepsiburada dan maske sipariş ettim. Ürünü adını duymadığım bir kargo firmasına vermişler. Ürün beş gündür kargo firmasında bekliyor. Teslim tarihi geçti. Hepsiburada yı arayıp ürünün teslim tarihinin geçtiğini, adı duyulmamış bir kargo firmasında beş gündür beklediğini ve para iadesi yapmalarını istedim. Bana teslim tarihinin vaat edilen tarih olmadığını ve 14ünde teslim edilmesi gereken ürünün aslında 19unda teslim edilebileceğini ve beklemem gerektiğini söylediler. Ben bana vaat edilen tarihe güvenerek sipariş oluşturdum ama Hepsiburada kargoyu hiç adı duyulmayan ve güvenilmez bir kargo firmasına vererek beni mağdur etti. Kargo bu firmada beş gündür boş boş bekliyor ama Hepsiburada sattığı ürünün arkasında durmuyor. Evde maskem bitti ve mecbur bugün gidip dışarıdan maske aldım. Keşke Hepsiburada yerine daha sağlam iş yapan rakiplerini tercih etseymişim. Bu müşteri memnuniyeti sağlamayan davranışı ve ürünün arkasında durmayan davranışı ile ve çalıştığı kalitesiz kargo firmaları ile Hepsiburada çok müşteri kaybeder... Bundan sonra Hepsiburada yı tercih etmek istemem. Diğer alışveriş siteleri sorun çözme odaklı ama Hepsiburada sorunu umursamaz davranıyor...

Hepsiburada Logo
Hepsiburada16 Ekim 19:35

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada18 Ekim 13:24

Merhaba Serkan Bey, İletişim numaranız ile yapmış olduğumuz görüşmeye istinaden; Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 638354132 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 45 dakika önce

11.11.2021 tarihinde verdiğim bez siparişi 18 gün olmasına rağmen maalesef hala kargoya verilmedi, Evkiba adlı satıcıdan aldığım ürün 10 gün sonra başka bir satıcı olan aaklımadüşenler adlı satıcıya devredildi ancak sorun devam ediyor. Defalarca her iki satıcıya mesaj attım ama cevap veren yok. Müşt...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada'dan 715 119 112 sipariş numaralı. Kampanyada olan baby turco ıslak havlu sipariş ettim. Gelen kargom. Ürünler kendi orijinal kutusunda değil. Küçük bir kutuya ezilerek sıkıştırılmış. 24 adet olması gereken ürün 23 adet gönderilmiş ve o kadar sıkıştırıl miski 5 adeti patlayarak bozulmuş. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

22 Kasım tarihinde Hepsiburada sitesinden samkulaklık adlı satıcıdan 949995353 sipariş numarası ile kulaklık satın aldım 26 Kasım günü kargoya verilmesi gerekirken 29 Kasım günü Hepsiburada çağrı merkezini aradığımda ürün ile ilgili bir hareketlilik olmadığını siparişin gelmeyeceği ile ilgili dönüş ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Siparişimi yaklaşık iki saat önce teslim alırken dıştaki Hepsiburada kutusunun hasarlı olduğunu gördüm. Kuryeye konu ile ilgili nasıl bir çözüm bulabileceğimizi sordum. Kutuyu açarsam ürünü teslim almış sayılacağımı farklı bir işlem yapamayacağını ve bir an önce kargoyu alıp almayacağıma karar verme...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada üzerinden 306597550 numaralı siparişimde ürünüm 26.11.2021 tarihinde teslim olması gerekiyorken 29.11.2021 tarihi oldu henüz tarafıma teslim olmadı. Sistem üzerinden kargo takip görüntülediğim zaman ise 25.11.2021 tarihinde Ümraniye dağıtım merkezinde dağıtıma hazırlanıyor görülmektedir....

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada.com E_ticaret sitesi üzerinden 7000****16 müşteri numarası ile satış yapmaktayım. Hepsiburada.com üzerinden satış yaptığımız 5,360 TL tutarındaki ürünün ödemesini alamıyoruz. Ürün tesliminden üzerinden yaklaşık 2 ay (60 gün ) geçmesine rağmen halen ödeme yapmadılar. Sözleşmede vade tarih...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada' dan 22.11.21 'de Karaca Türk kahve makinesi sipariş vermeme rağmen kargo tarihi de 27 olmasına rağmen bugün 29 u ve hala ürün kargolanmadı nedenini sorguladığımda basit bir özür ve öngörü ile geçiştirme yapılıyor. Bilgi yetersizliği de cabası.

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada kampanyasından faydalanarak 11 kasımda 9 kg'lik OMO toz deterjan aldım. Aldığımda hemen hazırlanmaya ve kargo sürecine başlandı. Bundan sonra türlü bahanelerle siparişim bana ulaşmadı. Ben ürünü o günkü kampanyadan aldığım için fiyatı çok uygundu. Daha sonra ben kendilerine bu durumu bil...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada firmasından sipariş ettiğim Mavi markalı ürün iade etmek istiyorum fakat kargo firması olan Sürat Kargo iadeyi kabul etmiyor Mavi Jeans markasının sorunu olduğunu söylüyor diğer firmalarla iletişime geçiyorum onlarda birbirlerine atıyorlar suçu. Bir ürün iade olacak altı üstü nedir bu ya...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Var ya ben böyle rezalet görmedim 10 gün oldu sipariş gelmedi hepsi jeti arıyorum yok bizde kargo diyor Hepsiburada'yı arıyorum kargoda ürün diyor diğer firmalardan 5 ürün aldım aynı anda onlar geleli 3 gün oldu daha Hepsiburada Bilgi bile veremiyor. Ben bir daha asla alışveriş yapmam.