Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Oğuzhan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Her Şeyin Telafisi Var Ama, Kaybedilen Zamanın Telafisi Olmuyor!

478görüntüleme
Oğuzhan
Oğuzhan 2 hafta önce

Hepsiburada, şikayetvar ® üzerinden aynı konu hakkında size yazdığım ikinci isteğim ve bizzat tarafınıza sözlü veya yazılı olarak kaç kez söyledim bilmiyorum, MNG Kargo ® neden evime ürün teslimi yapmıyor, arkadaş denizden geçip derede boğuluyorsunuz, MNG Kargo ile tarafıma gelecek, tüm ürünleri neden ben gidip kargo şubesinden almak zorunda kalıyorum, bu bir olur iki olur, ama her defasında da böyle olmaz ki, üç kuruş daha az kargo giderimiz olsun diye neden kargo şubesinden gidip ürün alma şeklinde teslimat girilmesine onay veriyorsunuz, ben gidip kargo şubesinden ürün teslim alacak isem giderim bizzat mağaza dan ürün alırım.

Bugün söz konusu kargo şirketi ile daha az kargo gideri olması adına, şubeden teslim alma şeklinde yapmış olduğunuz anlaşma gereği bir müşterinizi kaybettiniz, üyeliğim ısrarla evime teslim edilmeyen bir ürün için sonlandırmış bulunuyorum,

Bir ürün için 2 haftadır ne uğraştım be, gidip mağazadan alıp gelsem bu kadar yorulmazdım, kargo şirketi ile vakit harca, Hepsiburada müşteri temsilcisi ile vakit harca, akşam eve ® gelince ev de hanıma rapor ver neden gelmediği ile ilgili, gelmeyen ürün için tekrar sipariş ver, ikinci sipariş için, kargo şirketi gel al desin, tekrar müşteri temsilcileri ile görüş, hanıma rapor ver, ne zormuş arkadaş.

Konuşulacak çok şey var, ama kendin söyle kendin dinle. Artık teslim edilmeyen bir ürün için, geç gelen bir ürün için, satıcı ve/veya Hepsiburada olarak farklı bir sebepten dolayı artık rahatsız edilmeyeceksiniz.

Hepsiburada olarak hizmet kalitenizi daha iyi buluyordum, sizde olan bir ürünü verdiğiniz hizmet kalitesi daha iyi diyerek, hep tercih sebebim olmuştunuz ama bende tercihlerimi değiştirmem gerektiğini anladım.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada2 hafta önce

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada2 hafta önce

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada2 hafta önce

Merhaba Oğuzhan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

14.10.2021 tarihinde "yarın kapıda" seçeneğiyle almış olduğum ürün Hepsijet tarafından teslim edilmedi. Siparişi verdiğim gün satıcı tarafından kargoya verilen ürüne kargo takibi yaptığımda hala Hepsijet Avrupa aktarma merkezinde bekletiliyor. Teslim edecekleri yer ise yine İstanbul içi. Çağrı merke...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

15.10.12 tarihinde 01.54'te Airpods kulaklık sipariş ettim. Hepsiburada'yı seçme sebebim yarın ürünün elimde olacağıydı. Fakat ürün gün içerisinde kargoya verilmediği için bir çok kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Eğer bu ürün elime ulaşmayacaksa iptal etmek istiyorum diye bildirdim. Ürünün paketl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada'dan çarşamba günü sipariş verdiğim ürünüm 15 Ekim de Hepsijet tarafından teslim edileceği söylendiği halde hala gelmedi, ürünüm zaten aynı şehirden kargolanmıştı ve 3 gündür transfer merkezinde bekletiliyor. Defalarca çağrı merkezi ile görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sağlanmadı. Paketimi k...

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada uygulamasından on8 mağazasından 2 adet Lava Tava siparişi verdim, ben kargo beklerken ürün haberim olmadan iptal ediliyor ve para iadesi yapılıyor ve bir kişi de neden iptal olduğunu açıklama zahmetinde bulunmuyor. Satıcıya soru soruyorum bana verdiği cevap Hepsiburada müşteri hizmetleri...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada dan almış olduğum 869889443 sipariş numaralı Taç yatak örtüsünü kalitesini beğenmediğim için 10 Eylül 2021 tarihinde kargo firmasına teslim ettim, satıcı ürünü teslim aldı, taleplerim bölümünde talebim olumsuz sonuçlandı, sebep olarak da satışa uygun değildir şeklinde not düşülmüş. Halbu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Çeyiz alışverişi yapıyorum ve neredeyse birçok elektronik eşyalarımı TV'me kadar Hepsiburada'dan aldık. Yaklaşık 15-20 gün kadar önce Özdilek bambu bornoz takımı sipariş verdim ürün Giresun bilgiçler mağazasından geldi. Fakat bambu yerine pamuklu bornoz takımı gönderilmiş (aradaki fiyat farkı yaklaş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

202 202 506 numaralı siparişim hala kargoya verilmedi ve kitaba acil ihtiyacım var, bir ay bile kalmamış olan sınavım için istedim ve siparişi oluşturalı çok uzun süre geçti. Elime geçmiş olması gereken kargo henüz kargoya bile verilmedi! Lütfen işlemimi hızlandırabilir misin?

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada.com üzerinden 19 Eylül Tarihinde yaptığım 78******3 sipariş numaralı alışveriş sonucu Hotiç 02AYH216730A230 Gri Erkek Sneaker - 42/Gri siparişim en geç kargoya teslim tarihi 30 Eylül yazmasına rağmen ürünü göndermediler.  Daha sonra 8 Ekim tarihinde tarafıma ürünün tedarik edilemediğind...

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada dan ( Meydan AVM ) 4 Ekim 2021 tarihinde aldığım Ankastre set ( Sipariş No :732 *****32 ) 6 Ekim de kargo firması tarafından teslim edilmek üzere geldiğinde ürünün hatalı olduğunu görüp ürünü teslim almadan iade edilmesini istedim. Ayrıca Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayıp ücret ia...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada-ürün bedeli karttan peşin alındı -2 ay oldu ürün halen teslim edilmedi- Sorunum çözülmedi ve Hepsiburada'ya göre talep kapanmış -Bu ürüne Kasım ayından itibaren İhtiyacım Kalmayacak-2 Aydır Gelmemiş Bundan sonra da gelmesin ve lütfen Param İade Edilsin!... Bu ürünün 2 ay önce siparişini ...