Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Hepsipay Cüzdanının Kullanıma Kapatılması!

530görüntüleme
Halil
Halil 14 Eylül 09:24

Hepsipay cüzdanı üzerinde bulunan bakiyeme ulaşmak istediğimde "Cüzdanınız geçici bir süre için kullanıma kapatılmıştır. Detaylı bilgi için müşteri hizmetleri ile temasa geçebilirsiniz." şeklinde uyarı alıyorum. 

Site üzerinden çözüm merkezine talep açabileceğim bir yer yok, WhatsApp ® hattı iyileştirme sürecinde diyerek yanıt vermiyor, müşteri hizmetleri ile telefonda görüştüğümde ise ödeme sisteminde sorun olabilir tekrar deneyin yanıtı alıyorum. Sesimizi başka duyurabileceğiniz mecra kalmadı.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada14 Eylül 09:35

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Halil
Halil14 Eylül 10:53

"Çözüm Merkezi"niz çözmüyor, keşke çözse sizi buralara şikayet etmek zorunda kalmasak.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada14 Eylül 14:59

Merhaba Halil Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 17569437 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

3 Adet duvar kağıdı ve yapıştırıcı almıştım, daha önce almış olduğum seri numarası ve satıcı aynı (Zümrüt New AGE 7940) olmasına rağmen farklı desende ürün geldiği için hepsini iade ettim. Gönderilen paketi bozmadan kargoya geri verdim. Fotoğrafını da gönderdim. Ancak bir tanesinin ücreti iade olduğ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada'dan 12 Eylül 2021 tarihinde 332306079 numaralı siparişimi verdim. Daha sonra bu siparişten 2 ürünü 13 Eylül 2021 tarihinde iptal ettim. Toplamda 46,17 TL tutarındaki ücretin hepsipay cüzdanım denen işlemle iade edildiğini sonrada bu tutarın kredi kartıma aktarıldığını söylediler. Bu işle...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Tıkla Kazan etkinliğinden 10 TL kazandım. Anında sepetime çekiliş ürünleri ekleyip ödeme yapmaya çalıştım. Hepsipay Cüzdanım ile ödeme seçeneği olmadığından dolayı müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. "Uygulamayı silip yükleyin" yazıp cevap vermeme izin vermeden konuşmadan ayrıldılar....

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

0900 lü hatlar eskiden insanları oyalayıp para kazanmaya çalışırlardı. Bugün hepsipay cüzdan iptal ederken aynısını hissettim. İptal etmek için müşteri hizmetlerine bağlamak zorunluluğu nedir? Şaka gibisiniz. Tam diyorum ne güzel bir uygulama, böyle amatörce müşteri zorlayarak filan z kuşağı akıllı ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada 3 adet kavanoz mama aldım. 10 gündür kargoya verilmiyordu. Müşteri hizmetleri bana 7 ekimde kargoya verilecek demişti. Ama bugün siparişim iptal edildi ve iadeniz hepsipay cüzdanınıza yüklendi yazmasına rağmen, cüzdanımda para gözükmüyor. 10 gündür 3 tane kavanoz mamayı gönderemediniz. M...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada çaktırmadan müşterilerini hepsipay cüzdan diye bir hizmeti kullanmaya zorluyor. Hizmetin ne olduğuna dair bir bilgi sunulmadan, kuralları, fonksiyonu ne olduğunu anlamadan sanki normal kredi kartı ile ödüyormuşsunuz gibi sizi aslında alakasız bir sistemin içerisine sokmaya çalışıyor. 50...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada sitesinden 14 Eylül 2021 tarihinde yaptığım alışverişte aldığım ürünü iade ettim. Ürünü alırken Hepsiburada'nın tıkla kazan kampanyası kapsamında kazandığım 50 TL tutarındaki "hepsipapel"ini de kullanmıştım. Ürünün iadesi bugün onaylandı, ilk başta bu papel ve benim ilave kartımdan çekil...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Öncelikle Hepsiburada'da yaşadığım inanılmaz berbat ötesi süreçten söz edeyim. Kendilerini de salı günü Tüketici Mahkemesi aracılığıyla suç duyurusunda bulunacağımı buradan belirteyim. 16 Eylül tarihinde 5900 TL sipariş verdim. 3 adet üründen oluşan bir tanesi Xiaomi Mi 10T olan 5700 TL değerinde ü...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

23.09.2021 perşembe günü Hepsiburada adlı siteden almış olduğum iPhone 12 Pro max telefonu hepsipay cüzdanıma ücreti aktararak ödememi yaptım. Ertesi günü kargoya verilip bugün elime geçmesini beklediğim telefon işleme alındı denilerek bekletilmektedir. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada sitesi ve Hepsiburada satıcısından aldığım ürün 1 gün sonra iptal ettim ve hepsipay cüzdana yatan paramı kartıma geri yükledim ama para iadesi 10 gün geçmesine rağmen gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleri de para iadesinin karta aktarıldığını söyledi ve hala iademi alamadım ilgilenen kimse y...

  • profile
1 Destekçi