Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Hepsipay Cüzdan Uygulaması

2003görüntüleme
Özge
Özge 25 Eylül 20:32

23.09.2021 perşembe günü Hepsiburada adlı siteden almış olduğum iPhone 12 Pro max telefonu hepsipay cüzdanıma ücreti aktararak ödememi yaptım. Ertesi günü kargoya verilip bugün elime geçmesini beklediğim telefon işleme alındı denilerek bekletilmektedir. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de “-Hepsiburada ’da kredi kartıyla ödemesi yapılan siparişler onay sürecinden geçer. Güvenliğiniz için uygulanan bu süreçte, bankanızdan ya da kart sahibine ulaşılarak işlem onayı alınması gerekebilir.” denildi. İnceleme süreci devam eden siparişiniz için bankanızla iletişime geçildi ve ödeme onayı talep edildi. Siparişinizin onay süreci bankanızın inceleme ve talebimize yanıt süresine göre olarak değişebilir. Provizyon kodunu iletmeniz durumunda sürecinizin hızlanması adına kaydınızı oluşturabilirim denildi. Kodu iletmeme rağmen henüz bir hareket yoktur. Siparişimin ivedilikle yollanmasını talep ediyorum. 1 günde gelecek kargomu günlerce beklemek istemiyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada25 Eylül 20:45

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada4 hafta önce

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada4 hafta önce

Merhaba Özge Hanım, Konuyla alakalı görüşmek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 26.09.2021 tarihinde iade edilmiştir. Ödeme yaptığınız bankanızın, bu tutarı hesabınıza yansıtma süresi ortalama 2-8 iş günüdür. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Bugün Hepsiburada'dan siparişini ettiğim ürün yine sebepsiz yere iptal edildi. Ben almaktan yoruldum siz iptal etmekten yorulmadınız. 3D güvenlikle ödeme yapıyorum limitlerimi kapatıp iptal ediyorsunuz. Şimdi de limit olmadığı N****'den alacağım alamıyorum. Neden insanları mağdur ediyorsunuz. Nasıl ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

İPhone 12 Pro max alacaktım ürünü sepetime ekledim ödeme yapacağım ürünün stoğu bitti ve yeni gelen daha pahalı rakama geldi. Ürün sepette belli süre verin bari yarış mi yaptırıyorsunuz müşterilerinize. Gerçekten bu firmadan böyle bir olumsuz deneyim hiç yakışmadı.

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada'nın keyfe keder iptaller yapması. 445 *****62 sipariş numaralı iPhone 12 Pro 256 GB - Kurşun Gri ürün sebepsiz yere iptal edilmiştir. Tek bir açıklayıcı mail veya mesaj da paylaşılmıyor. İplerin hepsi sizde olduğu için mi bu kadar rahat hareket ediyorsunuz?

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

4 Ekim'de reklam yapan influencer lardan indirimde olduğunu görüp Hepsiburada.com'dan iPhone 12 Pro max silver cihazı satın aldım. Sipariş no: 387699222. Ödemeyi yaptım sorunsuz şekilde. Siparişim herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Hesabıma girdiğimde "tedarik edilemedi" yazıyor. La...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

6 Eylül'de adı geçen şirketin Eskiyi Getir Yeniyi Götür kampanyasına katılmak üzere iPhone 6s Rose 64GB telefonumu İstanbul'a incelenmesi için yolladım ve 12 Eylül'de 850TL değerinde hediye çekini kabul ettim. Aynı gün Poco X3 Pro 256GB telefonu (para+hediye çeki)3799TL+ kargo ücreti sipariş verdim....

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

24 Haziran 2021 tarihinde Hepsiburada.com'dan iPhone 12 Pro max, magsafe özellikli deri kılıf ve adaptör aldım. Henüz 3 ay olmasına rağmen deri kılıfın tamamen soyulması sebebiyle değişim için Apple ile görüştüm, Apple ile olan görüşmem sonucunda Hepsiburada.com'un bana gönderdiği kılıfın sahte oldu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Eylül 22:43

14 Eylül 2021 tarihinde Hepsiburada'dan "iPhone 12 Pro" model telefon sipariş ettim. (sipariş no:7358***79) 15 Eylül günü teslim aldım. Telefonu açtım, kurulum yaptım. 1-2 saat tamamen dikkatli şekilde kullandıktan sonra bana göre ufak olduğunu fark ettim ve bir üst model olan iPhone12 Pro max mode...

  • profile
1 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Eylül 16:36

23 Ağustos tarihinde Hepsiburada isimli firmadan iPhone 12 Pro 512gb cep telefonu satın aldım. Kargo bir şekilde teslim edilmedi ve geri gitti. Peşinden çok koşmama rağmen ürünü geri göndermediler ve bana yenisini almamı tavsiye ettiler. Ben ürünü tekrar satın aldım şu an kullanıyorum. Fakat ilk ald...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Eylül 14:42

2 Eylül tarihinde siparişini Hepsiburada satıcısı aysticaret'ten verdiğim Spigen iPhone 12 Pro ekran koruyucusu 4 Eylül tarihinde evime ulaştı. Ben şehir dışında olduğum için kargoyu babam teslim aldı. 12 Eylül günü eve geldiğimde kargolarımı kontrol ettim ve Hepsiburada satıcısı aysticaret 'ten ald...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Eylül 12:54

Satın almış olduğun iPhone 12 Pro 14.000 TL'lik telefon siparişimi yanlışlıkla başka bir kişiye teslim etmişler. Bir haftadır mağduriyetim giderilmiyor. Biz teslim ettik diyorlar. İlgilenen kimsede yok sorunum çözemezse hukuki yollara başvuracağım.