Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Gürkan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Hepsipapel Bakiyemi Bilgi Vermeden Geri Aldı

448görüntüleme
Gürkan
Gürkan 17 Ekim 12:54

Hepsiburada dan alışverişim sonrasında yüklenen 200 TL lik hepsipapel bakiyem 1 ay sonrasında geri alındı, hiçbir mesaj ya da bilgilendirme olmadan bakiye geri alınmıştır. Müşteri hizmetleri ile görüşmemde kazanılan hepsipapel bakiyeleri 1 ay sürelidir ve bilgilendirme yapılamaz, hepsipapel kullanım şartlarında detaylar mevcuttur bilgisi aldım. Efsaneler kulübü ve bir Hepsiburada müdavimi bir üye olarak bu yapılandan şikayetçiyim. Bakiyenin geri yüklenmesini rica ederim.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada17 Ekim 13:05

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada18 Ekim 15:45

Merhaba Gürkan Bey, Şikayetvar üzerinden iletmiş olduğunuz talebiniz üzerine size ulaşmaktayız. Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Size yardımcı olabilmemiz için bilgilerinizi güncellemenizi ve sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Gürkan
Gürkan18 Ekim 17:35

05497819198

Hepsiburada Logo
Hepsiburada19 Ekim 10:59

Merhaba Gürkan Bey, Şikayetvar üzerinden iletmiş olduğunuz talebiniz üzerine size ulaşmaktayım. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 591126622 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Gürkan
Gürkan21 Ekim 22:54

Merhaba, Hesabımda destek talebini görüntüleyemiyorum. Dönüş rica ediyorum Teşekkürler

Gürkan
Gürkan27 Ekim 00:42

Hepsiburada tarafından arandım destek talebi açıyoruz en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır denilmesine rağmen 1 haftadır ne destek talebi açıldı ne de sorunum olumlu ya da olumsuz çözülmedi. Küskün müşteri kitlesi yaratmaya devam ediyorsunuz.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada.com sürekli alışveriş yapıyoruz ama son zamanlarda hep siparişler iptal ediliyor. Geçen ay Homend profesyonel mutfak robotu aldım. 10 gündür kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleri her seferinde iptal edelim diyor. Bu nasıl bir satış politikası bu nasıl müşteri memnuniyetsizliği. Neden sür...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

22.11.2021 tarihinde hepsiburada.com adlı siteden yaptığım alışverişte bulunan 2 adet Molfix Bebek Bezi 3 Beden Midi Ultra Avantaj Paketi 152'li ürünü 23.11.2021 Hepsijet firması ile gönderilmek üzere kargoya verildi. Ürünün 1 adeti tarafıma ulaşırken 2. Ürün kargoda gözükmeye devam etti. Bunun üzer...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

21.11.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişte Uni Baby simple clean 52 yaprak 3'lu paket 6'li set (toplam 936 yaprak) - günlük kullanım ürün bana eksik olarak teslim edildi. Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayıp durumu beyan ettim ve ürünün bana eksik geldiğini söyledim, müşteri ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'dan ilk indirim döneminde aldığım iki adet şampuan faturası kesilmesine rağmen ve kargolama tarihi geçmesine rağmen kargolanmıyor konuyla alakalı müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iptal edebiliriz diyorlar ben bu ürünü indirimden çok ucuza almışım tek sundukları seçenek iptal edelim ve ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'nın efsane kasım kampanyasından siyah renk robot süpürge sipariş ettim. Her zaman ki gibi hızlı ve düzgün bir şekilde ürünüm geldi. Fakat yanlış renk geldi, değişim talebi doldurdum. Her zaman ki gibi belirlenen günde gelip evden alındı. 2 gün sonrada siyah renkli olan geldi, fakat ürün ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'dan efsane kulüpler diye bir şey var. Ben de son 7 sipariş kalmış bugün 3 tanesini tamamladım derken müşteri hizmetleri bana ayrı ayrı ürün satın almalısınız dedi. Ayrıca 28.11.2021 son günü. Olacak iş değil. Ben son 6 ürün kalmışken neden ayrı ayrı satın alayım. Resmen hak kazanmayalım ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'dan çamaşır makinesi siparişi verdim. Siparişim kargo firmasına verildi. Kargo firması (Horoz Lojistik) siparişimi bana getirmeden, ben ürünü iptal veya iade etmediğim halde Hepsiburada siparişimi geri çekti. Bir de Hepsiburada nın efsaneler kulübüne üyeyim. 7 Kasım'da sipariş verdim. O...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'nin kaç yıllık müşterisiyim. Son çıkarmış olduğu efsaneler kulübüne de yaptığım alışverişlerden dolayı kulübe üyeyim. Ekim ayinin son günlerinde yine kulüp devam ederse 50 TL papel yüklenecekti. Kasımın son haftalarına geldik. Yüklenmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde belge görüntü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Efsane Cuma kampanyanız kapsamında 21 Kasım 2021 tarihinde sipariş numaraları "382502719" ve "752063090" olan iki adet sipariş verdim. Ancak siparişler bilgim olmadan keyfi şekilde Kahve Dünyası satıcısı tarafından iptal edildi. Ertesi gün Twitter üzerinden müşteri hizmetlerinizle yaptığım konuşmada...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

16 Kasım'da Hepsiburada üzerinden çocuk bezi sipariş verdim 19 Kasım'da Teslim Şubesine Ulaştı. 20 Kasım'da ürünüm teslim edildi olarak sisteme giriş yapılmış. Müşteri hizmetlerini arıyorum sonuç alamıyorum ürün ortada yok müşteri hizmetleri kayıt oluşturduk 3 güne size dönüş sağlayacağız diyerek bi...

  • profile
1 Destekçi