Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Hepsijet Ürünü Dağıtıma Çıkarmadan Geri İade Gönderiyor.

1138görüntüleme
Duran
Duran 1 ay önce
Hepsiburada Hepsijet Ürünü Dağıtıma Çıkarmadan Geri İade Gönderiyor.

8207***74 numaralı siparişimle ilgili olarak... Hepsiburada kampanyası olan ikincisi 1 TL kampanyasından faydalanarak aldığım ikili ürün ayrı ayrı gönderildi. Ürünün satıcısı Hepsiburada idi. Birisi elime ulaştı. Diğeri Hepsijet ® kargosuyla adresime geldi evde olmadığım için hiç beklemeden iade gitti. Uygulama üzerinden yeniden gönderim için istekte bulundum. Ürün yeniden yola çıkıp yaşadığım ile geldi ama dağıtıma çıkmadan hatta ilçeye bile gelmeden geri iade oldu. Ben böyle saçma bir alışveriş görmedim. Ürün İstanbul'dan Samsun'a gelip hiç dağıtıma çıkmadan geri iade oldu. Açıkçası ne zaman biraz piyasanın altında kalan fiyatlarla ürün alsam bir sorun çıkıyor. Reklamlar yapılıyor uygulama sıfır. Ben bu durumda ürünü ikinci defa yollandığını düşünmüyorum. İkinci yollama hikayesinin kağıt üstünde yapılıp bizlerin oyalandığını düşünüyorum. Müşteri hizmetleri ürünün hasar görmüş olabileceğini söylüyor ama ben aramasam bu konuda bilgilendirme yapılmıyor. Zaten o da tahmini bir değerlendirme gerçekte ne olduğu belli değil. Hepsijet başlı başına ayrı skandal ne depo var ne şube var evde buldu buldu bulamadı sabaha mal yeniden İstanbul'da... Bu alışveriş beni memnun etmedi. Ürünün yeniden gönderimi bu şartlar altından en doğru tercih olacaktır. Çok eski ve sürekli bir müşterisi olarak Hepsiburada'dan bu talebimin gayet makul olduğunu düşünüyorum. Gereğinin yapılmasını istiyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada1 ay önce

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada4 hafta önce

Merhaba Duran Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

13.11.2021 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden sipariş verdiğim ürünüm kargo da kayboldu ve kargo bilgilerini de görüntüleyememekteyim. 25.11.2021 tarihinde Müşteri hizmetlerini arayıp iade talebi oluşturmama rağmen halen bir geri dönüş yapılmadı.

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada'dan yaptığım 874 ****380 numaralı siparişteki 1608*******35 kargo takip numaralı ürünler kargoda kutunun açılması sebebiyle kaybolmuş. Kargo firması beni aradı, böyle bir durum olduğunu ve istersem iade göndereceklerini söylediler. Bende kargoyu hiç teslim almadan hatta kargoyu görmeden ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Sipariş Numarası: 459 *****95 numaralı 5 litre kolonya aldım kargo aşamasında ürün kaybolmuş bu pandemi zamanında kolonya söyledik ama ilgilenen yok 3 is günü içerisinde dönüş yaparız diyen Hepsiburada platformu gözümden düşmüştür 16 gün ve ilgilenen yok urunu alin siz kullanın. Hepsiburada urunu sa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada'dan sipariş numarası 8652***48 olan dolap siparişimde dolabın bir parçası kusurlu geldi ve geldiğinde bu durumu bildirdim. İlk bildirdiğimde göndereceğiz diyerek benimle bir kargo numarası paylaşıldı ama oradan takip ettiğimde ürün eve gelmeden iade gözüktü. 10 gün önce tekrar iletişime ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada dan 16 kasımda sipariş ettiğim ürünün ilk başta teslim tarihi 20 Kasım olarak görünüyordu. Günü geldiğinde ürün gelmedi diye aradığımda bana bizim sistemlerimize kargo firmasından gelen bilgiye göre en geç teslim tarihi 24 Kasım olarak görünüyor. En geç o gün elinizde olur denildi buna r...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada'dan 270444983 sipariş kodlu 2×10 kg Ariel toz deterjan sipariş ettim ürün hem kötü kokuyor hem de lekeleri çıkarmıyor. Görüntüsü de hiç orijinale benzemiyor. Hepsiburada' da nasıl replika ürün satılır anlamıyorum. Üstelik kargo ile birlikte faturada gelmemiş.

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada firması üzerinden satış yapan silver teknoloji isimli şirketten HP 15S-FQ2046NT Intel Core I3-1115G4 4 GB RAM 256 GB SSD FreeDOS 15,6" Fullhd Taşınabilir Bilgisayar ürününü uzaktan eğitimdeki derslerde kullanmak üzere sipariş 23.112021 tarihinde verdim. Sipariş vermeden önce sitedeki bil...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada'dan almış olduğum 5 raflı kitaplık halen kargoya verilmedi. Hepsiburada beni mağdur etti. 11 Kasımda ürünü satın aldım üzerinden 17 gün geçti. Halen sipariş hazırlanıyor olarak gözükmekte. Kargomun tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Sipariş numaram:597 565 183.

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada.com e ticaret Uygulaması Üzerinden 2847***75 Sipariş Numaralı Ürün Satın Aldım. Fakat Ürün Bir Süre Sonra Arızalanınca İthalatçının Firmanın Belirlemiş Olduğu Ürünün Yetkili Merkez Servisine Teslim Ettim. Ve Ürünün Tamirinin Gerçekleşemeyeceğini ve Konuyla İlgili Olarak Servis Tarafından...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

753825309 sipariş numaralı ürünümle ilgili 24 Kasım 2021 tarihinde iade talebi süreci başlattım, ilgili görselleri Hepsiburada'ya gönderdim. Gelen ürün kapağındaki sorundan dolayı dökülüp koliye aktığından kargo şirketi almadı. Ancak 3-4 geçmesine rağmen sorunun çözümü için tarafıma dönüş yapan olma...