Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada, Hepsijet Kargo Problemi

1.674
Ali
Ali 18 Kasım 2022 21:35

Hepsiburada üzerinden 366 697 517 numaralı sipariş numarasıyla yatak ve baza aldım. Yatağı beğenmedim iade oluşturdum. Hepsijet ® ile kapıda iade seçeneği önüme geldi, randevu sistemi ® 1 hafta sonrasına gün verdi. 18 Kasım Cuma gününü seçmiştim, 18 Kasım günü işten izin aldım. Sabah erkenden kalktım başladım beklemeye, 12:39'da 0535*****73 70 numaralı hattan birisi aradı, evde olup olmadığımı sordu, 5dk içerisinde geleceğini söyledi. Yatak taşıması zor bir şey olduğu için, (5. Katta oturuyorum asansör yok) kargocu kişiye yardımcı olmak için yatağı aşağı indirdim. Kargocu geldi, baktı dedi ben bunu alamıyorum arabam küçük, tek kişilik yatak nasıl Doblo'ya sığmıyor onu anlamış değilim. Tamam dedim, birini aradı, yatak olduğu söyledi aradığı kişi barkodu kendisine göndermesini kendisinin gün içerisinde farklı bir araç göndereceğini iletti. Gün içerisinde alacaklarını düşünerek yatağı yukarı çıkarmadım (çıkaramadım, tek kişi iniyor ama yukarı o kadar kolay taşınmıyor.) Takribi 13:50 sularında Hepsiburada mesaj attı; iadeniz iptal edildi iade nedeni: ürünün ambalajı taşımaya uygun değil. Müşteri hizmetlerini aradım dedim durum bu, tamam dedi ben hallediyorum müsterih olun. Şu an akşam saat 21:00 gelen giden arayan soran olmadı. Yatak hala aşağıda, biri alıp götürse suç benim olacak. Hepsiburada müşteri hizmetleri feci yetersiz, tek yaptıkları şey Ticket açmak. Bundan kaynaklı Hepsiburada'yı uzun süredir kullanmıyordum. Premium açıldığında tekrar şans vermek iyi olabilir diye başladım. Eylül Ekim Kasım aylarında toplam 23 Siparişim olmuş, 40 kusur farklı ürün almışım, 51.000TL ödeme yapmışım, 1 tane ürünü iade etmek istedim yine hüsran yine hüsran. Hepsiburada ve/veya Hepsiburada müşteri hizmetlerine işi düşene Allah sabır versin.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada18 Kasım 2022 21:40
Ali
Ali19 Kasım 2022 01:35

Yine Ticket, yine boş yazışmalar

Hepsiburada Logo
Hepsiburada19 Kasım 2022 09:26
Ali
Ali19 Kasım 2022 13:02

Hepsiburada yine durumu çözemedi, Hepsijet zaten yalan oldu. Sabah aradılar dediler Horoz Lojistik alacak ürünü. Salı ya da çarşamba gelip alacağız dediler, doktor işimiz gücümüz var yine 4 gün mesaiye kalıp sonra, evde oturup yine kargo bekleyeceğiz. Dün 5 kat geri yukarı çıkarttım yatağı. Hepsiburada yine yeniden tekrar sorun çözmüyor. Ticket açıyorlar, sonra bekliyorsunuz, hiçbir şeyi çözmüyorlar, yine başa dönüyorsunuz, boşa kürek çekiyoruz. Çözüm merkezi diye bir yer var tamamen boş beleş sizi bekletme yeri.

Benzer Şikayetler

profile
506
2 hafta önce

Hepsiburada Müşterinin Zarar Verdiği Ürünün Ödemesini Onayladı

Hepsiburada üzerinde atıshbilişim adında mağazam var. Mağaza da yaptığım satışlarda birçok kez müşteriler ve mağaza operasyon ekibi tarafından zarara ve mağduriyete uğradım. Ve bunların ardı arkası kesilmiyor. 619593315 numaralı siparişte görsellerde görüldüğü üzere müşteri OEM HP Yazıcı Adaptörü 09...

Hepsiburada Müşterinin Zarar Verdiği Ürünün Ödemesini Onayladı
Hepsiburada Müşterinin Zarar Verdiği Ürünün Ödemesini Onayladı
Hepsiburada Müşterinin Zarar Verdiği Ürünün Ödemesini Onayladı
+3
  • profile
1 Destekçi
profile
121
15 Aralık 2022

Hepsiburada Replika xiaomi Powerbank Gönderimi

Hepsiburada 803 049 931 numaralı küçükesnaff adlı iş yerinden aldığım Xiaomi 2000mah powerbank replika ürün olarak geldi. Böyle kurumsal bir sitenin insanları yanıltıcı ürün göndermesini kınıyorum. Yıllardır alışveriş yaptığım sitenin böyle durumlara karşı müşterilerini koruması gerekmektedir.

Hepsiburada Replika xiaomi Powerbank Gönderimi
profile
250
15 Aralık 2022

Hepsiburada Servis Bağlantısı Kesildi

Aylardır uygulamaya giremiyorum servis bağlantısı kesildi diyor böyle bir saçmalık mı olur ya üstelik iletişim numaralarına yazdığımda da ellerinden bir şey gelmediğini söylüyorlar resmen müşteri kaybediyorsunuz daha uygulamanıza erişim sağlanamıyor kaç kere tekrar yükleyip sildim uygulamayı

Hepsiburada Servis Bağlantısı Kesildi
Hepsiburada Servis Bağlantısı Kesildi
profile
141
10 Aralık 2022
profile
Betül'ün Teşekkür Mesajı
  • 12 Aralık 2022 15:35

“Müşteri hizmetleri arayıp hesabımın kapatıldığı bilgisini verdi. Teşekkürler.”

Hepsiburada Hesap Bilgileri Güvende Değil, Hesabın Çalındı!

10.12.2022'de Hepsiburada hesabım çalındı. 1 dakika içinde tüm bilgilerim değiştirildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda telefon numarası değiştirildiğ...

Hepsiburada Hesap Bilgileri Güvende Değil, Hesabın Çalındı!
Hepsiburada Hesap Bilgileri Güvende Değil, Hesabın Çalındı!
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .