Hepsiburada, Hepsijet Kargo Problemi
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Yine Ticket, yine boş yazışmalar
Merhaba Ali Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı bilgilendirme, 507694221 numaralı Müşteri Hizmetleri kaydınızda da yer almaktadır. İlgili kayda “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden ulaşabilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada yine durumu çözemedi, Hepsijet zaten yalan oldu. Sabah aradılar dediler Horoz Lojistik alacak ürünü. Salı ya da çarşamba gelip alacağız dediler, doktor işimiz gücümüz var yine 4 gün mesaiye kalıp sonra, evde oturup yine kargo bekleyeceğiz. Dün 5 kat geri yukarı çıkarttım yatağı. Hepsiburada yine yeniden tekrar sorun çözmüyor. Ticket açıyorlar, sonra bekliyorsunuz, hiçbir şeyi çözmüyorlar, yine başa dönüyorsunuz, boşa kürek çekiyoruz. Çözüm merkezi diye bir yer var tamamen boş beleş sizi bekletme yeri.
Hakan 
Hepsiburada üzerinden 366 697 517 numaralı sipariş numarasıyla yatak ve baza aldım. Yatağı beğenmedim iade oluşturdum. Hepsijet ® ile kapıda iade seçeneği önüme geldi, randevu sistemi ® 1 hafta sonrasına gün verdi. 18 Kasım Cuma gününü seçmiştim, 18 Kasım günü işten izin aldım. Sabah erkenden kalktım başladım beklemeye, 12:39'da 0535*****73 70 numaralı hattan birisi aradı, evde olup olmadığımı sordu, 5dk içerisinde geleceğini söyledi. Yatak taşıması zor bir şey olduğu için, (5. Katta oturuyorum asansör yok) kargocu kişiye yardımcı olmak için yatağı aşağı indirdim. Kargocu geldi, baktı dedi ben bunu alamıyorum arabam küçük, tek kişilik yatak nasıl Doblo'ya sığmıyor onu anlamış değilim. Tamam dedim, birini aradı, yatak olduğu söyledi aradığı kişi barkodu kendisine göndermesini kendisinin gün içerisinde farklı bir araç göndereceğini iletti. Gün içerisinde alacaklarını düşünerek yatağı yukarı çıkarmadım (çıkaramadım, tek kişi iniyor ama yukarı o kadar kolay taşınmıyor.) Takribi 13:50 sularında Hepsiburada mesaj attı; iadeniz iptal edildi iade nedeni: ürünün ambalajı taşımaya uygun değil. Müşteri hizmetlerini aradım dedim durum bu, tamam dedi ben hallediyorum müsterih olun. Şu an akşam saat 21:00 gelen giden arayan soran olmadı. Yatak hala aşağıda, biri alıp götürse suç benim olacak. Hepsiburada müşteri hizmetleri feci yetersiz, tek yaptıkları şey Ticket açmak. Bundan kaynaklı Hepsiburada'yı uzun süredir kullanmıyordum. Premium açıldığında tekrar şans vermek iyi olabilir diye başladım. Eylül Ekim Kasım aylarında toplam 23 Siparişim olmuş, 40 kusur farklı ürün almışım, 51.000TL ödeme yapmışım, 1 tane ürünü iade etmek istedim yine hüsran yine hüsran. Hepsiburada ve/veya Hepsiburada müşteri hizmetlerine işi düşene Allah sabır versin.