Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Hepsijet Firması Daireye Kadar Kargoyu Teslim Etmiyor

606görüntüleme
Fatih
Fatih 18 Eylül 09:31

14.09.2021 Tarihinde 8655**460 numaralı solu sipariş ile Hepsiburada firmasından ürünler sipariş verdim. Bu ürünleri getiren Hepsijet ® firması yani Hepsiburada'nın yan kuruluşu olan kargo firmasının Bursa Osmangazi şubesi çalışanları kargoları apartman önüne geldiklerinde zile basıp kargoları daireye kadar getirip teslim etmemektedirler. Zile basıp kargoyu apartman önüne bırakıp gitmektedir. Covid önlemleri kapsamına bu uygulama başlamış olup aynen devam etmektedir. Bu Covid artık hayatımızın bir parçası ve herkes önlemlerini alıp aşılarını olmakta ve kendi sağlıkları için gerekli önlemleri almaktadır. Bazı kargo firmaları ürünleri adrese kadar getirip teslim etmektedirler. Fakat bu durumun eskisi gibi düzene dönmesi gerekmektedir. Çoğu ailenin aşağı inme durumu olmuyor rahatsız olan, çocuğu olan durumlar olduğunda sıkıntılar olmaktadır. Aslında bu durumun en iyi çözümü apartman kapısına kadar getirmiyor musun kardeşim o zaman iade ediyorum demek o paket için iki sefer işlem yapacağı için ve iş yükü çoğalacağı için onlar o zaman bu çözümü kendileri üretmek durumunda kalacaklardır. Lütfen bu konuya çözüm sağlanması için kalıcı önlem tanımlamanızı rica ederim.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada18 Eylül 09:45

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada20 Eylül 10:50

Merhaba Fatih Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı bilgilendirme, 87504457 numaralı Müşteri Hizmetleri kaydınızda da yer almaktadır. İlgili kayda “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden ulaşabilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 48 dakika önce

12.10.2021 günü 413 *****48 sipariş no ile Hepsiburada'nın yaptığı kampanyada Lava 26X32 döküm tava 49₺ olarak indirime girmesi üzere ertesi gün kargo teslim şeklinde 2 adet sipariş verdim. Ancak 3 gün kargo teslim edilmeyince satıcı 'on8' e mesaj atarak kargo durumunu sordum. Hızlı şekilde yanıtlay...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

9 Ekim 2021 tarihinde Hepsiburada nın yaptığı tıkla kazan dan 150 TL lik alışveriş için 50 TL indirim kazandım. Koşullara uygun sipariş verdim, sipariş no: 855 266 504. Fakat sipariş sonrası sipariş verdiğim ürünlerin kargoya verilmesi süresinin çok uzun olduğunu fark ederek siparişimi iptal ettim. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada aracılığı ile Ebebek indirimden sattığı ürünü resmen göndermiyor. Hepsiburada da buna aracı oluyor ve Ebebek ile iletişime geçmiyor. Günlerdir bana dönecekler dönen yok. Ortada ne ürün var ne de param. Paramı günlerdir kim kullanıyor? Ben öncelikle satın almış olduğum ürünün tarafıma gön...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada dan aldığım ürün Sürat Kargo ile adresime teslim edilmek üzere kargo şubesine ulaştı. Ancak günlerce beklememe rağmen ne SMS ne bildirim ne Hepsiburada siparişlerim butonunda bir değişiklik oldu. Kargo şirketini arayıp kargonun durumunu sorduğumda "Biz o adrese getirmiyoruz." Dediler. Ne...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

14.10.2021 Tarihinde hepsiburada.com üzerinden erkek kol saati siparişi verdim sipariş vermiş olduğum tutar 1753.75 İdi. Fakat bana satıcı firma (İndirimli saat) tarafından 19.10.2021 Tarihinde tekrar arama sağlandı satıcı firma yetkilisi bana sipariş vermiş olduğum ürünün stoklarda bulunmadığını ür...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada site görsellerinde ucuz olan gösteriliyor. Alacağınız zaman size başka bir firmanın iki katı fiyatlı olanı çıkarıyor. Benim gibi dalgınlığa kapılıp iki tane sipariş ettiğinizi zannedip. Kargodan 1 tane alıyorsunuz. Elinde olmayan ürünü neden var gibi gösteriyor.

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Firmanın e-ticaret sitesi üzerinden yaptığım 675 *****76 numaralı siparişimde, 89,98 TL olan Çaykur EDT Rize Turist Çay 2000 gr X 2 adet ürünü 17.10.2021 tarihinde Classtore satıcısından satın aldım. 17.10.2021 tarihinde satıcı tarafından "Classtore mağazasından yazıyorum. Hepsiburada, mağazamıza bi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada isimli siteden 12.10.2021 tarihinde "Lava Izgara Tava 26X32 Döküm Tava" isimli ürünü aldım. Ürünün kargoya verildi bilgisi tarafıma ulaşmış olmasına rağmen 8 gündür teslim edilmemişti. Bununla ilgili Hepsiburada isimli siteye 20.10.2021 tarihinde kargo bilgilerinin güncellenmesi amacıyla...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada'dan 28 Eylül de sipariş ettiğim Uni Baby ıslak mendil 5 Ekim de alıcılarına teslim adı altında birilerine teslim edilmiş. O tarihten bu tarihe kadar 2 kez destek talebi saçmalığıyla talep açıldı. Aranmayı istedim. Arama gelmedi. İade istedim yapılmıyor. 115 TL gibi Hepsiburada firması iç...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada, Hepsijet ile yarın kapında siparişimi geç ve yanlış firma ile kargoladı. Sipariş numaram, 9352******19 Ekim pazartesi saat 15.45 civarı 2 adet ürün siparişi verdim. Bu ürünler 1 saat içinde sipariş vermem durumunda aynı gün kargo olacak ve yarın kapında olacak şeklinde işaretlenmişti. ...