Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Sinan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Hepsijet Ama Kendi Kağnı

706görüntüleme
Sinan
Sinan 25 Eylül 20:39
Çözüldü Çözüldü
Sinan'ın Teşekkür Mesajı
“Mesajımı dikkate alarak beni arayıp çözüm için yardımcı oldular teşekkür ederim. Hepsiburada' yı yen az 15 yıldır kullanıyorum. Ve bugüne kadar hiç pişman olmadım. Herkese tavsiye ederim.”

Yıllardır müşterisi olduğum Hepsiburada'dan şimdiye kadar siparişimiz ertesi gün elime ulaşırdı. Şimdi Hepsijet ® diye bir kargo çıkardılar. Önceki siparişim 4 günde gelmedi iptal ettim. Aynı ürünü sırf başka kargo olsun diye yeniden daha yüksek fiyatlı olan satıcıdan sipariş verdim. (Sipariş No865 941 805) Maalesef o da Hepsijet ile gönderildi. Kargo takibi de yapamıyorum. Yıllardır herkese tavsiye ettiğim Hepsiburada'dan soğudum. Ya bu Hepsijet'ten vaz geçin ya da diğer kargolar ile aynı teslimat standartlarını yakalayın.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada25 Eylül 20:50

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada4 hafta önce

Merhaba Sinan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 842014782 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Sinan
Sinan4 hafta önce

Mesajımı dikkate alarak beni arayıp çözüm için yardımcı oldular teşekkür ederim. Hepsiburada' yı yen az 15 yıldır kullanıyorum. Ve bugüne kadar hiç pişman olmadım. Herkese tavsiye ederim.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 dakika önce

19 Ekim de bir ürün sipariş verdim. Ama sipariş verdiğim ürün kargoya verilmedi. Kargo verilmesi gereken tarihi de geçti. En geç bugün teslim edileceği tarih ama ürün hazırlık aşamasında bile değil. Satıcıya mesaj attım hâlâ beklemediğim. En kısa sürede bu problem çözünme kavuşturursanız sevinirim.

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

18.10.2021 tarihinde Hepsiburada globalden bir sipariş verdim Tahmini kargoya veriliş süresi 22.10.2021di. 26.10.2021de siparişimin kargoya verilmediğini ve siparişimin iptal edilmesini istemediğimi ürünümün tedarik edilmesini istediğimi bu hususta destek talebi oluşturduğumu WhatsApp müşteri hizmet...

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada dan Dezentech marka dezenfektan sipariş verdim. Satıcı tarafından Hepsijet kargo firması ile daha ucuz olan Dr... Mars marka ürün gönderildi. İade talep ettim Hepsijet gelip kapınızdan alacak diye bir ileti ve kod gönderdiler ne gelen var ne giden nasıl güvenip alışveriş yapacağız artık

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

14 ekimde 636 *****61 Hepsiburada dan sipariş verdiğim ürünün teslimatı 21 Ekim de yapılacaktı. Fakat yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda en geç teslimat tarihi 26 si dediler. O tarihte geçti ama teslimatı yapılmadı. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım. Konu hakkında muhatap bulabilmek içi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Sipariş No655 *****39 Satıcı: mertev (mertev inşaat taah. Day. Tük. Mall. Teks. Gıda mobilya otom. San. Tic. Ltd. Şti.) Regal Pratik BM 310 3 Programlı Bulaşık Makinesi Yeni sipariş olmasına rağmen kargo firmasında iade olarak gözükmektedir. Satıcı firmaya mümkün değil ulaşılamamaktadır...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada'dan Aile Ekonomisi Paketi -12 parça 665 *****88 no lu siparişim Bilgim dışında talebim üzerine iptal edilmiştir; WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede ürünün ''Tedarik edilemediğinden'' iptal edildiğini öğrendim. Sonrasında hiçbir şey demeden çağrı sonlandırıldı ay...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada'dan DeFacto marka sweatshirt sipariş ettim. Ürün bugün üstünde yağ lekesi mi yoksa mürekkep lekesi mi bilemediğim lekeler ile geldi. Tam göz önünde bir bölgede olan lekeleri nasıl göremediler akil alır gibi değil. Üstelik kargo bilgilerinde MNG Kargo ile gönderileceği yazıyordu. Ben de b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada sitesindeki "doğal-ca yaşam" adlı satıcıdan sipariş ettiğim ürünün başlığında "20 çeşit HD marka tütsü" yazıyor, açıklamasında "Hari Darshan ile sizleri buluşturuyoruz..." yazıyor, görselinde ise 20 kutu ve her biri farklı kokudan oluşan HD marka tütsüler bulunuyor ama elime geçen kargod...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Yine Hepsiburada yine sorun. Hepsiburada'nın çözüm merkezinin sorunları anlayamayıp çözememesi, çözmeme merkezine dönüşmüş gibi. Hepsiburada satıcısı comibu dan sipariş numaralı 910172238 esonic hm76-65 Combo marka ana kart siparişi verdim. Gelen kargoyu açtığımda esonic ana kart satıcı firmanın Hep...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada çatısı altında satıcılık yapan makromanya adlı satıcıdan 6 adet doğal sıvı sabun sipariş ettim. Siparişimi kargo kuryesi tarafıma teslim etti ve ayrıldı. Evde paketi açtığımda paketten 6 değil yalnız 2 adet ürün çıktı. Bu durumu önce satıcıya sonra Hepsiburada yetkililerine bildirdim. So...