Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Esin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Hepsi Buradanın Sorumsuzluğu

445görüntüleme
Esin
Esin 3 hafta önce
Çözüldü Çözüldü
Esin'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler sorunum çözüldü,”

9 Eylül tarihinde Hepsiburada sitesi üzerinden vermiş olduğum siparişim firmanın dağıtım merkezinde kaybolmuştur ve konuyla ilgili müşteri Hizmetleri ile 5 kere görüşmeme rağmen hiçbir sonuç alamadım. Sadece insanları oyalamak ve çözümsüzlük için kurulmuş bir müşteri hizmetleri ne yazık ki. Ücret iadesi ne zaman yapılır diye sorduğumda ise hala inceleme aşamasında olduğunu söylüyorlar.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada3 hafta önce

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Esin
Esin3 hafta önce

Merhaba, çözüm merkezinde ve müşteri hizmetleri çağrı merkezinde talebimi oluşturdum zaten 1 hafta önce. Toplamda 20 günlük bir gecikme var ve bunun düzeltilmesini talep ediyorum

Hepsiburada Logo
Hepsiburada3 hafta önce

Merhaba Esin Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Esin
Esin3 hafta önce

Teşekkürler sorunum çözüldü,

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada'dan vermiş olduğum 1 hafta içinde 2 kere iptal edildi. 2sinin nedeni de barkod hatasından dolayı olduğundan dolayı iptal edilmiş verdiğim siparişlerde ortada kalıyorum. Senelerdir üye olduğum sitenin böyle küçük hatalar yapması çok saçma, müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olmuyorl...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Asus marka ana kart siparişi verdim. Yarin kapında özelliği olsun diye 40 TL daha pahalı olan urunu aldım siparişi verdim. Ancak ertesi gün sabah 7.50 de dağıtım birimine bırakılması ve benim arayıp dağıtıma çıkacak değil mi teyidini almama rağmen,2 gün oldu ancak kargom, ne dağıtıma çıktı ne kaybet...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan aldığım ürün eksik geldi açıklamada 25 adet yazıyordu ancak 5 adet göndermişler. Müşteri hizmetleri ile en az 18 kere görüştüm ancak her defasında isteğiniz alındı müşteri hizmetleri departmanıma iletiyoruz deyip herhangi bir bir çözüm sunmadılar. Üstelik müşteri hizmetlerini aradığı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada.com sitesinin “Yarın Kapında” adı altında pazarladığı kargo şekli ile sipariş verdiğim telefon söylenen günde elime ulaşmadı. Acil gerektiği için bu ürünü seçtim ama mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece isterseniz iptal edebiliriz demeleri hiçbir çözüm sunmamaları sonucu ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

21 Ekim Perşembe günü hepsiburada.com üzerinden yapmış olduğum alışveriş neticesinde tarafıma gönderilmesi gereken ürünlerim 23 Ekim cumartesi bulunduğum şehre gelmiş aynı anda satıcıya geri iade edilmiştir. Nedenini bilmemekle birlikte ulaştığım Hepsiburada müşteri hizmetleri nedenini bilmediklerin...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Mevcut kullandığım telefonum kırıldığı için acele bir şekilde ''Yarın Kapıda'' olan ürünlerden 22.10.2021 Hepsiburada'dan cep telefonu siparişi verdim. Hepsijet isimli firma tarafından 23.10.2021 tarihinde teslim edilmesi gereken 3572****56 takip numaralı siparişim teslim edilmedi. Müşteri hizmetler...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Siparişim 11 gün oldu hala kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığım zaman sürekli farklı şeyler söyleyerek oyalıyorlar. Sadece talep açıyorum sizi arayacak yetkililer diyor ama maalesef bir sonuç veya bilgilendirme yok. Ben bilgisayar mühendisliği okuyorum sınavlarım yaklaştı hiçbir şekilde ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan 5776***65 sipariş numaralı ürünümün teslim tarihi 23 Ekim olmasına rağmen halen daha Antalya transfer merkezinde gözüküyor. Müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda 23 Ekim olan tarihi 25 Ekim olarak güncellediklerini söylüyorlar. Beni bu mağduriyete düşüren Hepsiburada'dan şikayetçiyi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Karaca'dan Hepsiburada aracılığıyla aldığım 2051***29 sipariş numaralı 'Karaca New Bone Tanya Platin 60 Parça 12 Kişilik Yemek Takımı Kare' ürününü teslim aldıktan sonra koliyi açtığımda hiçbir üründe kırık olmadığını, yalnızca tenceresinde üretim hatası olduğundan kapağının kapanmadığını gördüm. Mü...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

hepsiburada.com dan 21.10.2021 tarihinde poco f3 marka cep telefonunu satın aldım. Saat 14.45 di yarın kapında hizmeti süresi henüz dolmamıştı ve bende eşim öğretmen olduğu ve teslimat saatlerinde muhtemelen evde olamayacağı için iş yeri adresimi verdim. Kargom ayın 22'si gece 1.45 de kargoya verilm...