Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mehmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Hediye Çekinin Sistem Tarafından Kabul Edilmemesi Ve Ardından İptali

548görüntüleme
Mehmet
Mehmet 08 Aralık 2021 07:30
Çözüldü Çözüldü
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
“Şikayetime konu olan durumu hızlı bir şekilde çözdüler. Müşteri hizmetlerinden arayan hanımefendi çok ilgiliydi, sorunumu kısa süre içerisinde çözdü. Müşteri odaklı yaklaşımı için çok teşekkür ederim.”

Hepsiburada'nın tarafıma tanımladığı 1000 TL üzerindeki cep telefonu alışverişine 100 TL hediye çeki defalarca denememe rağmen sistem tarafından geçersiz sayıldı. Bu yüzden alışverişimi tamamlayamadım. Hediye çekimin tekrar hesabıma tanımlamasını rica ediyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada08 Aralık 2021 07:45

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada08 Aralık 2021 15:16

Merhaba Mehmet Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Öncelikle yaşanan durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Mehmet
Mehmet08 Aralık 2021 15:20

Şikayetime konu olan durumu hızlı bir şekilde çözdüler. Müşteri hizmetlerinden arayan hanımefendi çok ilgiliydi, sorunumu kısa süre içerisinde çözdü. Müşteri odaklı yaklaşımı için çok teşekkür ederim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

17 Aralık 2021 tarihinde 855906094 sipariş numarasıyla Hepsiburada'dan telefon siparişi verdim. İşlemi Denizbank alışveriş kredisiyle yaptım. Ürün halen teslim edilmemiştir. Bu tarihe kadar hem Hepsiburada ile hem de Denizbank ile defalarca görüşmeme rağmen telefon tarafıma gönderilmedi. En sonunda ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

5 Ocak 2022 tarihinde Hepsiburada com dan sıvasgozde adlı satıcıdan 1 koltuk takımı aldım. Ürün Horoz Lojistik ile ayın 10 da teslim edildi. Kargo elemanları merdivenden inmeden, içinde minder bulunan küçük paketi açıp baktığımda bana istemediğim renk ürün gönderildiğini gördüm. Satıcıya telefon açt...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada üzerinden siyah olarak sipariş ettiğim 2832 TL tutarında telefon mavi olarak teslim edildi. Değişim talebi oluşturduğumda direkt olarak iade talebi açıldı ne tesadüf ki aynı gün aynı marka siyah renk telefon 3100 TL oldu. Ardından 2818 TL'ye düştü uzun zamandır alışveriş yapmadığım bir s...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

05/01/2022 Hepsiburada aldığım telefon ödemesi için ING Bank alışveriş kredisi kullanmak gibi bir hata yaptım. Öncelikle kredim onaylandı ama adresime kurye gelip kimlik kontrol yapacakmış. Kusura bakma ING Bank. İnsanları alışveriş kredisi veriyoruz diye yanıltma. Tarih oldu 18/01 aradan geçti 13 g...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada indirim var diye insanlara gel gel yapıyor sonra bankanız onay vermedi diye bir yalan açıklama yapıyor. 16 Ocak fenomen indirim diye bir kampanyadan 2 adet telefon aldım. Ertesi gün akşam ürünler iptal edilmişti. Parada Hepsiburada cüzdanıma iade edilmiş gördüm. Müşteri hizmetlerini arad...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

14.01.2022 Tarihinde hepsiburada.com'dan 9.055.99TL lik 665547513 sipariş numarasıyla kredi kartı ile alışveriş yaptım. Satıcılarla görüştüğümde kargoların gün içerisinde yollanacağı bilgisini aldım. Ben ertesi gün ürünleri beklerken bir gün sonra siparişimin nedensizce Hepsiburada tarafından iptal ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada 'dan eskiyi getir yeniyi götür kampanyası kapsamında cep telefonu aldım. Alırken sayfanın alt tarafında ki kutucuğu işaretlediğimi çok net hatırlıyorum. Fakat nedense eski telefonunun bilgilerini sisteme yüklerken 15 gün içerisinde siparişiniz yok uyarısını aldım. Bunun üzerine Hepsibura...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

09.01.2022'de 610 823 535 sipariş numaralı telefon aldım alışveriş kredisi ile (Garanti Bankası) fakat 2 gün geçmesine rağmen ürüne onay verilmedi. Çağrı merkezini aradım provizyon kodu istedi. verdim. Dekont gönderdim ama haler bir şey yok her aradığımda farklı bir şey söyleniyor. Bu yaşadığım 2. P...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kasım ayında indirimlerden faydalanarak Hepsiburada sitesinden Samkulaklık satıcısından Samsung kulaklık siparişi verdim. Siparişim gönderimi zamanında yapılmadı; bu zaman zarfında ürün fiyatı %50 oranında arttı. Hepsiburada'ya ulaştığımda ise eğer siparişi iptal edersem başka tedarikçilerden aradak...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

31.12.2021 tarihinde alışveriş kredisi seçeneği ile Fibabanka aracılığıyla telefon siparişi verdim. Daha sonra Fibabanka'ya müşteri oldum fakat kredim Hepsiburada'ya aktarılmadı. Fibabanka ve tarafınızla defalarca görüşme yaptım. Fibabanka müşteri hizmetleri özetle: alışveriş kredisi başvurusunun si...

Devamını oku