Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Raşit'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Hatalı Ürün Nedeni İle Mağduriyet

593görüntüleme
Raşit
Raşit 30 Kasım 2021 09:04
Çözüldü Çözüldü
Raşit'in Teşekkür Mesajı
“İlgi alaka ve çözüm odaklı yaklaşımlarından dolayı teşekkür ederiz”

Hepsiburada.com üzerinden 26 Kasım Cuma günü muhteşem cuma günü indirimlerinden faydalanmak in 9643***41 sipariş numarası ile Karaca firmasından 279.99 TL tencere takımı aldım. Ayrıca aynı güne özel tarafıma KoçAilem ® ile 50 TL indirim tanımlanmıştı. Firma tarafıma Yurtiçi Kargo ® 27.11.2021 tarafında gönderdi oluşturdu fakat 29.11.2021 tarihinde Yurtiçi Kargo beni arayarak kargonuzun içinden ses geldiğini fark ettik ve kargoyu açtığımızda tencerelerden bir tanesinin kapağının kırıldığını fark ettik dediler. Bu durumda ürünü size hiç getirmeden firmaya geri iade edelim mi diye sordular ve bende tamam dedim, ardından hemen Hepsiburada.com arayarak durumu anlattım. Hepsiburada.com bana parayı tarafınıza iade edeceğiz dediklerinde bende ben ürünün aynısının tekrar tarafıma gönderilmesini talep ettim. Fakat cevap olarak bana ürünü yeniden satın almam gerektiğini, bende ürünün şu anda 499 TL ve mevcut olan 50 TL KoçAilem indirimimi de kullanamadığımı bu durumda Karaca firması veya kargo firmasının hatası nedeni ile benim mağdur olduğumu mağduriyetimin giderilmesini talep ettiğimde bana cevap olarak kusura bakmayın cevabı verilmesi nedeni ile ilgili taraflardan şikayetçiyim...

Hepsiburada Logo
Hepsiburada30 Kasım 2021 09:15

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada30 Kasım 2021 10:23

Merhaba Raşit Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Raşit
Raşit30 Kasım 2021 10:26

İlgi alaka ve çözüm odaklı yaklaşımlarından dolayı teşekkür ederiz

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada üzerinden aldığım ürün, bu express firmasınca 10 gündür İstanbul'dan Ankara'ya gelemedi. Hepsiburada benim de zaten gördüğüm kargo hareketlerinden başka bir açıklama yapmıyor, beklememi iletiyor. Zaten 10 gündür bekliyorum. Ne ürünüm geliyor, ne iptal oluyor. 612844520 sipariş numaralı ü...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada.com sitesinden 26.01.2022 Tarihinde sipariş verdiğim LG 24X USB2.0 Harici Slim Siyah DVD-RW (GP57EB40) aynı gün kargoya verildiğini görünce çok mutlu oldum. Zira karlı hava, birçok sipariş yoğunluğu vb... Nedenlerle haklı olarak gecikme olabilirdi. Ürün ertesi gün ile 27.01.2022 de taraf...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

25.01.2022 tarihinde hepsiburada.com üzerinden geçerli olan "Eskiyi Getir, Yeniyi Götür" kampanyasından yararlanarak 5.680,67 TL karşılığında poco X3 Pro 256 GB cihaz aldım. Mevcut kampanyada bulunan formu doldurduğumda Samsung marka A7 2016 model cihazıma 1050 TL rakam teklif edildi. Mevcut teklif ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Asperox yağ çözücü ve kireç sökücü aldım 4 adet önce 2 adet geldi firmaya ilettim tekrar 2 adeti kargoya verdiler bir haftayı geçti bugün kargo aradı ürününüz akmış patlamış getirelim mi diye tabii ki iade edin dedim üç kuruş indirim alalım diye iki haftadır resmen mağdur olduk.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

19 Ocak Çarşamba günü yarın kapında olarak verdiğim siparişim 20 Ocak Perşembe günü kargoya verildi. Yarın kapında yazmasına rağmen kargo aşamasında yarın kapında olmadığı yazıyormuş. 24 Ocak Pazartesi günü teslim günü olmasına rağmen tarafıma teslim olmadı ve Salı günü 25 Ocak'ta ürünü iptal ettim....

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada üzerinden 03/12/2021 tarihinde kampanyadan 2.873,23 TL'ye nordmende marka televizyon satın aldım. Televizyon 8/12/2021 Tarihinde tarafıma teslim edildi daha sonra televizyonun görüntü kalitesinden memnun olmadığımdan dolayı servise başvuru yaptım servis gelip arıza formu oluşturdum arıza...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada'dan aldığımız koltuğu iade etmek için "kolay iade" süreci başlattım ve işte kabus o zaman başladı. Kardeşim koltuğu aldık alırken kolay iade seçeneği mevcut beğenmezseniz Hepsijet evinizin önünden gelip alıyor seçeneklerini sunuyorsunuz. Hepsijet'i 4 gün evde bekliyoruz gelip iade ürünü ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada üzerinden 5257***56 numaralı siparişimde hamaha firmasından 54 parça geometrik somun civata oyuncağı aldım. Ürün 24 Ocak tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürün görselinde kutuda, 54 parça olarak tanıtılmıştır. Kargo poşetinde hiçbir şekilde hasar veya yırtık bulunmadığından teslim aldım....

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada.com üzerinden satın almış aldığım ürünü hiç açmadan iade için ilgili firmaya geri gönderdim. 22 Ocak günü firmaya teslimi yapıldı ve sistem tarafından 26 Ocak tarihine kadar süre verildi. Ancak yine iadeyi onaylamadılar. WhatsApp üzerinden Hepsiburada yetkilisiyle görüştüğümde iade sürec...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan güneş adlı satıcıdan kayak montu satın aldım. (Sipariş no: 162580401). Gelen kargoda l beden sipariş vermeme rağmen m beden çıktı. Urunu iade ettim. (talep no: 496348439). Firma iade talebemi günler sonra kabul etmemiş ve ürünü tekrardan bana kargolamis. Farklı ürün göndermek iade se...

Devamını oku