Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Erdoğan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Hatalı Ürün İadesi Yapılmıyor

451görüntüleme
Erdoğan
Erdoğan 21 Ekim 01:44
Çözüldü Çözüldü
Erdoğan'ın Teşekkür Mesajı
“Şikayeti yayınladığım andan itibaren direkt olarak iletişime geçildi. Başta Melike hanım olmak üzere sorun üstünde çalışan tüm Hepsiburada ekibine teşekkür ederim.”
Hepsiburada Hatalı Ürün İadesi Yapılmıyor
Hepsiburada Hatalı Ürün İadesi Yapılmıyor

11.09.2021 tarihinde Hepsiburada.com'dan sipariş verdiğim buzdolabı elime ulaştı. Fakat ürün yanlış gönderildiği için geri iade ettim. Gönderdiğim ürün 27.09.21 tarihinde satıcıya teslim edildi olarak görünüyor. Fakat halen talebim değerlendiriliyor olarak görünüyor. Bugün 21.10.21 tarihinde halen sorunum çözüme kavuşturulmadı. Ne ürün iade alınıyor ne de doğru ürün tarafıma gönderiliyor. Bu konu ile alakalı yetkili merciden destek bekliyorum. Lütfen yardımcı olun.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada21 Ekim 01:55

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada21 Ekim 13:36

Merhaba Erdoğan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 798691023 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Erdoğan
Erdoğan25 Ekim 22:05

Şikayeti yayınladığım andan itibaren direkt olarak iletişime geçildi. Başta Melike hanım olmak üzere sorun üstünde çalışan tüm Hepsiburada ekibine teşekkür ederim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

hepsiburada.com sitesinde efsaneler klübü diye bir yer var 2000 TL 20 adet ürün alırsanız buraya sizi üye yapıyorlar üyelikte ürünü teslim aldıktan 15 gün iade süresi bitince toplam tutara işleniyor denildi fakat 24-25- kasımda iade süresi dolan ürünlerim halen bu tutara eklenmemiş üstelik 26-27-28 ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada.com dan satın almış olduğum 775837966 sipariş numaralı Xiaomi kablosuz şarj destekli 10.000 mah. Powerbank sahte çıkmıştır Mucosan adlı satıcıdan gönderim yapılan ürünün Xiaomi ürün doğrulama sitesinde doğrulama yapabileceğim bir doğrulama kodu bulunmamaktadır üstüne benzer kopya bir ban...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

Hepsiburada.com e ticaret Uygulaması Üzerinden 2847***75 Sipariş Numaralı Ürün Satın Aldım. Fakat Ürün Bir Süre Sonra Arızalanınca İthalatçının Firmanın Belirlemiş Olduğu Ürünün Yetkili Merkez Servisine Teslim Ettim. Ve Ürünün Tamirinin Gerçekleşemeyeceğini ve Konuyla İlgili Olarak Servis Tarafından...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada.com dan 0957****91 numaralı ürünü sipariş ettik ürün Vernel max flash control yumuşatıcı ürün elimize ulaştığında ürünün şişesi 3/1 oranında boş geldi. Kargo kutusuna baktık belki kargolamada dökülmüştür diye fakat kargo kutusunda herhangi bir ıslanma veya dökülme ibaresi yoktur

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada.com'dan 17 Kasım 2021 tarihinde, aynı gün kargo denilen ürünü, banyo dolabı, sipariş ettim. Ne yazık ki 26 Kasım olmasına rağmen halen kargoya verilmedi. O kadar aramama rağmen durum değişmedi. Neden olarak Kargo şirketini suçluyorlar. Banyo dolabının halen gelmemesi bütün işlerimizi aks...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Yaklaşık 15 senedir pek çok farklı sektörden yüksek ya da düşük meblağlı onlarca ürün aldığım hepsiburada.com'la ilgili çözülmemiş ve çözüm yerine ısrarla sipariş iptaline yönlendiren bir durum yaşamamıştım. 11 Kasım tarihinde eşime hediye amacıyla hepsiburada.com'dan (güvenilir (! ) bulduğum için ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Sipariş Numaram: 655753422, almış olduğum ürünler kargo tarihinde kargolanmayınca hepsiburada.com aradım. E--- hanım ile görüşmemde kendisi ürünlerinin kendi stoklarında gözüktüğü ve satıcı iptal ederse kesilen ceza ile kendilerinin masrafı üstleneceği ürünü her şekilde yollanacağını kesin bir dille...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

hepsiburada.com dan parasını ödediğim ürünüm gelmedi, onun yerine başka birinin sipariş verdiği ürün geldi, kargoda barkodlama hatası oldu muhtemelen ve ben ücretini ödediğim ürünü halen teslim alamadım. Alt tarafı satıcıya ulaşıp konuyu kargo firması ile çözecekler ancak hiçbir gelişme yok günlerdi...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada.com'dan Efsane Kasım kampanyası kapsamında indirimli satılan sipariş no: 371 *****97 Karaca Hatır Hüps kahve makinesi satın aldım. Piyasada 375 TL civarında satılan ürünü 279 TL'ye indirmişlerdi. Ama sipariş verdikten sonra siparişimi sorgusuz sualsiz stok bahanesiyle iptal ettiler. Made...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

25.11.2021 tarihinde hepsiburada.com sitesinden sipariş verdim. Sipariş numarası 8941***11'dir. Siparişi 15:07 de verdim ve ödemeyi gerçekleştirdim. Daha sonra ürünü almaktan vaz geçtim ve ürün iptalini gerçekleştirmek istedim sipariş iptal butonunu kaldırmışlar müşteri temsilcisini saat 15:14 de ar...