Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Hatalarında Kimse Yardımcı Olmuyor

101görüntüleme
Tuğçe
Tuğçe 06 Eylül 21:37

Hepsiburada'dan efsanevi teslimat adı altında olan teslimatımı 2 iş gününde olmasına rağmen 5 günde zor teslim ettiler. 3 gün boyunca sürekli arayıp sizinle uğraşmak zorunda değilim . Her aradığımda da hepsiJET ® müşteri hizmetleri yanlış bilgilendirme yaptı , üstüne bir de çalışanların korona olduğunu öğrendim. Bugün için iade randevusu olan gönderiyi teslim almaya da gelmediler . İade gönderimin aciliyeti vardı yola çıkmadı. İnsanları mağdur etmeye hakkınız yok ilk alışverişimdi bir daha asla yapmayacağım.

Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişime geçince 2 adet talebim bulunmaktaydı ve taleplerimle ilgili geri dönüş yapılacağı söylendi ancak ben geri aramama ve hatta beklememe rağmen bilgilendirme olmadı. Şikayet talebimle alakalı geri dönüş istemiştim ayrıca destek taleplerine yardımcı olmayacaksanız neden alıyorsunuz? Hayatımda bu kadar kötü hizmet almadım aynı satıcı Trendyol ®'da da var çok pişmanım. Hatalarını kabul eden de doğru bilgilendirme yaparak hizmet veren de yok karşımda tam bir rezillik. Tam bir pişmanlık yaşayacaksınız.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada06 Eylül 21:50

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada07 Eylül 10:34

Merhaba Tuğçe Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 98319483 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada.com adlı satıcıdan 01/10/2019 tarihinde 829 *****69 sipariş numarası ile “Xiaomi Redmi Note 6 Pro 64 GB” marka bir cep telefonu aldım. Yaklaşık iki yıl cihazı sorunsuz kullandım. 04/09/2021 tarihinde BTK tarafından gönderilen bir SMS mesajında cihazın iki adet olan IMEI numaralarından 35...

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada'dan Porland Mozambik kahvaltı takımı aldım 2 kutu ama sadece 1 kutu geldi ve kaç gündür ne param iade oldu ne ürün elime geldi. Müşteri hizmetlerini arıyorum destek talebi oluşturuyorlar dönüş olarak satıcı faturasında teslim edildi yazıyormuş ama teslim olmadı

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

25.09.2021 tarihinde 1 tekstil ürünü 818 *****26 sipariş numarası 26.09.2021 tarihinde 2 tekstil ürünü Hepsiburada internet sitesinden 238 *****84 sipariş numarası ile yarısı bizden kampanyası dahilinde 60 TL ve 125 TL tutarında alışveriş yaptım. Söz konusu kampanyaya göre alışveriş tutarının yarısı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada web sitesi, yakamoz express satıcı'dan Babyliss 2512 e saç tost makinesi satın aldım. 23.10.2021 tarihinde ürün tarafıma teslim edildi. Geldiğinde paket ezik bozuk üzerine karton koli parçası koymuşlar ve sanki teşhir ürününü o kutuya yerleştirmişler gibiydi ve bu görüntü içime sinmedi. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada'dan 10 puanlı Sima Online isimli satıcıdan telefon aldım. Telefon pazartesi Tekirdağ ilinden Eskişehir' e çıkması gerekirken Polatlı'ya gidiyor. Eskişehir Merkez ve Ankara'nın isim benzerliği olmayan bir iline nasıl gider diye muhatap aradığımda, Hepsiburada'nın bir işe yaramayan botu ce...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada copy paste cevaplar Hepsiburada üzerinden 3954***73 sipariş numarası 15 Temmuz 2021 tarihinde Philips FC9751/07 Power Pro Max Torbasız Elektrikli Süpürge satın aldım. Ürünü hediye aldığım kişi yurt dışında zorunlu görevde olduğu için 22 Ekim 2021 tarihinde Türkiye' ye henüz geri dönüş y...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada alışveriş sisteminden almış olduğum ürün yanlış geldi. İade etmek istedim faturasını sordular. Şirketime aldığım için. Fatura henüz kesilmemiş dedik. Müşteri hizmetleri yetkilisi satıcı ile iletişime geçip bize dönüş yapacaklarını söylediler. Satıcıdan fatura için olumsuz yanıt almışlar....

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Ben Hepsiburada'dan bir tezgah kaplama ürünü aldım. Aldığım ürün çok kötüydü. Kaldır at cinsinden istenen değeri etmeyeceğini düşündüğüm için iade etmek istedim ve iade talep ettim talep numaram 042680684 bu ürün iade olsun diye gönderdim satıcı denen ö ürünün 89 TL etmeyeceğini bildiği için bu ürün...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Original ürün göndermediler. Hepsiburada da ürünü değerlendir yazdım. Ürünün orijinal olmadığını kutusunda saat üzerinde herhangi bir marka yazmadığını yazdım fakat değerlendirmemi yayınlamadılar. Hepsiburada müşteri temsilcisini aradım. Saati iade edin ücretini geri yatıralım dediler. Ben ücretinde...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

19.10.2021 tarihinde 926 873 885 sipariş numarası ile Diytoy 3'lu manyetik tablet seti alfabe matematik Tangram eğitim seti satın aldık. 21.10.2021 tarihinde ürün teslim edildi. Set, 3 adet, ısıtılmış jelatinle kaplı kutudan ibaret. Kargo poşetini açıp, jelatinlerinden çıkarmaya başladım. Şekiller i...