Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

İlkay'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Hasarlı Ürün Ve Para İadesi Yapılmaması

508görüntüleme
İlkay
İlkay 30 Kasım 2021 21:09
Hepsiburada Hasarlı Ürün Ve Para İadesi Yapılmaması
Hepsiburada Hasarlı Ürün Ve Para İadesi Yapılmaması
Hepsiburada Hasarlı Ürün Ve Para İadesi Yapılmaması

22.11.2022 Hepsiburada dan banyo dolabı aynı gün kargo olan ve Hepsijet ® XL firma ile. Fakat 27.11.2021 tarihine kadar bir türlü kargoya verilmedi ve ben ürünü 27.11.2021 de iptal talepte bulundum fakat dikkate alınmadı ve akşama doğru farklı Aras Kargo ® verildi ve teslimat 30.11.2021 de teslim olması gereken ürün kargo hasarlı olduğu söylendi ve resim gönderildi. Fazla uzatmadan 9 gün oyaladilar ve hasarlı ürün gönderdiler Şimdi para iadesi için oyalıyorlar

Hepsiburada Logo
Hepsiburada30 Kasım 2021 21:20

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

İlkay
İlkay30 Kasım 2021 21:54
Hepsiburada Hasarlı Ürün Ve Para İadesi Yapılmaması

Çözüm merkezini daha önce yanlış kargo şirketlerine verildiğini ve normalde lojistik firmasına verilmesi gerektiğini iletmeme rağmen ürün hasar alabilir diye bildirmeme rağmen hiçbir şey yapmadınız ve bile lades oldu ya da ürün zaten hasarlı idi Neden bunları bilmenize rağmen ücret iadesi yapılmıyor

İlkay
İlkay01 Aralık 2021 12:48

Şu an hasarlı ürün kargo da bekliyor 3 iş günü iade için bekliyor Hepsiburada o kadar yardım etmeme niyetli ki kargoyu geri çekme bile tenezzül etmiyor süreci uzattıkça uzatmak için büyük çaba sarf ediyor Müşteri memnuniyeti sıfır diyebiliriz Bırakın bu kadar mağduriyet olması nedeniyle para iadesi yapmak süreci kısaltmak için bile uğraşmıyorsunuz

Hepsiburada Logo
Hepsiburada01 Aralık 2021 13:32

Merhaba İlkay Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Öncelikle yaşanan durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 754291567 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

İlkay
İlkay01 Aralık 2021 13:56

Sorun devam ediyor çözülen hiçbir şey yok telefonda ilgili birimleri iletiyorum denildi her zamanki gibi standart laflar oyalıyorlar başka bir şey değil. Hem çok geç kargolama hem de hatalı kargo şirketi ve ürün bana ulaşamadan hasar alan ürün hiçbir doğru işiniz yok buna rağmen her şey doğru yapılmış gibi bana uygulanan gereksiz ürün iade para prosedürleri ve süreç uzatmak. Tamam her şey doğru yapılır ona rağmen bana ürün zamanında gelseydi ve hasarlı da olsa prosedürleri uygulasaydık keşke. Bu ürünü resimde ancak gördüm 10 gündür ne ürün var ortada ne üret iadesi ile somut bir adım maalesef. Ama bu siparişte hiçbir doğru işlem yapılmadı maalesef süreç uzatmadan maalesef umarım en kısa sürede sorun çözülür

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 41 dakika önce

Hepsiburada e-ticaret platformundan uzun yıllardan beri alışveriş yaparım. Son yıllarda iştiraki olarak kurulan Hepsijet kargo firması çok başarılı bir şekilde çalışıyordu, memnuniyetimden mümkün olduğunca Hepsijet firması ile çalışan satıcılardan alışveriş yapmaya özen gösteriyordum. Son aylarda is...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

1-2 gün önce teslim aldığım kargoyu getiren Hepsijet firması artık oturduğum yere kargonun gelmeyeceğini bildirdi. Öncelikle haber verdikleri için teşekkür ederim fakat şaşkınım. Yıllardır Hepsiburada'dan alışveriş yapan biri olarak çok çok şaşkınım. Şu ana kadar gelen kargo ne oldu da artık mahalle...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

18.01.2022 tarihinde Hepsijet yarın kapında 09.00 - 13:00 arası teslimat ile ekstra ücret ödeyerek 758960411 numaralı siparişimi verdim. Daha ürün hazırlandı statüsüne bile geçmedim müşteri temsilcileri ile yaptığım 500 görüşmeden sonra aldığım dönüş kaydınız açılmıştır, 3 iş günü içinde dönüş yapıl...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada firmasından 14.01.2022 tarihinde 451354124 sipariş numarası ile ürün satın aldım. Ürün Erzurum'dan İstanbul'a 1.5 günde teslim edildi. İstanbul Hepsijet firmasının GOP şubesinden Sultangazi olan adresime (5km) ürün teslim edilemiyor. Çözüm merkezi adı verdikleri departman ise yazışma ols...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada.com müşteriyi ;ürün teslim tarihi konusunda sürekli yanıltıyor. Ürün alım aşamasında, kargoya verileceği söylenen tarihten geç kargoya veriyor, sürekli kargolar gecikiyor, Hepsijet kesinlikle yetersiz kalıyor. Müşteri hizmetleri dalga geçer gibi, aynı mazeretleri, aynı cümlelerle cevap y...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada'dan eczaneme aldığım ama sorunlu çıkan 2 sandalyeyi kargoya götürme imkanım olmadığı için günlerdir Hepsijet tarafından alınmasını bekliyorum. Biri gelip tek kod oluşturmuşsunuz 2 sandalyeyi alamam tekrar oluşturun dedi, oluşturmama rağmen kimse gelmedi. Konuyla ilgili 10 kez arayıp 10 f...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Merhaba, Başka çare bırakmadınız. Bundan sonra Hepsiburada da satıcı olmak isteyenler görsün. Arkadaşlar, Akşama kadar ürün ararsınız girmek için girersiniz, Hepsiburada kılına tüyüne satışa açmaz. Kayıt açtırır. Biri çıkar teknik ekibe aktarır üzerine 1.5 hafta geçer hala 1 adım atılacak satış kayb...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

9 Ocak 2022 tarihinde 793 698 302 sipariş numarası ile almış olduğum ürün 17 Ocak olmasına rağmen hala teslim edilmedi. 2 defa Hepsiburada müşteri hizmetleri ile 2 defada Hepsijet müşteri hizmetleri ile görüştüm ama kimsenin umurumda değil herkes topu birbirine atıyor veya bizi oyalıyor. Firmalar bü...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada üzerinde satıcı firmayım. Hepsiburada'nın alt firması olan Hepsijet kargo firması ile çalışmaktayım. 07.09.2021 tarihinde satışını yapmış olduğum 3 adet ürün müşteri tarafından 09.09.2021 tarihinde iadesi sırasında Hepsijet kargo firması 2 adet ürünü kaybetmiş, 1 adet ürünü hasarlı olara...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada firmasından aldığım 3 ürünün 3 defasında sorun yaşadım şu tarihte kargoya verilecek dendi verilmedi diğerinde kargoya verildi dendi bildirim geldi bildirimden 5 gün sonra kargoya verildi oda bana yanlış yollanmış teslim almayın dendi yanı o ürün satıcıya gitmesi veya tekrar bana gelmesi ...

Devamını oku