Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Hasarlı Ürün Ve Kabul Edilmeyen İade

594görüntüleme
Abdullah
Abdullah 03 Ağustos 14:16

2019 yılında Hepsiburada'dan TV aldım. Sürat Kargo ® getirip teslim etti. Garantiden çıkmaması için kutuyu servisin açması gerektiği için biz ürünü muhafaza altına alıp servisi çağırdık. Birkaç gün sonra kurulum için geldiklerinde TV nin kırık olduğu ortaya çıktı. Görünüş olarak kutuda bir deformasyon olmadığı için biz kargo geldiğinde açıp kontrol etmedik zira teslim etmeden kutuyu açmaya müsaade etmiyorlar hem de garanti yüzünden zaten açamıyoruz. Sonuç olarak servis tutanağı da var elimizde ürün hasarlı ama bunlar ürünü geri alıp paramı iade etmediler. 2 yılın sonunda mahkeme ret kararı verdi ve bir sürü masraf ile birlikte kırık televizyon bende kaldı. Hepsiburada. İtb teknoloji ve Sürat Kargo paramı alıkoydular. Çok yazık.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada03 Ağustos 14:30

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada03 Ağustos 15:06

Merhaba Abdullah Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 27893455 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım- Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Abdullah
Abdullah14 Ağustos 01:59
Hepsiburada Hasarlı Ürün Ve Kabul Edilmeyen İade
Hepsiburada Hasarlı Ürün Ve Kabul Edilmeyen İade
Hepsiburada Hasarlı Ürün Ve Kabul Edilmeyen İade
+1

Bana gelen kutu, içinden çıkan kırık TV ve bundan dolayı tutulan servis tutanağı. Maliyeti 8 bin tl. Sonuç kırık bir TV ve müşterisini değil satıcıyı koruyan Hepsiburada'nın karaktersiz politikası. Beni mağdur eden ve buna sebep olan 3 ayrı firmanın 3 üne de bu kırık TV nin bütün kırıkları hediyem olsun.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hem yanlış ürün gönderip hem de iade almıyorlar. Hepsiburada dan çocuk ayakkabısı aldım 36 numara sipariş etmeme rağmen 29 numara gönderdiler. Kargoyu iş yerime istedim bu nedenle kurumsal fatura düzenlenmiş ve iade ederken iade faturası istiyorlar bende iade fatura kesmeyi bilmiyorum bu nedenle iad...

  • profile
1 Destekçi
3 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

14.09.2021 tarihinde AMD Ryzen 5 3600 3,6GHz 35MB Cache Soket İşlemci 'yi Satıcı firması "Hepsiburada" yazan ürünü hepsipay üzerinden satın aldım. Ürünün bana bu hafta ulaşması gerektiği için dün müşteri hizmetleriyle görüştüm ve kendileri 15.09.2021 tarihinin gün sonuna kadar kargolanacağını söyled...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada firmasından 12 Eylül 2021 tarihinde bir cep telefonu aldım. 13 Eylül Pazartesi günü 11.57 saatinde Hepsijet Anadolu TM Aktarma merkezine geldi ve o gün bugündür hiçbir güncelleme yok. Hepsiburada'yı arıyoruz mailler atıyoruz sürekli 1-3 iş günü içerisinde döneceğiz cevabı alıyoruz. Hiç k...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

579 *****67 numaralı siparişimi her zamanki gibi Hepsiburada zamanında teslim etmediği için ürün kargodayken iade talebini oluşturdum. Bana WhatsApp hattından iademin kabul edildiğini 1 iş günü içerisinde iademin kartıma yapılacağı söylendi. Ancak her zamanki gibi Hepsiburada ve bir dediği bir dediğ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada.com ‘dan 25.039,40 TL tutarında olan Asus geforce RTX 3080Ti oc 12GB 384Bit GDDR6X ekran kartı aldım. Almadan önce site üzerindeki ilanı detaylı inceledim. Ürünün yayımlandı ilan ne açıklamasında, ne de başlığında lhr yazısı bulunmuyordu. Ürün Özellikleri bölümüne baktım yine göremedim. ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Verdiğim siparişimde 2 adet ürün bulunuyordu. İlki ertesi gün kargoya verildi ve 3. Günde teslim edildi. Diğer ürün ise kargo takip numarası var ama ürün ortada yok. Yaşadığım yerdeki bahsi geçen kargo firmasına gidip bilgi almak istedim ve bana bazı satıcıların mesaj ile bilgileri gönderdiğini ama ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Sürekli Hepsiburada çözüm merkezine yazı yazmaktan yoruldum ama hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor, Minar Mobilya'dan konsol aldım ürün eksik yollanıldı geri iade ettim talebim reddedildi geri yollanacak denildi hadi tamam dedik çözüm merkezi 2 iş günü içinde sonuçlanmazsa ve ürün kargoya verilmezse p...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

8 Mayıs'ta Hepsiburada'dan Xiaomi mi robot Vacuum mop Essential 2 in 1 robot süpürge ve paspas aldım. Üç ay sonra cihaz su tankını görmediği arızası verdi. Xiaomi müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden ne kadar uğraşsak da çözemedik. Mağazasından almadığım için Hepsiburada'ya göndermemi, onun üzer...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Merhaba bizim sorun yaşadığımız üçüncüsü oldu. Artık yazmak zorunda kaldım. Beğendiğimiz ürün gelmiyor farklı bir ürün gönderiyorlar sonrasında iade kaydı oluşturun diyorlar yapıyoruz. Gidip bir de teslim ediyoruz. Kargoya kadar uğraşıyoruz kendi seçtiğimiz parasını ödediğimiz ürünümüz gelsin diyoru...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada sitesinde alışveriş yaptım yanlış bilgi girilmesinden dolayı yanlış ürün satın aldım sonra durumu öğrendim. İptal etmek istedim fakat ücret yansıması tarafıma yapılmadı yani ürün özellikleri bölümünde yanlış bilgi varsa bunun sorumlusu ya Hepsiburada ya satıcı ben neden kargo süreci bekl...