Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Emrah'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Hasarlı Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

458görüntüleme
Emrah
Emrah 08 Aralık 2021 21:08
Çözüldü Çözüldü
Emrah'ın Teşekkür Mesajı
“Sorunumu hakkaniyetli bir şekilde çözdüler. Teşekkür ederim.”
Hepsiburada Hasarlı Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Hepsiburada Hasarlı Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Hepsiburada'dan aldığım kum hasarlı geldi, poşeti yırtılmıştı. Müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen ilgilenmediler. Hem hasarlı ürün gönderip hem de telafi etmeye çalışmamaları bir daha bu web sitesinden alışveriş yapmamam gerektiğini gösterdi. Hasarlı ürünün adresimden alınmasını ve parayı iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada08 Aralık 2021 21:20

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada09 Aralık 2021 13:12

Merhaba Emrah Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Emrah
Emrah10 Aralık 2021 14:14

Sorunumu hakkaniyetli bir şekilde çözdüler. Teşekkür ederim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

21 Ocak 2022 Tarihinde 2. Si 1 TL kapsamında Sleepy Natural Bebek bezi satın aldım. Sepete ekleme işleminin ardından tüm satış prosedürünü tamamladım ardından Yapı Kredi Banka kartı ile ödeme yaptığımdan dolayı Bankadan" 5379 ile biten kartınız ile HEPSİPAY*Hepsiburada firmasından 21.01.2022 tarihin...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Urunu fiyat ve teslimat suresi avantajı olduğu için Hepsiburada dan aldım. Satıcı urunu belirttiği teslim tarihinde göndermedi. 2 defa Hepsiburada müşteri hizmetlerinden destek istedim. Sevkiyat beklerken iptal ve para iadesi yapıldığına dair bildirim aldım. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda 2 ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan alişveriş yapmıştım. İptal ettiğim ürünü e cüzdana aktarım yaptılar. Müşteri hizmetiyle konuştuktan sonra kredi kartıma aktarımını yapılacağını hemen VakıfBank kredi kartıma paranın iadesinin olacağını söylemelerine rağmen yatmadı 475,98 TL yaptığım ödemelerde iade edilen para tutarl...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

0848443260 numaralı müşterimiz tarafımızdan Fakir çeyiz seti almıştır ürün içerisinden çay makinesi çıkmamıştır. Hb müşteri hizmetleriyle görüşmemde çay makinesi ücretini tarafımızdan kesip başka satıcıdan gönderebilirsiniz demiştik ancak hb ekibi müşteriye çay makinesini göndermek ya da çay makines...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

14 Ocak’ta Hepsiburada dan sipariş verdiğim buzdolabım ertesi gün kargo yazmasına rağmen aradan geçen 5 güne rağmen hala kargoya verilmedi arayıp gecikmenin nedenini sorduğumda ise özür dileriz bugün gün sonuna kadar kargoya vereceklerini söylediler ama yapmadılar. Ertesi gün aradığımda ise yarın ak...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada'dan 5 Ocak 'da sipariş verdiğim ürün,6 ocakta surat kargoya verildi ancak 15 gün geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile 3 kez iletişime geçtim ve sürekli kargomun kargo şubede olduğunu tarih vererek dağıtıma çıkarılacağını söylediler. Ancak verdikleri t...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada yarın kapında uygulamasından Xiaomi Band 6 aldım 5 günü geçmesine rağmen hal kargoya verilmedi müşteri hizmetlerine bildirdim benim bilgim dışında ürünü iptal edip para iadesi oluşturulmuş ürünün fiyatı yükseldiği için ürünü iptal edilmiş lütfen gereğinin yapılmasını istiyorum nasıl olur...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepisburadadan 12.01.2022 tarihinde satıcısı Hepsiburada olan, 3 adet "Ayn Rand Bütün Eserleri Kutulu Özel Set (13 Kitap) " aldım. Siparişimi beklerken bir baktım haber vermeden siparişimi iptal etmişler para iadesi yapmışlar. Müşteri hizmetlerine soruyorum. "Ürünün çıkışı yapılamamaktadır" gibisind...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada'dan doktor scrubs'ı almıştım, alıcı noktayı da gel al noktası yapmıştım. Yoğunluktan dolayı gidip önlük takımımı alamadım, nasılsa gel al noktasından iade edilir diye düşündüm ve müşteri hizmetlerini de arayıp durumu bildirdim. Son gelinen nokta ürünü aldım gözüküyor para iadem olmadı. M...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

11 Ocak 2022 tarihinde Hepsiburada' dan alışveriş kredisi seçeneği ile 6829 TL'ye Dyson süpürge aldım ancak hemen akabinde daha uyguna ürün bulduğum için satın almayı iptal ettim. Para iadeniz hesaba yapıldı uyarısı vermesine rağmen Yapı Kredi Bankası hesabıma iade olmadı. Şu an almadığım ürün için ...

Devamını oku