Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Hasarlı Ürün Gönderimi

521görüntüleme
Mithat
Mithat 27 Kasım 2021 18:17

753825309 sipariş numaralı ürünümle ilgili 24 Kasım 2021 tarihinde iade talebi süreci başlattım, ilgili görselleri Hepsiburada'ya gönderdim. Gelen ürün kapağındaki sorundan dolayı dökülüp koliye aktığından kargo şirketi almadı. Ancak 3-4 geçmesine rağmen sorunun çözümü için tarafıma dönüş yapan olmadı. Ben kendim bizzat 2 kez aradım ama çözüme yönelik bir sonuç alamadım. Buradan da dönüş alamaz isem diğer yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Gelişme
Gelişme

06 Aralık 2021 11:38

753825309 sipariş numaralı ürünü 22 Kasım'da ürün tedarikçisi Hepsiburada satıcısından sipariş verdim. Bugüne kadar ürün tedariği için benden zaman istediler verdim, ürün tedariki yapılamadı ve kendi kafalarına göre benden onay almadan, bana bilgi vermeden bugün sipariş iptali yaparak tarafıma ücret iadesi yapıldı. Urunu aldığımda 22,90 TL iken şu anda ürün fiyatı ikiye katladı. Konuyla ilgili mağdur edildim.

27 Kasım 2021 18:11

753825309 sipariş numaralı ürünüm geldiğinde kolinin içerisine akmış halde tarafıma ulaştı. 23.11.2021 tarihinde konuyla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, ürünün iade sürecini başlattım ve kargoya gittim, ancak kapağında sorun olan sıvı deterjan kolisinin altıda ıslanmaya başladığından sıvı ürün alamayız dediler. Tekrar müşteri hizmetlerini arayarak konuyu ilettim, bana dönüş yapacaklarını belirttiler ama 4 gün geçti hala dönüş yapan olmadı.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada27 Kasım 2021 18:30

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada29 Kasım 2021 11:56

Merhaba Mithat Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 878418480 numaralı kayıt oluşturulmuş olup tarafınıza bilgi verilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Mithat
Mithat08 Aralık 2021 13:35

Telefonum her zaman açık ve ben bekledim. Ama çözüm için kimsetarafıma ulaşım sağlamadı.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Merhaba, sipariş numarası 802242523 olan siparişteki ürünün kutusunun müşteri tarafından yırtılıp tekrar satılabilir özelliğini yitirmiş bir şekilde tarafımıza iade olarak gelmiştir. Tekrar satışa uygun olmadığı için ürünün iadesine red talebi açılarak Hepsiburada ekiplerine bildirilmiştir. İlk önce...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

12 Ocak 2022 tarihinde sipariş etmiş olduğum (Sipariş no : 739854559) Cat bot ürünü ve yanında sipariş etmiş olduğum telefon kabı sipariş ettiğim tarihte kargoya verildi. 13 Ocak 2022 tarihinde yalnızca tarafıma telefon kabı teslim edildi ve bot asla gelmedi. Hepsiburada üzerinden 2 kez talepte bulu...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada üzerinden 5257***56 numaralı siparişimde hamaha firmasından 54 parça geometrik somun civata oyuncağı aldım. Ürün 24 Ocak tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürün görselinde kutuda, 54 parça olarak tanıtılmıştır. Kargo poşetinde hiçbir şekilde hasar veya yırtık bulunmadığından teslim aldım....

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada sitesinden 20 Ocak ve 21 Ocak tarihlerinde sipariş verdiğim 3577043433 ve 62750098308507 gönderi numaralı iki ürün halen tarafıma ulaştırılmamış vaziyette. Önceki günlerde müşteri temsilcileri ile görüşmelerimde hava muhalefeti bahane ediliyordu fakat her iki üründe hava muhalefetinden ö...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada.com üzerinden satın almış aldığım ürünü hiç açmadan iade için ilgili firmaya geri gönderdim. 22 Ocak günü firmaya teslimi yapıldı ve sistem tarafından 26 Ocak tarihine kadar süre verildi. Ancak yine iadeyi onaylamadılar. WhatsApp üzerinden Hepsiburada yetkilisiyle görüştüğümde iade sürec...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

Hepsiburada sitesinden "227856738" numaralı siparişinizin, -"Regal sf 5361 Tamboy Fırın" sipariş ettim ürün bana geldiğinde bir tarafı yamı bir yerinde boyası atikte resimlerini çektim neyse onu çok önemsemedim servis geldi kurdu ama fırının altı ısıtmıyor iki kez denedik altı hep çiğ kalıyor iade t...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan aldığım ve Hepsiburada satıcısından aldığım New Balance ayakkabı ilk arayıp iptal ettiler ellerinde olmadıkları için, aynı ürün sitede Hepsiburada satıcısında hala satışta aynı numarası görünüyordu bu sefer bir daha sipariş oluşturdum. Ürünü farklı bir yere göndermişler cidden anlamı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada üzerinden 229570028 numaralı siparişim. Bozulduğu için ürünü garanti kapsamında Hepsiburada'ya gönderdim 17.01.2022 tarihinde Aras Kargo ile teslim ettiğim ürün 19.01.2022 de servise yönlendirilmiş. Hepsiburada bu işlemin ardından 25.01.2022 tarihinde bana sorgusuz sualsiz ürünün tutarı ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan 12 Ocak 2022 'de Ruum Store By Doğtaş Vega Çift Kapaklı Çok amaçlı Dolap satın aldım. Sipariş numarası 116 227 265. Ürün 17 Ocak'ta teslim edildi. Kutuyu açtığımda kurulum şemasının ilk parçası olan 4 ayağı eksikti. Hemen eksik ürün için Hepsiburada üzerinden talep oluşturdum. Satıcı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Tedarik edilemeyen ürün adı altında benden habersiz sipariş iptali yapıldı. 746591748 sipariş numaralı garmin marka saati sipariş ettim. Parasını ödedim. Tedarik edemedik diye e mail attılar ve para iadesi yapacağız dediler.  Ben paramı istemediğimi ve uzaktan satış sözleşmesindeki hakkımı kullanar...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi