Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Hasarlı Ürün Değişim Çilesi

773görüntüleme
Soner
Soner 11 Eylül 09:38
Hepsiburada Hasarlı Ürün Değişim Çilesi
Hepsiburada Hasarlı Ürün Değişim Çilesi

hepsiburada.com'dan aldığım son 2 beyaz eşya servis onayıyla kullanılmış ya da hasarlı çıktı. Zaman kaybını geçtim iade talebime karşılık arayan lojistik firmasi ürünün ambalajlanmış olması gerektiğini belirtti. Ürün elime ulaştığında zaten ambalaj köpükleri kırık haldeydi, getiren kargo görevlisi tutanak tutmayıp servisin bu işlemi yapacağını belirtti. Servis ambalajı açıp iade formu doldurup gitti. Koca kurutma makinesinin kırık/yırtık ambalajını bir araya bir şekilde getirdim ama bu sefer de lojistik firmasına ulaşamıyorum. İnsanların zamanı kıymetli neden bunlarla ben uğraşmak zorundayım? Neden ilgili teslimat zincirindeki problemlerin ceremesini müşteri çekiyor, neden müşteriyi mağdur ediyorsunuz? Hepsijet ® olmasındansa hepsi sağlam olmasını tercih ederim.

Soner
Soner11 Eylül 09:34

Bundan sonra ambalajda ufak delik dahi görsem teslim almadan iade ederim Hepsiburada bilginize.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada11 Eylül 09:50

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada11 Eylül 14:43

Merhaba Soner Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 31376047 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Soner
Soner14 Eylül 10:09

Dun lojistik firmasi 6 dakika arayla aramis, telefon yanımda olmadığı için açamadım süreç böylelikle 1 gün daha uzamış oldu. Telefonu tekrar aradım ama gün içinde tekrar aranacağımı söyleyen bir kayıt çıktı ve gün içinde tekrar aranmadım. Her daim evde ve telefon başında olmak gerekiyor.

2 Yorum

Soner
Soner16 Eylül 12:24
 

İadeyi almak için 2-3 kere müşteri temsilcisi aradı. (Her seferinde de tamam randevunuzu oluşturdum diyorlar) Randevudan sonra 2 gün içinde 4 farklı kisi aradı, bazıları randevudan önceki gün aradı, bazısı konum istiyor vs. Yeni firma kursanız ancak bu kadar amatörlük olur.

Soner
Soner16 Eylül 12:32
 

İade biraz önce alindi.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Ben Hepsiburada üzerinden aldım. Ürünü Ekspress beyaz eşya satıcısı ilgisiz tok satıcı umurunda bile değil. Ürün ayıplı fabrikasyon boya hatası olduğunu biliyorlar resimdeki gibi beyaz değil kirli beyaz gri gibi boya hatalı yani ayıplı mal servis açtı kurdurmadım. Profilo mağazasında gidip baktım ka...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada web sitesi, yakamoz express satıcı'dan Babyliss 2512 e saç tost makinesi satın aldım. 23.10.2021 tarihinde ürün tarafıma teslim edildi. Geldiğinde paket ezik bozuk üzerine karton koli parçası koymuşlar ve sanki teşhir ürününü o kutuya yerleştirmişler gibiydi ve bu görüntü içime sinmedi. ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan 26.10.2021 saat 01:27'de ayakkabı siparişi verdim ilk başta ödeme yaptımsa başarısız oldu dedi sonra tekrar denedim de kartınızın limiti dolu dedi kartıma baktığımda parayı çekti ss olarak da aldım müşteri hizmetlerini aradığımda onay bekliyor falan dediler ücret iadesi 24 saat sonra...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada dan aldığım eşofman lar yıkanınca çekti. Bu çok bariz bir şeklide ortada. Satıcı kabul etmeyip geri göndermiş. Burda her şey satıcı insafına mi kalmış. Kurumsallık yok. Sipariş kodu bu 435 *****35. Otomatik yanıt vermeyin çözüm üretin. Bu ürünü geri alın.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan aldım ürünü karttan ödemesini çekip kendi kendine iptal ettiler sonra da müşteri hizmetlerinden onay süreci diye saçmalıyorlar madem onaylanmadı karttan niye çekiyorsunuz sonra da iade edilecek diye konuşuyorlar. İlk ve son alışverişimdi.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Bugün 25.10.2021 tarihinde saat 11:13'te Hepsiburada firması tarafından ben başka görüşmede iken arandım meşgul olduğum için cevap veremediğim için 274029040,667403479 talep numaralarına saat 12 civarında baktığımda taleplerin çözümlendiğini gördüm talep detayına baktığımda ise beni aradıklarını ve ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada'dan 30 TL'lik ürün aldım işleminiz de hata oluştu yazdı ama kredi kartıma baktım da 4 defa 30 TL çekilmiş yani 120 TL çekilmiş Hepsiburada müşteri hizmetleri hiç yardımcı olmadı yıllardır Hepsiburada'dan alışveriş yapıyorum böyle hata olmaz.

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada'dan 19.09.2021 tarihinde lastikartı isimli mağazadan 327 663 919 sipariş numarası ile 4 adet lastik ve hepsimat noktasında montaj hizmeti satın aldım. 22.09.2021 tarihinde lastiklerin hepsimat noktasına geldiğini öğrendim ve aynı gün giderek montajını yaptırdım. (Kargoyu ben teslim almad...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada firması yarın teslim diye yanıltıp kendine çekiyor sonra ödeme adımında yarın Kargo deyip birkaç gün oyalamak sureti ile yanıltıyor. Ekte resimlerden de anlaşılacağı üzere satarken yarın teslim diye yazıp siparişi alınca da yarın Kargo yazısını görebilirsiniz.

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada'dan dan satın aldığım ürün için fatura gönderilmedi. 11 ekimden beri her gün faturamı gönderin diye iletişime girmeme rağmen her defasında talebiniz alındı deniyor. En sonunda da fatura veremiyoruz ama size 100 TL çek verelim dediler. Sipariş numarası 3031***59 olan ürün için fatura gönd...