Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Hasarlı TV İadesi

546görüntüleme
Hande
Hande 22 Haziran 11:04

Hepsiburada'dan aldığım TV, garanti şartı gereği servis gözetiminde açıldı ve hasarlı olduğu tespit edildi. İlgili tutanak ile hb başvurdum ve değişim istedim. Kargo firması ile alınacağı belirtildi ve bir kod verildi. Kargo firması kodun sistemde olmadığını söyleyince yeni kod alındı ancak o da kabul edilmedi. Hb ile görüşüp şikayet oluşturdum ama kimse ile muhatap olamadık. Israrla yetkili tarafından aranıp çözüm beklememe rağmen gün boyu aramalarım sonucu akşam saatlerinde arandım. Kargo firması ile konu hakkında görüşüldüğünü ve çözeceklerini söylediler. Kargo firmasını ertesi gün aradığımda böyle bir işlemin olmadığını öğrendim. Sözün özü elimde hasarlı bir TV salonun ortasında bekliyor. Kendim getirip teslim edeyim diyorum onu da kabul etmiyorlar. Ama para tahsilatı yapıldı. Ne arayan ne ilgilenen var... Hasarlı ürünü müşteriye satmak kolay. Alacağına şahin kesilen ama hasalı ürün olunca bin dereden su getirip bezdirme politikası uygulayan hb'nın sorunumu acilen çözmesini bekliyorum...

Hepsiburada Logo
Hepsiburada22 Haziran 11:15

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada22 Haziran 13:22

Merhaba Hande Hanım, Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 53472371 numaralı kayıt üzerinden süreciniz devam etmektedir. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım - Destek Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Hande
Hande1 ay önce

Bugün alınacak diye beklediğimiz ürünü kimse almaya gelmedi. Ne zaman alınacağı da meçhul... Bu kadar beceriksizlik nasıl olur aklım hafzalam almıyor... Ya almasın kimse. Bana adres verin. Ben kendim getirip teslim edeceğim. Kargo ücreti de cebinizde kalır. Getirip kapınızın önünde yakmak istiyorum artık. Bu kadar mi bezdirilir bir insan. Yazıklar olsun hepinize... Ya Allah rızası için ben getireyim elden teslim edeyim. Yoruldum...

Hande
Hande1 ay önce

Ben her gün isimi gücümü bırakıp sizin pesinizde koşmak zorunda değilim. Toplantılarım önemli görüşmelerim var. Bunların arasında elim tetikte sizin aramanızı bekleyeceğim bir de... Ayıplı mal sizin. Benim müsait zamanımda ve isteğim günde almak zorundasınız. Bugün gün boyu evde bekledik. Ne gelen var ne giden. Kargo firması hangi gün hangi saatte gelecek belli değil. Neymiş efendim gelmeden önce arayacaklarmış. Ya böyle is mi olur? Ben size göre değil siz benim musaitligime uymak zorundasınız

Hande
Hande4 hafta önce

Hepinize yazıklar olsun hem Horoz Lojistik hem de Hepsiburada ya... Perşembe alınacak dediniz ben arayan ne soran oldu. Cumartesi alınacak diye yine randevu verdiniz yine ne arayan ne soran oldu. Hepinizin Yapacağı ise yazıklar olsun... İnşallah en kısa zamanda aynı muameleyi görürsünüz. İslerim ve acil görüşmelerim var ama kimsenin bizi salladığı yok. Gelmeyin bu saatten sonra. Pazartesi günü başka mercilerden hakkımı arayacağım. Utanmadan parayı da tahsil ettiniz. Ayıptır ayıp yaptiklariniz...

Hande
Hande2 hafta önce

Bu kadar beklemenin ardından kargo firması ürünü kaybetti resmen. Hepsiburada ben değişim istememe rağmen kafasına göre ücret iadesi yaptı. Aynı ürünü yeniden almaya kalksam 350 TL zararım var. Üstüne üstlük satın alalı 1 ay olduğu için ilk taksiti de ödemek zorundayım. Bir aydır bana çektirilen manevi problemler de cabası... Şimdi soruyorum, hem maddi hem de manevi kayıplarımın karşılığı bu mudur? Bir ay sonra ürünün ücretini iade ettik deyip işin içinden sıyrılmayı düşünmek ne kadar etik? Basiretli bir tüccar davranışı gerekmiyor mu?

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada nin uygulamada ilk alışverişe 100 TL'ye 50 TL kampanyasından yararlanmak istedik annem ilk defa yükledi ve ben onun bayram temizliği gereçlerini aldım. Efsane teslimat filtresi koyup ürün seçtik. Ama ürünler öyle bir iki günde gelmedi hatta hiç gelmedi. Üstelik kuponu da iptal ettiler Ba...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada'dan aldığım boxer'ın iade talebi reddedildikten sonra ürünüm kargoya verilmedi. Boxer'lardan birisinin paketini, paketi teslim alan annem açmış, ama diğeri iade için uygundu. Madem iadeyi reddettiniz neden ürünü geri göndermiyorsunuz? İade talebi, 8 Temmuz 2021'de kapanmış görünüyor ama ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

13.06.2021 tarihinde Hepsiburada.com adresinden gardırop siparişi verdim. Sipariş 960 *****33 sipariş numarasıyla işleme alındı. Sipariş bilgilerinde kargo tarihi olarak 08.07.2021 tahmini teslimat tarihi olarak 13.07.2021 olarak görünüyordu. Sipariş adresi olarak İzmir ilindeki adresimi verdim. Anc...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

10 Temmuz günü Hepsiburada'dan 354733777 nl siparişimdeki ürünü; Sivas-İmranlı'da bir köyde yaşayan yaşlı babama, TV'si bozulduğu için bayram hediyesi olarak almıştım. Ürünün teslim edilmesi için çok uğraştım ama 14 gün sonra para iadesi ile sürecim sonuçlandı. Hepsiburada & MNG Kargo elele verip be...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Nisan ayında aldığım bir ürünü aynı gün iade etmek istedim. Siteden iade talebi oluşturdum. Ertesi gün Hepsiburada'ya ait olan hepsiJET firması görevlisi iade ürününü almak için geldi. Aldığım şekilde verdim ama hepsiJET çalışanları kartonun üstüne yapışkan kağıt yapıştırıp satıcıya teslim ettikleri...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Ben defalarca satıcılara diyorsun Aras Kargo buraya adrese teslim etmiyor. Bunu müşteri temsilcisi defalarca ilettim. Tamam diyorlar. Ses yok. Bu Aras sevdası nedir çözemedim size zarar vermekten başka bir şey yapmıyor. Sizde aynı şekilde müşteri memnuniyeti istemiyorsunuz. Ben bugün krem sipariş et...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada firmasından aldığım ürünü hemen iptal edemiyorum. Yani t*** kadar olamadı Hepsiburada. Çok yazık. Bir de ısrarla her kargosunda MNG ile çalışıyorlar. Ben daha az önce sevgili kedimin yediği ürün nd ve birbirine çok benzerliği var bu üründe, karıştırabiliyor insan. Yanlış seçmişim hemen d...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada'dan almış olduğum 55 inç Philips TV ekran kırık çıktı servis raporu ile belgelendirip değişim talebinde bulundum. 12.07.2021 de değişim için teslim ettiğim ürünüm Horoz Lojistik tarafından 14.07.2021 tarihinde hb depo ya teslimatı yapıldı aşağıda paylaşmış olduğum belgelerde de mevcut ol...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Bayramın 1. Günü 2 tane ürün aldım toplandım 50 TL Sipariş verdim. Bugün saat beşte teslim edilmedi. Sen iade edilmiş kargoyu arıyorum yüzün bugün gelmiş de ben ulaşamamış tekrar çeksin dedim ama iade talep olduğu için geri göndermiyor ben görünüme müşteri hizmetlerini arıyorum bir şey yapmıyor hiçb...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada’da Doha Elektronik’ten 456 146 989 sipariş numarası ile Logitech g29 siparişi verdim. Ancak ürünü teslim aldığımda bana kullanılmış bir ürün gönderildiğini fark ettim. Ürün elime ulaştığında orijinal kutusunun karton bir koliye konmuştu. Bu karton koliden ürünün orijinal kutusunu çıkartt...

  • profile
1 Destekçi