Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Hasarlı Kutu/Eksik Teslimat

381görüntüleme
Umut
Umut 29 Kasım 2021 14:46
Hepsiburada Hasarlı Kutu/Eksik Teslimat

Siparişimi yaklaşık iki saat önce teslim alırken dıştaki Hepsiburada kutusunun hasarlı olduğunu gördüm. Kuryeye konu ile ilgili nasıl bir çözüm bulabileceğimizi sordum. Kutuyu açarsam ürünü teslim almış sayılacağımı farklı bir işlem yapamayacağını ve bir an önce kargoyu alıp almayacağıma karar vermemi park ettiği arabasının çekileceğini kaba bir dille iletti. Kutunun indeki pakete delikten baktığımda pakette bir hasar olmadığını gördüm ve ürünü teslim aldım. Kutuyu açtığımda ise ürünün yanında ayrıca teslim edilmesi gereken 5 kutu kahve hediyesinin içinde olmadığını gördüm.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada29 Kasım 2021 15:00

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada29 Kasım 2021 16:12

Merhaba Umut Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

20 Ocak ta sipariş verdiğim ürün 24 Ocak ta kargo zamanında ulaşılamadı notu ile Diyarbakır dan Adana ya gidiyor. Bu nasıl oluyor açıklar mısınız? Hiçbir iletişim olmadan... Ürünümü en kısa sürede talep ediyorum... İş ahlakınıza hiç yakışmıyor. Ürün gerçekten kargoya verildi mi orası da ayrı!

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada'dan güneş adlı satıcıdan kayak montu satın aldım. (Sipariş no: 162580401). Gelen kargoda l beden sipariş vermeme rağmen m beden çıktı. Urunu iade ettim. (talep no: 496348439). Firma iade talebemi günler sonra kabul etmemiş ve ürünü tekrardan bana kargolamis. Farklı ürün göndermek iade se...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada'nın kendisi satıcısından sipariş verdim ürün günlerce kargoda hareketsiz bekledi. Müşteri temsilcisi ile görüştüm yeni ürün çıkartalım dediler fatura bile oluşturdular memnuniyetiniz adına gibi bos laflar ettiler iki gün geçti kargoya vermediler

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada sitesinden "227856738" numaralı siparişinizin, -"Regal sf 5361 Tamboy Fırın" sipariş ettim ürün bana geldiğinde bir tarafı yamı bir yerinde boyası atikte resimlerini çektim neyse onu çok önemsemedim servis geldi kurdu ama fırının altı ısıtmıyor iki kez denedik altı hep çiğ kalıyor iade t...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada.com sitesinden 927 224 550nolu sipariş ile iPhone 13pro satın aldım, yanlışlıkla gri renk seçmişim, ürün elimize ulaşmadan iptalini istedim ve ürün geldi kargosunu kabul etmeden tekrar satıcı hepsiburada.com firmasına geri döndü ve aynı gün iade faturasını kesip mail yoluyla gönderdik, a...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada'dan aldığım ve Hepsiburada satıcısından aldığım New Balance ayakkabı ilk arayıp iptal ettiler ellerinde olmadıkları için, aynı ürün sitede Hepsiburada satıcısında hala satışta aynı numarası görünüyordu bu sefer bir daha sipariş oluşturdum. Ürünü farklı bir yere göndermişler cidden anlamı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada üzerinden Samsung marka 55 inç bir TV satın aldım, bu alışverişten sonra 2. Ürüne 1500 TL indirim kampanyası vardı ve onunla da bir robot süpürge satın aldım. Bugün Aras Kargo TV yi getirdi ama televizyon kolisinde parmak girecek kadar bir delik olduğunu gördüm, hasar tutanağı tutmaların...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada siparişlerimi günlerdir dağıtıma çıkarmıyor. Sorduğumda olumsuz hava koşullarından deniliyor. Tam 3 gündür şubede bekleyen kargolarım var. Bazı kargolarım da günlerdir yolda gözüküyor ve hareket sıfır. Biz her gün işe gidip çalışıyoruz ama. Kar lastiği takılıp gayet dağıtım yapılabilir. ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

719 602 737 numaralı Apple watch series 7 45mm siparişimi 20 Ocak günü verdim ve ertesi güne kargo istedim. Hediye olarak aldığım için paketten çıkartmadım. Hediyeyi sahibine verdiğimde kutuyu açtı ve baktık ki dışında jelatin falan yok sonradan yine bakalım dedi. Saatin üstünde bile jelatin yok bes...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

20 Ocak 2022 Perşembe günü Hepsiburada uygulamasından sipariş verdiğim 62750100841695 kargo takip numaralı gönderim önce cumartesi adrese gelindi kapalı diye mazeretiyle bana ulaşmadı, tabi bu bilgiyi mobil uygulamadan göremiyorum bile Arayıp müşteri hizmetlerinden kendim öğreniyorum ki hizmet yeter...

Devamını oku