Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Hepsiburada Harem Altın Altın Hesabıma Gelmedi

profile
02 Haziran
220

Hepsiburada 1 Haziran Perşembe 12.30'da Harem altın ®dan altın satın aldım. Almış olduğum altın teslim edildi olarak gözüküyor ama 2 gündür hesabıma düşmedi. Her aradığımda ilgileneceğimiz deniyor ama hala bir sonuç yok. İnsanları mağdur etmeyin, lütfen bir çözüm bulun. İlk ve son kez böyle bir sorun yaşadım. Altın hesabıma hemen geçsin diye aldım, 2 gün oldu. Gidip kuyumcudan da alabilirdim. Hiç memnun değilim, ya iade edin ya da hesabıma bir an önce yatırın. Sipariş numarası: 4747300**. Attığım fotoğraflarda ilk paylaştığım IBAN ve son paylaştığım IBAN mevcut, iki IBAN paylaştım. Gün içinde yatırılacak denildi, hala gelmedi. Lütfen bir çaresini bulun, her gün gün sonunu bekletmeyin.

Gelişme
Gelişme

03 Haziran 13:18

1 Haziran perşembe 2023 tarihinde Harem altından yüklü miktar altın satın aldım. 1, den beri bekliyorum 3 gün geçmesine rağmen halan hesabıma geçmeyip beni mağdur ettiler. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile kaç kez iletişime geçtiysem sürecin ilerlediğini ve burana bilgi vereceklerini söylediler. Harem altın ile iletişime geçtiğim de altının onların hesabından çıktığı ve Hepsiburada'nın kendileri ile iletişime geçmelerini söylediler. Müşteri hizmetlerini bu durumu anlattığımda müşteri temsilcisi Şule'nur hanım işlem sonucuna kadar benimle ilgilenmenin arz ererek bir kere bile benim ile iletişime geçmediğini söylemek istiyorum. 9.9 olarak toplam 18 gram altın almış bulunmaktayım. Aldığım altını internetten almamın sebebi hemen elime ulaşmasıydı maalesef elime ulaşmadı iade de edemiyorum bu konunun hemen sonuçlanmasını ve bir an önce tarafıma dönüş yapılmasını ihtiyacımın karşılanmasını arz ediyorum aksi takdirde fark departmana şikayette bulacağımın bilgilerinize arz ederim. Dekont ve fatura tarafıma ulaşmadı. Hepsiburada

Ek
Ek
Ek
03 Haziran 11:18

1 Haziran perşembe 2023 tarihinde Harem altından yüklü miktar altın satın aldım. 1, den beri bekliyorum 3 gün geçmesine rağmen halan hesabıma geçmeyip beni mağdur ettiler. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile kaç kez iletişime geçtiysem sürecin ilerlediğini ve burana bilgi vereceklerini söylediler. Harem altın ile iletişime geçtiğim de altının onların hesabından çıktığı ve Hepsiburada'nın kendileri ile iletişime geçmelerini söylediler. Müşteri hizmetlerini bu durumu anlattığımda müşteri temsilcisi Şule'nur hanım işlem sonucuna kadar benimle ilgilenmenin arz ererek bir kere bile benim ile iletişime geçmediğini söylemek istiyorum. 9.9 olarak toplam 18 gram altın almış bulunmaktayım. Aldığım altını internetten almamın sebebi hemen elime ulaşmasıydı maalesef elime ulaşmadı iade de edemiyorum bu konunun hemen sonuçlanmasını ve bir an önce tarafıma dönüş yapılmasını ihtiyacımın karşılanmasını arz ediyorum aksi takdirde fark departmana şikayette bulacağımın bilgilerinize arz ederim. Dekont ve fatura tarafıma ulaşmadı. Hepsiburada Haremaltn

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 21 dk 25 sn
Hepsiburada Logo
02 Haziran 22:35
Alperen
02 Haziran 23:22

Bekliyorum geri dönüş

Alperen
02 Haziran 23:37

Eğer yatırmayacaksınız iade edin 27 bin tl ödeme yaptım avukata kadar gideceğim

Benzer Şikayetler

Hepsiburada İsteğim Dışında İade

profile
9 saat önce
203

Hepsiburada uygulaması üzerinden satıcı Hepsiburada'nın olduğu Bir ürün sipariş ettim. Ürün teslim edilmeden para iadesi gerçekleşmiş müşteri hizmetlerine yazdığımda Piyasa koşulları dahilinde ürün fiyatları günlük olarak değişebilmektedir ve bu değişimler sitemizde yer alan ürün bedellerine yansıya...

Hepsiburada İsteğim Dışında İade
Hepsiburada İsteğim Dışında İade

Hepsiburada İade Edilen İndirimli Siparişimin Farkını Karşılamıyor.

profile
18 saat önce
184

21 Eylül tarihinde 01:26 saatinde Hepsiburada'dan indirimli aldığım 4 adet Perwoll Bakım & Ferahlık 54WL 3L ürünüm 26 Eylül tarihinde tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden, kargo bana teslim edilmeden iade sürecine girdi. İlgili kargo firması Hepsijet'i aradığımda ürünlerin hasarlı olduğunu bu se...

Hepsiburada Ve Aras Kargo'nun Sorumsuzluğu

profile
20 saat önce
117

Hepsiburada aracılığıyla Skechers marka ayakkabı aldım daha 1 sene dolmadan ayakkabıda açılmalar oldu. Ürünüm garantili olmasından dolayı Hepsiburada aracılığıyla onarıma gönderdim satıcıya teslim edildi şeklinde bildirim ve mesaj gelmesine rağmen garanti talebim ürün satıcının eline ulaşmadığı gere...

hepsiburada-ve-aras-kargonun-sorumsuzlugu-1.pdf

Hepsijet Hepsiburada'nın Teslim Etmediği Ürün

profile
2 gün önce
137

Hepsiburada üzerinden 22 Eylül cuma günü bir adet Bosch ghp 5-75x yüksek basınçlı yıkama makinesi aldım. 23 Eylülde kargoya verilip 25 Eylül günü dağıtıma çıktı bilgisi verilen ürün 25 Eylül akşamı ürün benim onayım olmadan bana ulaşmadan kargodayken iade alındı. Müşteri hizmetleri konuyla ilgili y...

1 Destek

Hepsiburada Hatalı Gönderilen Ürün

profile
4 gün önce
272

Hepsiburada firmasından satın almış olduğum (914 323 317) sipariş numaralı ümit marka 2651 pegretta model bisikletin yerine Adını dahi duymadığım Arnica marka bisiklet gönderilmiştir. Hepsi burda müşteri temsilcisiyle görüşmemde ürünün iadesi için kargo firmasına benim teslim etmem gerektiği söylenm...

Hepsiburada Hatalı Gönderilen Ürün
Hepsiburada Hatalı Gönderilen Ürün
Hepsiburada Hatalı Gönderilen Ürün
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 21 dk 25 sn
Benzer Şikayet Yaz