Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Es Uy'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Haksızlıkları Ve Keyfi Olarak Onaylamadığı Yorumlar!

1792görüntüleme
Es Uy
Es Uy 05 Mart 15:08

Hepsiburada'dan indirimlerin olduğu bir aralıkta Galaxy Note 10 Lite telefonum için ekran koruyucu siparişi verdim. Satıcı 'Tekno Grup' adında bir firma. Firma ürünü birkaç gün içerisinde gönderdi. Ürünü çıkarıp taktım ve 'tam kaplayan ekran koruyucu' gibi iddiaların yalan olduğunu ekrana çok küçük geldiğini fark ettim.

 Tabi bunu takabilmek için kendi ekran koruyucumu sökmüştüm ve o çöp olmuştu artık. Sorunu Hepsiburada müşteri hizmetlerine anlatma aşamasında bile 'sistemde sıkıntı var' sonra tekrar arayın diyerek günlerce uğraştırdılar beni. Sonuç olarak zararım karşılanmadı. 

Ayrıca, ürüne yaptığım yorumu ve puanlamayı yayınlamayı da reddettiler, Küfür veya hakaretin bulunmadığı, ürünün uyumsuz olduğu, Hepsiburada'nın beni korumadığı ve müşteri hizmetlerinde yaşadığım mağduriyeti anlatan bir yorum bu. Bu süreçte başka alışverişler de yapmıştım, yine bunların bazılarında yaptığım puanlama ve yorumları yayınlamayıp geri çevirdiler. Kullanıcı yorumları diyorlar ama hoşlarına giden kullanıcı yorumları yayınlanıyor sadece. Aralara da olumsuz kargo eleştirileri ya da basit şikayetleri serpiştiriyorlar. Sipariş no: 190 414 128.

Laptoptan telefonuma kadar hemen her şeyi bu siteden alıyordum fakat özellikle müşteri hizmetlerinin beni dört beş gün boyunca sonra tekrar arayın şeklinde oyalaması ve küfür hakaret içermeyen yorumlarda bile istediklerini yayınlamaları güvenimi bayağı zedelendi. Gecikmiş bu şikayeti buraya yazarken girip üstünkörü bir bakayım dedim. Ve sattıkları hemen her ürün fiyatları indirdik imajı çiziliyor.

 Mesela bu yorumu yazarken gördüğüm ürünlerden birini anlık olarak yazayım: Xiaomi ® Mi Robot Vacuum Mop Essential 2 in 1 Robot Süpürge ve Paspas. Bu ürün için normal fiyatı 3.399,00 TL %3 indirim yaparak 3.299,91 TL'ye indirdik, yetmedi %51 indirim daha yaparak fiyatını 1.628,99 TL'ye düşürdük diyorlar. Sonra sayfayı biraz aşağı indirip diğer satıcılara bakıyorum, Hepsiburada'nın diğer satıcıları da aşağı yukarı bu fiyatlara satıyor. Bu ürünü bir Google ®'da aratıp diğer sitelerde ne kadara satılıyor diye bakayım dedim. 1400lere de satan var 1500lere de satan var. Hepsiburada bunu yaparsa satıcısı ne yapmaz?

Hepsiburada Logo
Hepsiburada05 Mart 15:20

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada05 Mart 15:42

Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 23677520 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/destektaleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Es Uy
Es Uy14 Mart 13:49

Arayan soran yok, kimse ilgilenmiyor, öncesinde de olduğu gibi. Otomatik mesajlarla kaldılar, buradaki şikayetlere cevap vermiş görünüyorlar sadece.

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Hepsiburadaile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

166130108 numaralı siparişim kapıma kadar geldi 4'lü olmak üzere 2 adet sipariş mevcut fakat bir siparişin yarısı gelmiş yarısı kalmış bu şekilde eksik teslim alamayacağımı diğer sipariş teslim etmesini söylememe rağmen Kargo görevlisi "gelir onlar ya sen t. C. Ni söyle" şeklinde üslupsuzca özel mül...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Ocak 11:39

hepsiburada.com sitesinden saatlik indirimlerde indirimli olarak 2 adet sıvı sabun aldım. Satıcı şu an sitesinde 43 TL olan ürünü 3 saatlik indirimlerde 29 TL'ye düşürdü. 2 adet sipariş verdim. Sepetimde ayrıca Hepsiburada com indirimi uygulandı ve fiyat 16 TL'ye indi. Satıcı siparişimi kargoya verm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Aralık 2020 20:33

Hepsiburada üzerinden soba satın aldım. Ürün güç bela elime ulaştı. Ürünü değerlendirmek için yorum yazdım. Yorumumda satın alma, kargolama ve teslim alma süreçlerinde yaşadığım durumlar ve sobanın özellikleri ve yakma performansı gibi durumları anlattım. Fakat Hepsiburada yorumumu ısrarla sansürlüy...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Aralık 2020 21:15

27.11.2020 tarihinde 999 225 946 sipariş numaralı, Xiaomi Redmi Note 8 Pro 128 GB (Xiaomi Türkiye Garantili) telefonu öğleden önce Hepsiburada satıcılı olduğu ve hem teslimatı aynı gün olacağı yazdığı hem de yorumları hızlı kargo olduğu yazdığı için güvenerek satın aldım. Fakat 01.12.2020 saat 20:52...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Kasım 2020 12:59

Hepsiburada kasım indirimi diye oğluma ayakkabı aldım. 20 gün getirmediler, üzerine bir sürü arayıp şikayetlerimden sonra ürünü iptal edip, parayı hesabıma yatırdılar. Çocuğum 20 gündür ayakkabı bekliyordu. Letoon marka ayakkabı önce fiyatı indirdiler, indirimden sonra fiyatı tavan yaptılar. Sonra d...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Kasım 2020 11:59

Hepsiburada ve Aras Kargo pişmanlıktır. Nike Court Lite 2 Erkek Spor ayakkabı AR8836-401 adlı ürünüm 16 Kasım itibarı ile bölge indir yapılan adlı kişiye teslim edildi olarak görülmekte olup ürün şahsıma teslim edilmemiştir (Kargo Takip No:8991******63). Bundan dolayı ilk şikayet başvurumda ürün 24 ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Kasım 2020 09:13

İndirin dönemi buzdolabı siparişi verdim yarın kargoda diyordu 2 haftadır kargoya verilmediği gibi siteye giriyorum aynı ürün 6 saat içinde sipariş verin bugün kargoda diyor. Satıcı Hepsiburada benim ürünüm neden verilmiyor anlamıyorum. Fiyatı artmış ürünün iptal ettirip bana yeni fiyattan verdirtme...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Kasım 2020 22:18

Az, önce Hepsiburada'nın internet sitesinden dynamik marka eliptik bisiklet alıyordum. Sitede 1.169 TL olan fiyat ödeme ekranına geçince 1.999 TL oldu birden ve şok olarak müşteri hizmetlerini aradım. Güncel fiyatların bu olduğu söylendi bana. Yani efsane kasım indirimi falan yok,! Rakamları önce şi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Haziran 2020 11:37

144 604 108 sipariş numaralı hermes parfüm alışverişimi Hepsiburada aracılığıyla elmas kozmetik adlı satıcıdan satın aldım. Ürün gayet sağlam geldi. Ancak ürün taklit, resmen içi suyla doldurulmuş gibi. Kokusu 10 dakika bile kalmıyor. Yıllarca kullandığım parfüm kokusunu çok net biliyorum. İade tale...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Haziran 2020 20:53

Ürünü (tablet) aldım fakat ürün bir YouTube.com u bile indirmiyor. Ürünün altına 14 gün koşulsuz iade yazıyorlar. Ürünün paketini açtığımda iade alamadıklarını söylüyorlar. Hepsiburada dan şikayetçiyim müşteri temsilcilerinden de hiç memnun değilim.