Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Halil'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Haksız Ürün İptali

702görüntüleme
Halil
Halil 04 Mart 11:38
Çözüldü Çözüldü
Halil'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

hepsiburada.com üzerinden ayakkabı siparişi verdim. Bana haber verilmeden sipariş iptal edilmiş. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bankadan kaynaklandığı bildirildi. (nasıl oluyorsa hesaplarına geçmediği parayı iade ettiklerini söylüyorlar). Alışverişi yaparken Visa kartını kaydederek kazanılan 50 TL'lik indirimi kullanmıştım. Bunu tekrar hesabıma yansıtmadıkları için indirimi talep ettiğimde ise iptalin kendinden kaynaklanmadığı için indirimi veremeyeceklerini bildirdiler. 3D güvencesi ile alışveriş yapıp işlemim onaylanıyor. Para site havuzuna düşüyor ancak kendileri hatalı olmadığını söylüyorlar. Ya indirimin tekrar verilmesini ya da ayakkabının gönderilmesini talep ediyorum bu kurumsal firmadan.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada04 Mart 11:50

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada04 Mart 12:48

Merhaba Halil Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Halil
Halil07 Mart 00:52

Teşekkürler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Hepsiburadaile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada int. Sit. Üzerinden düdüklü tencere satın aldım fakat kutu içinden süzgeç çıkmadı ve ayrıca ürünü de beğenmedim, bu nedenle ürünü iade ettim süresi içerisinde. Firma tarafından kargolamanın doğru yapılmadığı/ üründe leke bulunduğu iddiası ile iade talebim reddedildi. Ben de müşteri hizme...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada'dan ürün aldım. Ürünü beğenmediğim için aynen iade ettim. İade hakkım olmasına rağmen ve bana para iadesi yapılmadı. Satıcı firma da ürünü geri göndermedi. Bir çok kez talep oluşturmama rağmen sorun çözülmedi. Bu kadar şeye rağmen satıcı firma hakkında yaptığım değerlendirme Hepsiburada ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada'dan Ağustos ayında aldığımız ekran kartından cızırtı gelmesi sebebiyle onarım talebiyle garantiye gönderdik. Bir süre sonra para iadesi yapıldığına dair mesaj geldi. Dört beş ay öncesinde ürünün fiyatı 1400 civarı iken şimdi aynı ürün fiyatı 3-4 katı. Müşteri hizmetlerine ısrarla para ia...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada üzerinden Karaca Züccaciye adlı mağazadan çeyizim için Emsan düdüklü tencere seti almıştım. Bu alışverişim üzerinden bir yıl bile geçmedi. Geçenlerde ilk defa düdüklüyü kullanayım dedim ve kapağının oturmadığını, sürekli akıttığını ve işlevini yerine getirmediğini fark ettim. Hepsiburada...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada firması aracılı ile aldığım bir ürünün (strafor kutu) kırık gelmesi ile ürünün değişimini talep ettim. Maalesef firma fiyatı %40 yükselttiği için değişim değil para iadesi yaptılar. Hepsiburada müşteri temsilcisi ile konuyu konuştuğumda temsilci müşteri temsilcisi değil firma temsilcisi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

450366101 sipariş no ile Hepsiburada'dan aldığım ürün bir hatadır. Şubede bekletiliyor. Bir haftadır yazışmama rağmen bana her gün destek-talep bölümüne talepte bulunmamı istediler. İlgili kişiye bunu 3 defa yaptım dememe rağmen hala bir sonuç alamadım. Para iadesi istememe rağmen ona da bir sonuç a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada firmasından kampanya dönemi bebek bezi aldım satıcı firma yanlış gönderdi değişim talep ettim para iadesi yapılmış ben aldığımda ürün 98 TL idi şu an 125 TL hepsi buradayı aradığımda hiçbir yardımları olmadı. Kendilerinin gerekeni yapacağını düşünmüştüm yanılmışım...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada.com tedarikçilerinden satıcı kodu: Narkalıpp adlı firmadan aldığım ürün hiç gelmedi. Ürün gelmemesine rağmen param kartıma yatmadı ve buna rağmen para iadesi yapıldı notu girilmiş. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine talep No.: 065310908 ile talep açtım ve fakat herhangi bir dönüş olmad...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada uygulamasından 3b gross satıcı aldı altında aldığım paco rabanne olympéa parfüm sahte çıktı. Parfümün orijinalini senelerdir kullanıyorum ve şişesi kesinlikle aynı değil. Kutuyu acar açmaz şişesinden parfümün sahte olduğu son derece bariz bir şekilde anlaşılıyor.  Ayrıca parfümün kutusu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'dan aldığım TV kargo aşamasına geldiğinde uygulamadan kargo hareketlerini incelediğimde bulunduğum ilçenin teslimat birimine ulaştığını gördüm. Fakat 2 gün geçmesine rağmen herhangi bir kargo gelmedi. Ben de dayanamayıp önce kendi firmaları olan Hepsijet i aradım. Ürünün hasarlı olduğunu...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi