Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Hepsiburada Haksız Sebeple Sipariş İptali

profile
Süheyl
27 Eylül
212
Süheyl'nin Teşekkür Mesajı
“Merhaba, Bugün sabah Hepsiburada firmasından aradılar ve yaşanan olaydan dolayı özür dilediler ürünü pahalı olan fiyatından alabilmem için de aradaki fark kadar hediye çeki tanımladılar. Burada asıl suçlu Bambi firması olmasına rağmen Hepsiburada konuyu çözdü ve mağduriyetimi giderdi. Kendilerine çok teşekkür ediyorum. İnternet alışverişlerinde Hepsiburada'yı tercih etmemdeki sebep zaten satıcı firma sizi mağdur etse bile Hepsiburada konuyu hızlı bir şekilde çözebiliyor.”

Merhaba yaklaşık 15 gün önce Hepsiburada'nın internet sitesinden iki adet Bambi Marka sandalet satın aldım. Aldığım ürünler kampanyalıydı ve indirimli satın aldım. Yaklaşık bir hafta on gün bekledikten sonra ürünler halen gelmediği için Hepsiburada üzerinden firmaya kayıt oluşturdum. Firma hiçbir şekilde bana bilgi vermeden onayımı almadan Sorunu çözmek için hiçbir çaba sarf etmeden ürünlerin iptalini gerçekleştirdi. Gerekçe olarak da stok kalmadığını belirttiler. Ben de stok durumunun gerçek olup olmadığını kontrol etmek için üründen tekrar satın almak istedim ve sitede stok olduğunu gördüm. Ürünün hiçbir stok problemi olmamasına rağmen, hala firma ürünleri satışta tutmasına rağmen, tarafıma yalan söyleyerek stok olmadığını belirtiyor ve siparişimi iptal ediyor. Firmanın yaptığı bu davranışı hiçbir şekilde kabul etmiyorum ve firmaya tekrar şikayet kaydı oluşturdum ürünün stoklarında olduğunu hatta mağazalarına gidip baktığımı ve mağazalarında da stok olduğunu internet satışında da stok olduğunu ve siparişimi iptal etmeden ürün göndermelerini istedim. Yine aynı şekilde ilgilenmediler ve işlem yapamıyoruz diye iki kelimelik bir mesaj yazıp konuyu kapatmak istediler. Firma muhtemelen indirimli fiyattan ürünü satmamak için böyle bir şey yaptı çünkü ürünü şu anda pahalı fiyattan satıyorlar. Ben ürünümü sonuçta Hepsiburada üzerinden satın aldım ve sorunumun çözülmesi için de Hepsiburada'nın firma ile görüşerek konuyu çözmesini ya da benim zarar görmeyeceğim şekilde süreci ilerletmesini rica ediyorum. Sürekli Hepsiburada dan alışveriş yapıyorum ve kontrol ederlerse sadece geçen ay 50.000 TL'den fazla alışveriş yaptığımı yaklaşık 8-10 adet ürün aldığımı göreceklerdir. Konunun çözümü için Hepsiburada firmasından dönüş bekliyorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 19 dk 26 sn
Hepsiburada Logo
27 Eylül 20:45
Hepsiburada Logo
28 Eylül 09:25
Süheyl
Süheyl
28 Eylül 10:35

Merhaba, Bugün sabah Hepsiburada firmasından aradılar ve yaşanan olaydan dolayı özür dilediler ürünü pahalı olan fiyatından alabilmem için de aradaki fark kadar hediye çeki tanımladılar. Burada asıl suçlu Bambi firması olmasına rağmen Hepsiburada konuyu çözdü ve mağduriyetimi giderdi. Kendilerine çok teşekkür ediyorum. İnternet alışverişlerinde Hepsiburada'yı tercih etmemdeki sebep zaten satıcı firma sizi mağdur etse bile Hepsiburada konuyu hızlı bir şekilde çözebiliyor.

Benzer Şikayetler

Chakra İndirimden Satışa Sunduğu Bornozları İptal Etti

profile
İlkin
1 gün önce
180

16 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Chakra mağazasından vermiş olduğum bornoz siparişlerim, sipariş verdikten birkaç saat sonra iptal edildi! Birçok üründe sepette %50-55 oranlarında indirim varken almış olduğum bornozlarda da aynı indirimler söz konusuydu, 1 saati aşkın bir süre boyunca ürünle...

Hepsiburada Keyfi Sipariş İptali

profile
Nese
6 gün önce
493

Hepsiburada üzerinden 630 571 816 numaralı siparişim keyfi olarak iptal edildi. Ürün içeriği hala satışta olan 6 paket (1 kutu içinde) çay ve 12 paket (1 kutu içinde) kahve için 'toplu sipariş verdiğiniz için iptal edildi' denildi. Madem öyle, o zaman 6 paketi aynı anda satışa sunan sizsiniz. Benim ...

1 Destek
1

Hepsiburada Ürünü Satarken Yaptığı Kampanyayı İnkar Ediyor

profile
Ali
1 hafta önce
148

Hepsiburada sitesinden 6 ay taksit, 3 ay erteleme yöntemiyle Xiaomi tartı satın aldım. Ürünü sepette onaylarken, ödemeyi 3 ay erteleme seçeneğini işaretlediğimde ücretinde de artış oldu. Ödeme ertelenmedi ve ödeme doğrudan başladı; fakat müşteri hizmetleri dahil şu an hepsi inkar ediyor. Net konuşab...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

1 Yorum

Mustafa
Mustafa

Hepsiburada'dan verdiğim iPhone 15 promax siparişim hatalı ödeme yani karta taksit yaptıkları için bana sormadan iptal edildi geri arandığımda 500₺ hediye çeki ve tekrar öncelikli sipariş vereceğim söylendi kuponun geçerli olduğu tarihte sipariş açmadılar sonra dalga geçer gibi arayıp yeni sipariş oluşturabilirsiniz ama kuponun günü doldu dediler defalarca öncelik tanıyacaklarını söylemelerine rağmen son aradıklarında öncelik hakkımında olmadığını istersem şikayetçi olabileceğimi söylediler benden iptal edilen sipariş ne oldu acaba öncelikli olan birileri vardıda onlaramı gitti ben sadece aranıp bana ne söz verdiyseler onu uygulamalarını istedim bütün görüşmeleri dinleyin dememe rağmen hiçbir sonuç alamadım peşini bırakmayacağım hukuki olarak hakkımı arayacağım

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 19 dk 26 sn
Benzer Şikayet Yaz