Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hepsiburada üzerinden ve Hepsiburada satıcılı 928012992 sipariş numaralı Toshiba 43ul3c63dt televizyonu satın aldım. Ürünü satın aldıktan sonra Vestel servisi kurulumunu gerçekleştirdi. Kurulumdan iki gün sonra ekranda piksel kaymaları fark ettim. [ek1] Daha sonra Hepsiburada üzerinden iletişime geç...
Merhaba, Hepsiburada sitesinden ikigrup Vestel yetkili online bayisinden Vestel flora inverter 152 15000 BTU Wi-Fi klima sipariş verdim. 650530052 sipariş numaram ile 11 Nisan 2023 tarihinde siparişimi Satıcı 18 Nisan tarihinde kargoyu Horoz Lojistik vasıtasıyla gönderdi olarak görünüyor verdiği sat...
Hepsiburada'dan satın aldığım ürünü iade etmek için Horoz Nakliyat gelip aldı ancak ürün kayboldu. Elimde Horoz Lojistik'e ait takip numaram var ancak böyle bir numara yok diyorlar. Hepsiburada ile üç defa iletişime geçtim ancak bir sonuç alamadım.
Hepsiburada'dan satın aldığım 523 ****82 numaralı, Yataş Bedding Sleep Balance dht 160x200 cm yatak siparişim için telefon numaram Hepsiburada profilimde doğru olmasına rağmen yanlış kaydedilip, Horoz Lojistik firmasıyla dağıtıma çıkarıldığında telefon ile iletişim eksikliğinden dolayı teslimat yapı...
2020 yılında Hepsiburada sattığı oto koltuğunun arkasında durmadı servis desteği vermedi. Koltukta arıza sebebiyle müşteri hizmetlerini aradım. Koltuğun arızalandığını takıldığı yerden çıkmadığını servis bilgisi istediğimi söyledim. Hepsiburada'dan bizim sattığımız ürün;bu yüzden ürünü sizden biz Ho...
Merhaba,
19 Aralık 2022 tarihinde müşterimiz Hepsiburada aracılığıyla 5 adet soba satın aldı. Ancak müşteriye yanlışlıkla 10 adet soba gönderildi. Müşteri tarafından fazladan gelen 5 adet soba geri iade edilmek istendi ve Horoz Lojistik ® aracılığıyla tarafımıza gönderildi.
3 ay sonra, Hepsiburada müşteride bulunan bu 5 ürün için iade talebi açıp onaylamış ve para iadesi yapmıştır. Biz bu durumda mağdur edildik. Müşterinin elinde 5 adet soba mevcut ve kullanılmaktadır. Olayın üzerinden 3 ay geçtikten sonra, 03.04.2023 tarihinde suç duyurusunda bulunacağız.
0542*******22 numaralı hattan bana ulaşıp bu tutarı karşılamanızı bekliyorum. Eğer 1 gün içinde geri dönüş yapmazsanız tazminat davası açacağım.