Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Hepsiburada Haftalardır Oyalıyor Çözüm Yok

profile
Beyza
08 Aralık 2023
372

Hepsiburada'dan mavi ® renkli iPhone ® 13 aldım, ancak rengini değiştiremediğim için iade talebinde bulundum ve telefonu kargoyla gönderdim. Açıklama kısmına 'Renk değişimi yapmak istiyorum, beyaz renk gönderebilir misiniz?' diye belirttim. Telefon, 26.11.2023 tarihinde satıcıya teslim edildi. O günden beri talebin incelendiği belirtiliyor ve 13 gün geçti. Her gün arıyorum ve bana 'Size dönüş yapacağız.' denilip konu erteleniyor, ancak kimse tarafından aranmadım. İnceleme süresi çoktan sona erdi ama hiç kimse beni arayarak bir açıklama yapmadı, ne telefonumu değiştirdiler ne de paramı iade ettiler. Onların yüzünden yaklaşık iki haftadır telefonsuz kaldım. Üstelik Apple ® ürünlerine zam geldi. Ben telefonu 34.500 TL'ye aldım, şu anki fiyatı 40.000 TL. Zararımı kim karşılayacak bilmiyorum. Telefonu göndermezlerse ve parayı iade etmezlerse, onların yüzünden 5.500 TL ekleyerek yeniden telefon almak zorunda kalacağım. Böyle bir sorumsuzlukla karşılaşmadım. Bir daha asla bu siteden alışveriş yapmayacağım ve kimseye de tavsiye etmeyeceğim. Beni günlerdir mağdur ettiler ve pazartesi günü savcılığa şikayette bulunacağım. Hakkımı yedirmem, para kolay kazanılmıyor. Yazıklar olsun, köklü bir firma olduklarını söyleyen bu şirketten beklemezdim.

Gelişme
Gelişme

11 Aralık 2023 13:02

Hepsiburada'dan iPhone 13 almıştım değişim yapmayı beceremediğim için telefonu iade etmek zorunda kaldı açıklama kısmına da beyaz renk ile değişim yapılmasının talep ettim tamı tamına 16 gün oldu her Allah'ın günü arıyorum ve sürekli ulaşacaklarını söylüyorlar hala hiçbir işlem yapılmadı normalde iade süresi 2-3 gündür ben 16 gündür bekliyorum en son cuma günü ya cumartesi ya pazartesi günü kesin sonuçlanır dediler yok yakından takip ediyoruz yok özür dileriz bilmem ne hiçbir şeyde olduğu yok Allah bunları bildiği gibi yapsın aklınız varsa sakın pahalı bir ürün almayın!

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 15 dk 27 sn
Hepsiburada Logo
08 Aralık 2023 15:45
Beyza
Beyza
08 Aralık 2023 16:28

Hep dönüş yapıyorsunuz zaten hep aynı laflar nedense iki haftadır kimsenin döndüğü yok. Talep kaç kere oluşturdum bilmiyorum hiçbir sonuç alamıyorum yazıklar olsun size insanları ne kadar çok mağdur ediyorsunuz bir de utanmadan iade ücretini yatırında tam olsun. Bu kadar mağduriyeti yaşattınız umarım telefonumu değiştirip gönderirsiniz pişman olacağım kadar oldum bir daha asla bir şey almam zaten

Hepsiburada Logo
08 Aralık 2023 20:04

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Ürün Teslimatı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Serhat
6 gün önce
385

Hepsiburada.com'dan bir ürün satın aldım. Ürün kargoya verildi ve 4 gün sonra dağıtıma çıktı. Yurtiçi Kargo'dan 'siparişiniz teslim edildi' mesajı aldım ancak teslimat gerçekleşmemişti. Hepsiburada.com sitesinde ürünün iade edildiğini ve para iadesi yapılacağını gördüm. Hepsiburada'yı aradığımda, ka...

Hepsiburada Ürün Teslimatı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Hepsiburada Ürün Teslimatı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Hepsiburada Ürün Teslimatı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
+7

Hepsiburada Ürünü İade Etmeye Karar Verdim

profile
Abidin
2 hafta önce
51

Ürün arıza yaptığında çözüm olarak satın alınan fiyattan iade talep ediliyor ve bu yönde bir baskı hissediliyor. Örneğin, bir yıl önce 1700 TL'ye AEG marka şarjlı matkap satın aldım. Şimdi ürün tamir edilemiyor ve 1700 TL iade edeceklerini söylüyorlar. Ancak ürünün güncel piyasa fiyatı 5000 TL. Bu d...

1

Hepsiburada Elart Markası Uyku Seti Stokta Olmayan Ürün Satışı

profile
Dilek
2 hafta önce
220

Hepsiburada elart mağazasından aldığım uyku seti tedarik sorunu yüzünden iptal edildi. Satıcı ile iletişime geçtiğimde ürünün stoğu tükenmiştir bilgisi verdi stoğu tükenen ürünü satışa çıkarıp sonra stoğu yok dendi. Hepsiburada müşteri hizmetleri barkod hatası diyor. Elart mağazası stok yok diyor. B...

Hepsiburada Verilen Tarihten Önce Kuponumu Siliyorlar

profile
Amine
2 hafta önce
235

Hepsiburada'dan oluşturduğum 857 965 486 numaralı siparişim 29/01/2024 tarihinden beri dağıtıma çıkmasına rağmen teslim edilmedi. Defalarca talep oluşturmama rağmen, en son yaşanan operasyonel bir aksaklık sebebiyle siparişimin para iadesi 01/02/2024 tarihinde yapıldı. Ayrıca bu siparişi bir kupon k...

Hepsiburada Verilen Tarihten Önce Kuponumu Siliyorlar

Hepsiburada Marka İhlal Hakkında

profile
Mustafa
1 ay önce
212

Hepsiburada firması, firmamıza ait markamızın, tüm. Belgelerini göndermemize rağmen, başka bir satıcı tarafından görsek ve marka hakkımızı kullanarak ah. Lak. Sız davranışa müsaade etmektedir. İlgili satıcıdan o urunu satın aldık ne gönderecek diye merak ettiğimizde alakasız başka. Marka hesap makin...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 15 dk 27 sn
Benzer Şikayet Yaz